Café Cup&Cake — Restaurant in Hohen Neuendorf

Ich besuchte mit meiner Freundin das Café Cup n Cake. Nach telefonischer Voranmeldung freuten wir uns sehr auf einen gemeinsamen Nachmittag zum Keramik bemalen bei Kaffee und was Süßen. Wir waren eine Stunde früher bereits vor Ort, was sich als gute Entscheidung herausstellte. Wir wollten bereits vor unseren Kreativnachmittag ein Stück Kuchen essen und einen Kaffee trinken. Die Begrüßung vor Ort war eher sperrlich. Nach dem wir dann endlich beachtet wurden und bestellt haben, haben wir sage und schreibe 30 Minuten auf zwei Stückchen Kuchen, einen Latte macchiato und einen Chialatte gewartet. Irgendwie war da schon der entspannte Nachmittag dahin, schließlich hatten wir nun Zeitdruck alles zu verzehen bevor es zum malen ging. Beim bemalen ging es weiter... wieder wurden wir nicht beachtet. Irgendwann wurden wir dann an unseren Platz geführt und beinahe stehen gelassen. Hätte ich nicht gefragt wie alles abläuft wäre die Dame gegangen. Wir waren das erste mal vor Ort. Bei Fragen und Problemen hatten man nicht die Möglichkeit jemanden anzusprechen weil die zwei Mitarbeiter mit den ausschenken von Kaffee und Kuchen beschäftigt waren. Hinzu kam leider sehr wenig Auswahl an Keramik. Vieles war bereits vergriffen. Farben waren leer und leider waren keine neuen Farbflaschen vorhanden. Zumindest wurde meiner Meinung nicht wirklich geschaut, ob vielleicht doch noch eine neue Flasche vorhanden ist. Man wurde quasi mit einen "wenns da nicht steht, dann ist nichts da" abgespeist. Der Hammer ereignete sich zum Schluss... Wir waren schon aus dem Laden, wo uns einfiel das sie ja garkeine Kontaktdaten von uns haben, schließlich würden wir ja auch unsere bemalten Stücke gern gebrannt wieder abholen. Wir drehten um und hinterließen unsere Daten. Außerdem war auf der Toilette kein Papier zum Hände abtrocknen vorhanden. Insgesamt zu sagen: Ein wirklich Süßes kleines Café mit einem finde ich super Konzept. Der Kuchen war übrigens sehr zu empfehlen. Mega lecker... Aber was bringt ein klasse Konzept wenn es an der Umsetzung und dem durchweg gestressten Personal...

Wir waren immer sehr gerne in dem Café aber mittlerweile sind wir einfach nur enttäuscht. Heut hieß es aufeinmal Kuchen mitnehmen geht erst ab 16:30 Uhr, das war früher nie so und steht auch nirgendwo - also war die Fahrt umsonst und wir haben ohne Kuchen das Kaffee verlassen. Letztens waren meine Tochter (4) und ich da und wollten in der Woche Keramik bemalen, das halbe Café war leer und es hieß nein das geht heute nicht, wenn nur essen, da alles besetzt sei. Meine Tochter war den Tränen nah. Um sie nicht ganz zu enttäuschen sind wir geblieben und haben gespielt und gegessen . Wir waren zwei Stunden da und die Tische blieben leer - im übrigen dürfte man heute auch auf der rechten Seite Keramik bemalen , diese Option wurde das letzte Mal verneint. Gefroren haben wir das an diesem Tag auch. Unser Fazit nach vielen Jahren der Treue werden wir nun keinen Fuß mehr in das Café setzen. Die Enttäuschungen waren zu groß. Die Bedienung ist oftmals mit erzählen beschäftigt und nicht mit ihren Gästen…. Der Kuchen ist aber sehr lecker - nur das alleine reicht...

Wir waren jahrelang Kunden. Nun kam es zweimal innerhalb kürzester Zeit dazu das wir anstatt des bestellten New York Cheesecake einen Käsekuchen mit der Chessecake Masse als letzte Schicht bekommen haben. Beim ersten Mal wurde uns versprochen dass es dazu nicht kommen dürfe und man dem auf dem Grund geht. Heute hieß es, es wäre dann wohl nicht zu ändern wenn der Schummelkuchen nicht unserem Geschmack entspricht. Allein die Tatsache das man seiner Deklarationspflicht in diesem Fall mal so gar nicht nachkommt. Wenn ich extra in dieses Café fahre um New York Cheesecake zu kaufen für welchen ich auch bezahle, möchte ich diesen dann zu Hause auch auspacken und essen können. Aber als absolutes Sahnehäubchen sehe ich den doch sehr konstruktiven Umgang der Inhaberin wenn man auf wiederholtes Hinweisen auf diesen Schwindel am Kunden als Problem bezeichnet wird. Für uns war es das letzte mal Käsekuchen bekomme ich fast überall, dann ne dünne Schicht Frischkäse rüber und et voila das...