Restaurant Theo's — Restaurant in Heringsdorf

Zum Abendessen leider nicht zu empfehlen. Wir hatten ein 4-Gänge Menü gebucht, als wir um 20 Uhr angekommen sind, wurden wir dann nach Nennung unseres Namens mit "bei uns stand 18.30 Uhr und wenn man zu spät kommt dann vergeben wir den Tisch halt anders" begrüßt. Wir waren dann völlig irritiert und fragten nach, weil wir hatten bis 18 Uhr noch Wellnessanwendungen, da konnte es gar nicht sein, dass wir 18.30 Uhr reserviert hatten. Dann sagte man uns naja da wird ja grad ein Tisch frei.. es gab kein tut uns leid, war sicherlich ein Missverständnis oder ähnliches. Die Reaktion war echt eine absolute Frechheit. Wir haben uns danach nicht mehr wirklich wohl gefühlt. Die Vorspeisen waren dann sehr gut, die Hauptspeisen eher weniger... das vegetarische Hauptgericht war Tomate Mozzarella, wovon man kaum satt wurde.. das Wildgulasch bestand leider fast nur aus Soße und war auch geschmacklich ok. Das Dessert war 2 Stücke Kuchen, nichts besonderes. Wir würden hier nicht wieder zu Abend essen. Das Frühstück war dafür jedoch sehr reichhaltig und lecker, es gab eine große Auswahl an Brötchen, Käse, Lachs, Aufschnitt, Rührei.. eigentlich alles was man sich wünscht. Der Service war ok, gefühlt wirkten jedoch alle am Abend als auch am Morgen eher lustlos... und wie beschrieben, die Art und Weise, wie man mit der Fehlreservierung umgegangen ist, war wirklich...

Nicht für Allergiker (gluten/Zöliakie) zu empfehlen

Wir haben dieses Restaurant in unserem Urlaub besucht. Leider gibt es ein paar Gründe, warum wir uns nicht sicher fühlten und auch nicht für eine glutenfreie Ernährung empfehlen würden, hierher zu gehen:

Als wir erwähnten, dass wir uns glutenfrei ernähren müssen und gerne eine Speisekarte mit gekennzeichneten Allergenen sehen würden, wurde uns gesagt, dass sie das nicht haben und der Küche nur sagen würden, dass sie das Gluten weglassen sollen, was keine wirklich beruhigende Antwort war. Ich wählte nur einen Salat, da ich mich nicht wohl dabei fühlte, etwas anderes zu wählen.

Auf der Speisekarte waren die Allergene gekennzeichnet, aber es gab keine Erklärung, welcher Buchstabe für welches Allergen stand.

Wir haben mehrfach darauf hingewiesen, dass eine Kreuzkontamination vermieden werden sollte. Es war ziemlich schwer, sich Gehör zu verschaffen, da der Kellner sehr beschäftigt war und sich nur kurz nach uns erkundigte.

Sie brachten gf-Brot (Schär) zusammen mit nicht gf-Brot und boten auch keinen separaten Aufstrich für das gf-Brot an.

Das Brot war auch schon mit Schimmel befallen. Sie entschuldigten sich und brachten stattdessen versiegelte neue Schär-Produkte.

Insgesamt war die allgemeine Erfahrung im Restaurant ziemlich schlecht, da die Tische nicht mit viel Aufmerksamkeit...

Enttäuschende Halbpension, guter à la carte Bereich Wir waren insgesamt sehr enttäuscht von dem im Rahmen der Halbpension angebotenen 4-Gänge-Menü. Die Gerichte klangen auf der Karte zwar vielversprechend (hübsch benannte Produkte), geschmacklich bewegten sie sich aber leider auf einem Niveau, das an Tütensuppen oder Fertigprodukte erinnert – ohne wesentlichen Eigengeschmack oder frische Raffinesse. Leider war auch der Service nicht zufriedenstellend. Die Mitarbeiter wirkten durch die vielen Halbpensionsgäste völlig überfordert und kamen ihrer eigentlichen Aufgabe kaum nach. Besonders ärgerlich war die Situation bezüglich unserer 2-jährigen Tochter. Nach anfänglichen Schwierigkeiten in der adäquaten Versorgung wurden Absprachen, die wir extra mit dem Restaurant getroffen hatten, bereits am zweiten Abend völlig missachtet, obwohl wir sieben Tage Gäste waren. Hinzuzufügen ist, dass das à la carte Essen (das wir separat bestellt hatten) anscheinend wirklich gut ist. Das ändert aber nichts daran, dass die Kommunikation und Koordination sowohl innerhalb des Restaurants als auch mit dem Hotel dringend verbesserungswürdig ist, vor allem, wenn es um individuelle Bedürfnisse geht. Das Halbpensionsangebot können wir so...