Bel Paese — Restaurant in Hohen Neuendorf

Nach einem langen Wandertag auf Google nach einer guten Pizzeria mit tollen Bewertungen gesucht. Aufgrund dieser, hatte ich mit meinem Freund hohe Erwartungen - sowohl an die Örtlichkeit, als auch an die Speisen. Leider wurden wir mehr als enttäuscht. Begründung:

Bedienung: + freundlich (aber nicht zu sehr) – keine feste zuständige Person. Wir wurden von drei verschiedenen Personen bedient. Absprachen schienen nicht zu bestehen. Wir bestellten bei P1 Olivenöl für die Vorspeise (Antipasti) und bekamen von P3 Balsamico Essig; bei P3 Birnenshorle bestellt, von P1 Birnensaft bekommen; bei P1 Bier mit Schuss bestellt, von P2 Bier ohne bekommen etc. Die Bedienung wirkte teils desinteressiert und man hatte das Gefühl "irgendein Gast" zu sein, nicht "der Gast". Es wurde über einen hinweg geschaut und teils mit anderen (neuen) Gästen während der Bedienung gesprochen. Besteck wurde irgendwie hingelegt und nicht wie es sein müsste. Über 30 min bekam ich kein neues Getränk, obwohl unsere Getränke seit einer gefühlten Ewigkeiten alle waren. Wir haben es dann bei dem einen Getränk pro Nase belassen.

Essen: Vorspeise = Antipasti - Brot aufgebacken vom Vortag, beim Brötchenkorb auch. Dieser war für 2 Personen für 16 Euro. Def. nicht das Geld wert. Die Brotbelege waren teils ungleichmäßig verteilt und die Soße wirkte lieblos und war zu fest, fast schon wie flüssiger Tomatenpudding. Würze langweilig, Olivenöl musste erst extra bestellt werden (siehe oben) - gehört eigentlich an den Tisch.

Pizza Margherita bestellt. Verdiente den Namen nicht. War eher eine NY-Style. Ich hatte extra eine vegetarische bestellt und fand Thunfischstücken und Zwiebel darauf (wenn auch wenig, aber für ein Vegetarier ein absolutes No-Go; hätte ich eine Fischallergie... ohne Worte), Kein echter Mozzarella drauf, Basilikum - was ist das? (ein Blatt in der Mitte) ansonsten gerebelter, getrockneter Oregano aus der Packung und das auch noch ungleichmäßig verteilt. Eine originale Margherita sieht def. anders aus und bekanntlich misst sich daran die Qualität der restlichen Küche. Kurz: unterirdisch!

Nachtisch haben wir daraufhin lieber gelassen. Auch ließ das, was wir auf den Nachbartischen sahen (und rochen) nicht unbedingt von hoher Qualität zeugen - und ich habe sehr viel ital. Essen in meinem Leben gesehen und gegessen. Wir waren nicht die einzigen unzufriedenen Gäste.

Für das Ganze haben wir dann 50 Euro gelassen... Autsch. Gefühlt war es max. die Hälfte wert. Fazit: Vom "Ruf" und vmtl. von dem Mangel an Konkurrenz in der Gegend sich labend, wird hier mittelmäßige bis fragwürdige Qualität geliefert, die die mittelgroßen bis hohen Preise nicht rechtfertigt. Sorry, aber da geht...

