Subway — Restaurant in Hanover

Ich habe über Lieferando Essen bestellt, habe extra Zutaten bezahlt, die nicht drauf waren. Daraufhin habe ich die Filiale angerufen, nachdem ich die Nummer über Lieferando ermittelt habe und die Dame am Telefon war unfreundlich und hat gesagt, dass es nicht ihr Problem und dass ich mich doch wegen zwei Euro und einer Scheibe Käse nicht so anstellen solle und mein Essen einfach essen sollte und nicht anfangen soll Probleme zu machen wegen einer Scheibe Käse. Es geht einfach ums Prinzip ich möchte das Essen haben, wofür ich bezahlt habe und so möchte ich das Essen nicht essen. Daraufhin meinte die Dame zu mir, dass ich doch gerne mit dem sub in die Filiale komme und ihr erst mal beweisen soll, dass da kein Käse drauf ist wieso bestellt man und soll dann in die Filiale kommen, obwohl ich Lieferkosten und das Essen bezahlt habe und weder das richtige Essen habe Noch eine Lösung für das Problem. Es wurde immer wieder auf mein Gesicht aufgelegt. Nach dem fünften Mal hat die Dame am Telefon den Hörer abgenommen und ins Telefon gebellt und miaut!!!

Zum Glück hat die Dame von Lieferando die Sache an sich genommen und kümmert sich jetzt gerade aktuell darum, dass ich mein Geld zurückbekomme einfach unterste Schublade das wird nicht einfach so stehen gelassen. Sowas muss man sofort kündigen einfach nur asozial kann ich dazu sagen, Kundenservice gleich null in diesem Subway

Falls der Inhaber dieser Filiale sich für seinen Laden interessiert und ihm es wichtig ist, dass das alles vor Ort so funktioniert, wie es soll, dann sollte er auf jeden Fall die Iranerin, die am Telefon war denn das hab ich an ihrem Akzent gemerkt direkt kündigen. Anschließend wurde sowohl ins Telefon. Ich wiederhole wie eine Katze miaut und wie ein Hund gebellt von einer Frau und von einem Mann das geht einfach mal gar nicht. Wie gesagt, falls der Chef das lesen sollte, kann er sich gerne noch mal bei mir melden und ich besuche euch gerne zusammen vor Ort und ich identifiziere auch gerne die Mitarbeiterin für dich, denn sie solltest du sofort kündigen das ist nicht nur geschäftsschädigend, sondern auch mehr als nur rufschädigend. Das, was deine Mitarbeiter da machen, grenzt an Betrug, auch wenn das Geld nicht in deren Tasche geht. Es geht ums Prinzip, das sollte man aber anhand der Bilder und meiner Texte nachvollziehen können.

Und eins noch da ich sehr gut vernetzt bin. In Hannover werde ich jede Menschen, den ich kenne von dieser Situation erzählen. Es gibt wie Sie wissen sowohl gute Mundpropaganda als auch schlechte Mundpropaganda und wenn man zu einer Propaganda noch Fotos Videos und Beweise hat, dann handelt es sich wohl um Tatsachen, würde ich sagen, die...

Kurzbeschreibung: Das Essen ist hervorragend, der Service ist schnell Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich, die Hygiene existiert kaum. Fazit: Auf die Schnelle okay, sonst aber keineswegs Empfehlenswert. (Bis auf die Küche die eine sehr gute Arbeit leistet, wegen der Küche alleine gab es noch den zweiten Stern ansonsten 1 da das Personal die Bewertung und den Laden in ein sehr negatives Licht rückt.)

Erläuterung:

Das Essen ist sehr lecker, weiche Kekse, knuspriges Brot, saftiges Fleisch und frischer Salat. Der Service ist sehr schnell gewesen wenn auch etwas zack-zack nach dem Motto, Hauptsache fertigmachen.

