Zum Türmchen — Restaurant in Hofheim am Taunus

Seit Jahren gerne zu Gast im Türmchen und bisher immer sehr zufrieden gewesen. Seit geraumer Zeit ist die Speisekarte etwas verändert, was ansich natürlich okay ist. Meine Begegnung am heutigen Abend mit der Chefin des Restaurants war jedoch derart verstörend, dass ich sie hier gerne teilen möchte. Zur Hauptspeise habe ich einen Salat mit hähnchen und Kurkuma -Schmand Dressing gewählt. Dieses war derart scharf (ohne jegliche Kennzeichnung in der Speisekarte), dass ich mein Essen bedauerlicherweise nicht essen konnte. Zudem war das Hähnchen auf dem Salat kalt (bisher war dieses immer erhitzt, wenn auch viele Jahre zuvor mit anderem Dressing. Bei der Bedienung sprach ich dies an. Sie entschuldige sich und bot freundlich und serviceorientiert darauf an, den Salat auszutauschen, was ich dankend annahm. Kurz darauf erschien eine Dame, wohl die Chefin des Restaurants, um mir kurz und meines Erachtens nach ziemlich unfreundlich mitzuteilen, dass das Essen nicht schärfer sei als sonst auch und sie mir deshalb keinen Austausch ohne Berechnung des Gerichts anbieten könne. Über die Aussage ansich und besonders die Art und Weise war ich sehr erstaunt und erwähnte an dieser Stelle, dass ich das Gericht sonst mit warmem Fleisch erhalten habe. Mit den Worten "Moment" drehte sie im Gespräch um und ging (natürlich nahm ich an dieser Stelle an, dass sie gleich zurück kommen würde). Stattdessen kam die Servicekraft einige Minuten später mit einem neu angerichteten Salat mit anderem Dressing zurück und der Information, die Chefin hätte jedoch mitgeteilt, dass beide Gerichte bezahlt werden müssten.

An dieser Stelle war ich über das Vorgehen so entsetzt, dass ich sie höflich bat den neu angerichteten Salat bitte mitzunehmen (in Auftrag gegeben hatte ich ihn nicht) und die Chefin, welche zuvor mitten im Gespräch verschwand, erneut zu mir kommen zu lassen, um die sehr kundenunfreundliche Vorgehensweise zuende zu besprechen.

Die Servicekraft kam erneut, entschuldige sich und bot ein Getränk aufs Haus an, erneut mit der Information ausgehend von der Restaurantchefin, dass die Speise aber in vollem Umfang berechnet werden müsse. Das Getränk lehnte ich nach dieser, in meinen Augen völlig unverschämten Vorgehensweise mir gegenüber dankend ab. Ich möchte betonen, dass ich zu keinem Moment unhöflich oder gar fordernd war und lediglich der extremen Schärfe wegen und des kalten Fleisches darum bat, das essen zu "korrigieren" -zugegebenermaßen bei einem Salatgericht mit Fleisch und Dressing, welches darüber drapiert ist, sicherlich nicht ganz einfach. Leider muss ich nach vielen Jahren nach diesem Erlebnis, viel mehr stört mich die Vorgehensweise der Dame des Hauses, als die Tatsache, dass das Essen für mich persönlich aufgrund der Schärfe nicht genießbar war (obwohl die Schärfe jedoch zweifelsfrei in der Karte erwähnt werden solle) daher für mich feststellen, dass ich heute zum letzen Mal dort zu Gast gewesen bin - auch wenn ich es bisher immer sehr gerne war. So geht man eindeutig nicht mit seinen Gästen/ Kunden um - Schade und sehr...

I was there for a business trip on a Sunday night. Unfortunately the service was very rude. We were not taken to the table, the waitress did not speak English and as we tried to speak in German no nice gesture from her side. I have a lactose intolerance and I asked for a salad in order to avoid this problem, I received a salad with yogurt sauce. No respect at all. At the end in turned out that the waitress spoke a little bit of Italian, our native language and her disappointment appeared when I left the salad in the plate, I did not feel confident to ask to take it back. I don’t understand what was wrong that night. Another pity is that no foreign credit cards...

Nice location in the center of Hofheim; outdoor seating with a pleasant atmosphere; large selection of entres to choose from; fair prices. My wife and I selected Pfannkuchen (pancakes) with two different fillings...hers had Indian vegetables and sauce, while mine had steamed spinach with gorgonzola. I asked the waitress to add mushrooms, but she forgot to tell the chef or the chef forgot to put them in. Nevertheless, both were very good...and there's a small salad on the side. The only drawback was the less-than-enthusiastic wait staff. Otherwise it would have been given...