Restaurant Bel Canto im Hotel Tanne Ilmenau — Restaurant in Ilmenau

Ich habe das Restaurant zusammen mit einer Geschäftspartnerin besucht, und wir hatten uns beide für Rumpsteaks entschieden – ich für 350 Gramm, sie für 250 Gramm. Leider wurden die Fleischgrößen auf unseren Tellern vertauscht, sodass ich das kleinere Stück Fleisch zusammen mit meinen Beilagen erhalten habe.

Als ich den Kellner darauf ansprach, stritt er den Vorfall zunächst ab, gestand aber später ein, dass ein Fehler passiert war. Sein Lösungsvorschlag war jedoch, dass ich das Fleisch mit meiner Geschäftspartnerin tauschen solle. Für Steaks in dieser Preisklasse (ca. 30–35 Euro) erwarte ich ehrlich gesagt einen angemesseneren Umgang mit solchen Situationen. Leider wurde keine weitere Lösung angeboten, und durch die lange Wartezeit beim Klären der Situation war mein Steak zusätzlich auch noch kalt, was den Genuss weiter beeinträchtigte.

Ich bestelle grundsätzlich medium. Meine Geschäftspartnerin bot mir schließlich ein Stück von ihrem größeren Steak an, um die Situation etwas auszugleichen. Dieses war allerdings komplett rare, was für mich ungenießbar war und mich enttäuscht zurückließ.

Zusätzlich empfand ich die Freundlichkeit des Kellners während des gesamten Abends als mangelhaft. Ich verstehe, dass jeder mal einen schlechten Tag haben kann, aber in einem Restaurant dieser Kategorie erwarte ich einen höheren Standard – sowohl in der Servicequalität als auch in der Lösungsfindung.

Leider konnte mich das Erlebnis nicht überzeugen, was ich bei einem so schönen Ambiente und den Preisen sehr...

Wir waren heute zum ersten Mal dort essen und ich muss sagen ich war enttäuscht. Der Abend sollte etwas besonders sein da man als Mama ja nicht so oft weggeht. Aber der erste tolle Eindruck vom Ambiente wurde leider getrübt. Man wurde nett Empfangen und die Getränke kamen schnell. Nur leider hat die Kellnerin das falsche Essen aufgenommen und statt ein Rinderfilet wurde ein Rumpsteak gebracht was eigentlich mit Salt sein sollte lt Karte. Die Kellnerin hat leider nicht darauf hingewiesen das man sich den Salat selber am Salatbuffet holen muss also wurde das falsche Essen ohne Salat gegessen. Mein Mann war schon fertig mit essen und ich noch nicht aber der Kellner hat uns so schnell die Teller weggenommen das ich nur noch schnell sagen konnte das ich meine Pommes noch gern essen würde und da wurden die Pommes so im Körbchen auf den Tisch gestellt. Danach war vom Keller sehr sehr lange Nix zu sehen wund wir saßen auf dem trockenen. Irgendwann haben wir es geschafft noch was zu trinken zu bestellen. Danach war lange Zeit wieder nix vom Kellner zu sehen. Der Barkeeper hat dann gemerkt das wir langsam genervt sind und hat den Kellner darauf hingewiesen das wir etwas von ihn möchte nämlich die Rechnung. Aber als wir per EC Karte bezahlt haben und natürlich nur 2€ Trinkgeld gegeben haben war der Kellner sichtlich genervt und hat uns unseren EC Beleg sehr unfreundlich auf den Tisch geworfen. Also Fazit Ambiente Top Service Flop.

Bei besseren Service hätten wir auch gern mehr...

We visited for Sunday lunch. The staff was friendly and responsive, though they felt a bit distant. The atmosphere, especially outside, was very enjoyable, but sitting inside under a glass rooftop without air conditioning can be quite uncomfortable during summer. The food was decent, with generous portions at a fair price. However, the cutlet 'Wiener Art' was quite thin and, combined with the sauce, was only mediocre. On the other hand, the salmon and the salad with chicken were...