Nun zum unschönen Teil, die Mitarbeiter (Service-Mitarbeiter mit Migrationshintergrund, dunkle Haare, dunklen Bart und die andere rothaarige Mitarbeiterin, etwas stämmiger) scheinen auf den ersten Blick neutral allerdings beim genauen Hinschauen motzen sie sich vor der Kundschaft an (keine Chemie). Sie verkraften keine Kritik, ich habe eine neutrale Rezension abgegeben, (Essen gut, Service schnell, Mitarbeiter und Hygiene neutral), als ich meinen Gratis-Cookie abholen wollte wurde ich auf die Rezension angesprochen und das nicht freundlich, mir wurde gesagt dass das hier kein Spaß sei und dass sie Ärger von dem Chef bekommen würden. (trotz Meinungsfreiheit in Deutschland) Ich sprach' sie drauf an dass es eine neutrale Rezension war und sie antworteten beide genervt dass es eine negative gewesen ist und ich sowas lieber lassen sollte, (ob das nun eine Drohung von einem Mitarbeiter war übersehe ich hier mal, hinzu kommt die Unterstellung von Taten an einen Kunden die ich nicht vollzogen habe.)

Die Hygiene, das Restaurant scheint auf den ersten Blick sauber und aufgeräumt ist es aber keinesfalls, als ich das Restaurant betreten wollte, fiel mir direkt auf dass der Mitarbeiter immer noch die Handschuhe anhatte und es war 5 Minuten zuvor niemand in dem Lokal gewesen. Fliegende Insekten in der Reichweite des Salates bzw. Fleisches, eine Vespe unbeachtet im Cookie-Fach die versuchte wiederholt zu flüchten allerdings offenbar von den Arbeitern ignoriert, auf die gehe ich allerdings nicht weiter ein und nebenbei läuft eine Mitarbeiterin (rothaarig) mit Anti-Insektenspray direkt an mir vorbei (macht keinen guten Eindruck).

Alles in allem sollte der Chef hiervon dringend erfahren und diese beiden sehr unfreundlichen Mitarbeiter zu Rechenschaft ziehen und Ihnen mal einen freundlichen Umgang und Kritikfähigkeit...

Ich bin sehr enttäuscht davon wie die Mitarbeiter des Subway-Teams mit den Kunden umgehen und das war nicht meine erste Erfahrung in diesem Laden. Kurz gefasst sind die Mitarbeiter sehr pampig und legen es darauf an Diskutieren zu wollen. Vor mir wurde ein Hörgeschädigter bedient, der nicht richtig sprechen konnte. Der Subway-Mitarbeiter ist abweisend gewesen und kaum auf den Mann eingegangen. ALs es dann um das Belegen des Subs ging, kam es zum Höhepunkt der Unfreundlichkeit: Der Künde wollte den Subway Mitarbeiter auf etwas aufmerksam machen, stattdessen kam nur Sprüche zurück wie : "Sie haben aber grade gesagt....", "Das kann ich ja nicht wissen, dass dieses Sub für Ihre Kinder ist", "Trotzdem haben sie grade gesagt ... aber ok dann mache ich ihnen gerne das wieder runter vom Sub". Zu mir war der Typ auch nicht die Freundlichkeit in Person. h weiß nicht was dort schief läuft, aber wenn man keine Lust auf Menschen hat, dann sollte man den Job wechseln. :/ Dazu war der Service selber nicht mal hervorragend. Die Mitarbeiterin, die mein Sub belegt hat, hat einfach mitten drin aufgehört und gemeint sie sei jetzt fertig. Ich musste den anderen Mitarbeiter daraufhin aufmerksam machen, dass die hälfte fehlt. Der fing daraufhin wieder an das letzte Wort haben zu müssen.. Die Kundin hinter mir wurde der Mitarbeiterin noch etwas sagen zu ihrem Sub. Da hatte die Mitarbeitern gar nicht mehr zugehört, sondern nur abgewunken mit dem Satz "sie solle das dem anderen Mitarbeiter sagen". Fazit: Die Mitarbeiter sind kaum auf den Kunden eingegangen und haben dem Kunden auch keine Möglichkeit gelassen Luft zu holen. Da wurde das Sub schon weitergereicht. Wir kunden waren "gut" bedient und ich war froh schnell wieder den Laden verlassen zu dürfen. Ich hoffe Sub lässt den Laden mal testen. Ich würde es den Mitarbeitern und dem...