Schlechtes Krisenmanagement wandelt uns an einem Abend von Stammgästen zu Nichtgästen. Warum? Wenn wir Essen gehen möchten, dann ohne sich im Vorfeld die Frage zu stellen, ob es heute perfekt schön oder grottenhaft schlecht wird. Hier unser Erlebnisbericht: Es sollte ein schöner Ferienausklang mit Kindern, Freunden und Gästen aus Schweden ( 9 Personen) werden. Lieber keine Experimente - also ab zu unserem bis dato Lieblingsitaliener. Es war wie immer clever vorher zu reservieren, denn diesen Abend wollten sehr viele Menschen im Bel Paese verbringen. Der Abend im Schnelldurchlauf: Bestellung: "Schnell, schnell was wollt Ihr trinken, essen ich habe keine Zeit" - Getränke kamen fix, bis auf eines, das dauerte dann aber auch 20 min, um es zu erhalten. Nachbestllungen ging meist verloren und musste mehrmals daran erinnert werden. Warten. Warten. Warten. Nach 30 min wurden die Kids etwas unruhig - man hatte Hunger. 4. Nach 60 min Wartezeit kam der Kellner mit Pizza - welch ein hallo bei den Jungs - und folgendem Dialog: "Pizza Salami?" - "Hier!" "Pizza mit Spinat?" - "Haben wir nicht bestellt!" - "Achso - Los gib die Pizza wieder her!" -- Das geht sicherlich freundlicher. Nach 90 min erlaubten wir uns nachzufragen, wann mit dem Essen zu rechnen sei - die Kinder müssten wegen dem Schulanfang rechtzeitig ins Bett. -- "Machen wir fertig - sofort - in 10 Min ist alles da. Speisen kommen leider nicht zusammen 4 Pizzen nach 5 Min., nach weiteren 5 Min. weitere 3 Essen, wieder 5 Min. warten und auch die letzten Beiden konnten starten. Qualität des Essen: 2 der Pizzen hatten einen schwarzen, angebrannten Rand, auf der einen Pizza fehlte der zusätzliche Gorgonzola, Die Spaghetti waren sehr al dente und die Filetspitzen bei zwei Essen fast roh und dann nicht wie auf der Karte ausgewiesen Rind, sondern Schweinefleisch. Verständnis hatten sowohl der Kellner, als auch der Restaurant-Chef für uns nicht übrig - das Essen wurde beleidigt zurückgenommen,"Das ist Rind - und man ißt das eben fast roh". Für eine Neuauswahl wurden nicht mehr die Karte gereicht. Also entschieden wir uns für Pizza. Der Hunger war einem jedoch durch den Ärger vergangen und wir beschlossen zu zahlen. Bezahlung: Man mag es sich kaum vorstellen - keine Entschuldigung, keine kleine Aufmerksamkeit, kein Entgegenkommen. Verabschiedung: keine Fazit: Es gibt diese Chaostage, wer weiß - vielleicht wurde ein Koch krank oder was auch immer - doch dann erst recht ist Höflichkeit, Aufmerksamkeit und Dialogbereitschaft das beste Rezept um auch solchen Situationen einem Gast das Gefühl zu geben Willkommen zu sein und...

Hallo Bel Paese, ihr wart von OHV und B lange unser Lieblingsitaliener. Aber leider waren die letzten zwei Male irgendwie... irritierend. Sehr irritierend. Was ist los mit euch? Gerade wir als Familie waren es gewohnt, von euch gastfreundlich und typisch italienisch behandelt zu werden. Ihr habt uns stets das Gefühl vermittelt, willkommene Gäste zu sein. Doch nicht so neulich, als wir ein Familienfest mit Buffett bei euch mit 25 Personen ausrichteten. Zur Begrüßung serviertet ihr für jeden Gast ein Sekt- oder O-Saft-Glas. Die wenigsten der 21 Erwachsenen nahmen Sekt, vielleicht 7-8. Die anderen Erwachsenen und die Kinder tranken O-Saft. Und dennoch stand auf eurer Rechnung 22x0,1 l Sekt je 4,50 Euro!!!! 100 Euro für den Großteil O-Saft Trinker!? Dann hatten wir vereinbart, dass ihr uns Lachs serviert. Gut, das war vielleicht ein Missverständnis. Wir dachten da an den saftigen, rosa Lachs. Ihr serviertet uns leider "nur" weißen Seelachs. Der leider auch voller Gräten war und ein Kind sich dadurch im Mund weh tat. Ok, war zwar doof, aber damit hätten wir noch leben können. Allerdings hatten wir im Voraus auch vereinbart, dass die Erwachsenen 35 Euro pro Person kosten und die 4 Kinder 20 Euro je Kind. Aber am Ende habt ihr dann auch für die Kinder, die ja kaum etwas aßen, da sie zwischen 2 und 5 Jahre alt waren, 35 Euro pro Kind berechnet!!!! Und das ohne Getränke. Am Ende habt ihr uns großzügig angeboten, die übrig gebliebenen Speisen einzupacken. Ihr habt aber nur die Beilagen wie Reis, Nudeln oder Spinat eingepackt! Wo waren die Rinderfiletstücke, von denen noch etliche auf dem Buffett liegen blieben???? Die hatten wir schließlich bezahlt und ihr habt sie einfach behalten!!!!! Das finden wir wirklich frech! Was wir am Ende noch viel seltsamer fanden, war, dass ihr sonst immer noch einen Grappa aufs Haus gereicht habt. Auch, wenn ihn nur wenige getrunken hätten, das wäre einfach eine schöne Geste gewesen! Diesmal war davon aber weit und breit keine Spur. Im Gegenteil. Am Ende, als wir die hohe Rechnung vorgelegt bekamen, staunten wir nicht schlecht, als noch ein flotter Spruch zu den 50 Euro Trinkgeld a la "das wars?!" herausrutschte. Hm. Wir sind so traurig, dass so viele unschöne Dinge passiert sind und hoffen, dass ihr euch, wenn wir in ferner Zukunft mal wieder kommen, gerappelt habt und wieder in guter alter Manier eines italienischen Familienrestaurants...