Hype Beef — Restaurant in Herborn

★☆☆☆☆ – Kundenservice unterirdisch, absolut respektlos!

Wir haben mit mehreren Leuten bei diesem Burger-Lieferdienst bestellt und wurden durchweg enttäuscht. Die Lieferung kam nicht annähernd zur angegebenen Zeit – wir warteten eine Ewigkeit ohne eine Rückmeldung oder Entschuldigung.

Mehrere Versuche, telefonisch nach dem Status der Bestellung zu fragen, endeten in purem Frust: Statt Hilfe oder einer Erklärung bekamen wir von einem Mitarbeiter nur ein völlig unverschämtes "Juckt mich nicht" zu hören. So etwas haben wir im ganzen Freundeskreis noch nie erlebt – ein derart respektloser Umgang ist absolut inakzeptabel.

Für ein gemeinsames Essen geplant, endete der Abend mit leerem Magen und schlechter Stimmung. Das Essen war uns nach dieser Frechheit komplett vergangen.

Fazit: Dieser Lieferdienst sollte dringend über seinen Kundenservice nachdenken. Wer mit mehreren Personen bestellt und sich auf einen angenehmen Abend freut, ist hier definitiv falsch. Unpünktlich, unorganisiert – und das frechste Verhalten, das wir je...

Essen ist ganz in Ordnung, aber der Service ist grottenschlecht. Zum zweiten Mal dort bestellt. Beim ersten Mal kam die Lieferung nach 1 1/2 Stunden (obwohl es hieß 45 min) in einem 7 min entfernten Ort an. Beim zweiten Mal wurde um 16:20 Uhr bestellt. Um 17:30 Uhr haben wir uns erneut telefonisch höflich erkundigt, wo es denn bleibt. Der Fahrer habe verschlafen und sei aber gerade losgefahren. Um 17:55 Uhr haben wir erneut angerufen und das Essen abbestellt. Daraufhin wurden wir am Telefon angeschrien, sie würden sich nicht erpressen lassen und sie könnten ja nichts dafür. Wir könnten es uns ja selber aussuchen sonntags zu bestellen. Später fanden wir das Essen so auf der Fußmatte (siehe Foto). Die Hälfte der bestellten Gerichte und einfach durcheinander geschmissen. Nie wieder. Hoffe, der Laden macht bald wieder dicht und es kommt dort ein Gastronom hin, der seine Sache mit...

Nach den vielen sehr positiven und sehr negativen Bewertungen muss ich nun auch Mal meinen Senf dazugeben. Ich habe über Lieferando bestellt, dort war eine Lieferzeit von 60-85 Minuten angegeben - wir sind Grad am renovieren, von daher haben wir fleißig weiter geschafft und die Zeit total vergessen, als der sehr freundliche Lieferant geklingelt hat - war aber alles in der Zeit. Wir haben die Bestellung geöffnet und waren mehr als begeistert!!! Die Burger wären perfekt abgeschmeckt, die Pommes angenehm würzig, knusprig und einfach super! Die nuggets und die chicken wings - alles super gewürzt, knackige Panade und einfach auf den Punkt getroffen. Das Essen war warm, überhaupt nicht matschig oder sonstiges! Wir werden immer wieder dort bestellen, war ne...