Pizza Luna Blu — Restaurant in Heroldsberg

Leider können wir für Luna Blue keine gute Rezession mehr vergeben.

Wir kenne die Pizzaria noch aus den Zeiten, als die Eltern in den 90ern und Anfang der 2000er noch ein italienisches Restaurant an der Hauptstrasse führten.

Damals war die Küche ein Genuß. Die Speisen mit Liebe und immer frisch zubereitet. Das war auch in den Jahren nach dem Umzug, unter dem Namen Luna Blue noch so.

In den letzten Jahren hatt allerdings alles extrem nachgelassen.

Das Luna Blue in Heroldsberg leider der einzige Lieferdienst für italienische Gerichte ist, kann kein Grund dafür sein, dasss sowohl die Qualität der Speisen, als auch das Zeitmanagement leidet. Mal ganz zu schweigen von den seit einiger Zeit wesentlich zu überhöhten Preisen.

Das alles kann und darf kein Ausrede dafür sein.

Während der Corona Zeit habe vor allem ich im Homeoffice öfter bei Luna Blue bestellt. Die Speisen schwankten in Geschmack und Qualität leider sehr oft, sehr stark. Leider nicht zum guten. Seit einiger Zeit schmecken Nudelgerichte alle gleich. Nach nichts. Die Nudeln sind oft verkocht. Das kommt nicht davon, dass sie geliefert werden.

Bei größeren Lieferungen am Wochenende konnte man das Essen leider gar nicht mehr geniesen. Man hat die einzelnen Zutaten nicht mehr herausgeschmeckt und konnte oftmals die Pizzen nicht mehr unterscheiden. Das war sehr verwirrend...

Gestern Abend war jedoch der Abschuß!

Wir haben 5 32cm Pizzen, teilweise mit zusätzlichen Zutaten, einen Salat und 2x Pizzabrote bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 35min bis 60min bei Lieferande angezeigt.

Nach 90min habe ich dann angerufen und nachgefragt wo denn die Lieferung bleibt. Wir sprechen hier von immerhin über 80€.

Für ein paar Pizzen...!!!

Das war leider nicht das erste Mal, dass sie bei Luna Blue Bestellungen verbummelt haben. Ein totales Chaos.

Als die Bestellung dann endlich ankam, sah der Großteil der Pizzen gleich aus. Gott sei dank hatte ich noch eine alte Speisekarte da, sonst hätten wir das wohl nicht hin bekommen.

Durch meinen Anruf bekamen wir zwar einen 10%igen Nachlass. Allerdings mussten wir das Pizzabrot wegwerfen, da es nicht nur ungenießbar war, sondern verbrannt und steinhart. Beim abbeisen hat es gekracht wie ein total überwürzter, uralter Bundeswehrkeks.

Also 7,60€ für die Tonne. Ganz zu schweigen davon, dass wir es absolut hassen, Essen wegwerfen zu müssen. Aber dieses Pizzabrot war wirklich absolut ungenießbar!

Ich muss leider sagen, dass es dass letzte mal war, dass wir bei Luna Blue...

Für die erste Lieferung hat es geheißen 60 Minuten, nach 75 Minuten war die Lieferung da. Naja ist aber noch in Ordnung. Na jeden falls Nudeln und Salat, waren die Richtigen, nur die Pizza war die falsche. Wir hatten die 84 Fantasia in groß Bestellt und haben eine mit Kapern und Oliven bekommen, keine Ahnung welche Pizza das ist. Na ja kann mal passieren, wir gleich wieder angerufen und gesagt das, dass nicht die Pizza ist die wir bestellt haben. Der am Telefon hat sich gleich danach entschuldigt und hat gesagt das sie eine neue Pizza bringen und auch noch gesagt das es schneller geht. Na ja schneller das war schon mal die erste falsche Aussage, hat wieder eine Stunde gedauert. Die Pizza war zum Glück die richtige, aber in der falschen Größe: eine Mittlere und keine Große. Ich hab zu dem Lieferanten gesagt, das ich eine große Pizza bestellt habe. Er rief bei seinem Chef an und ihm erzählt, das wieder was schief gelaufen ist. Für mich war klar das er noch mal herfahren muss, falsch gedacht. Ich war gerade zur Tür drin und er hat geklingelt, mit der Aussage von seinem Chef, das sie nicht drei mal herfahren sollen. Das was jetzt kommt war für mich schon ein bisschen dreist. Er sagte entweder ich nehme die Pizza und bekomme den Preis zurück erstattet, was ich zu viel bezahlt habe oder den kompletten Preis für die Pizza zurück. Na ja hab ich mich für das kleiner Übel entschieden, hab ich halt die Pizza genommen und den Preis unterschied genommen. Jedenfalls ich muss mir bei diesem Lieferdienst genau überlegen ob ich dort noch...

Edit 09.03.24: wieder eine halbe Stunde zu spät geliefert, obwohl zeitig vorbestellt (17.29 für 19.15) von selbst kam nicht mal eine Entschuldigung. Bezahlt per PayPal somit pech. Wenn es nicht sein muss bestelle ich da nicht mehr, Essen war auch zu salzig und überhaupt nicht mehr gut 🫤 Edit 22.11.23: Nur noch über Lieferando bestellt, da kam das Essen dann pünktlich, auf Grund des lecker Essens Sterne wieder angepasst. Original: Das Essen ist gut aber haben gestern um 17:45 Essen fur 19:45 bestellt (2h sollte man meinen muss reichen) und angekommen ist es 20:45. Haben dann zwar weniger bezahlen müssen aber der Abend war im Eimer, wäre ich an die Tür statt mein Mann... Aber ich war damit beschäftigt Nudeln mit Tomatensoße zu machen damit unser Besuch wenigstens überhaupt was zu essen bekommt. 5Min. Später und er hätte sein Essen wieder mitnehmen können. So müssen wir jetzt 2 Tage Nudeln essen 🙈. Tut mir ja leid wenn so viel los war, aber dann nehmt keine Bestellungen mehr an wenn's zu viel wird. Die 2 Sterne gibt's weil das Essen trotzdem lecker war und wenigstens der Preis nach gelassen wurde, wenn auch meiner Meinung nach nicht ausreichend, wie gesagt 5 Min später und ihr hättet es wegwerfen dürfen. Die Bewertung wird auch angepasst wenn die Lieferzeit wieder passt aber im Moment bin ich einfach...