Freddy Fresh Pizza Jena-West — Restaurant in Jena

Leider kann ich nicht 0 Sterne geben. So einen schlechten Lieferservice habe ich noch nie erlebt. So kommen wir mal zu unserem Erlebnis. Wir haben am Sonntag 01.12.19 um 19:43 Uhr unsere Bestellung abgeschickt. Wir haben natürlich damit gerechnet das wir auf einen Sonntag länger warten müssen. Wir haben darauf hin eine Mail bekommen das unsere Lieferung in 90 Minuten bei uns sein wird. Bis dahin alles gut. Nachdem unsere Bestellung nach fast 2 Std immer noch nicht da war, haben wir dort angerufen und unsere wurde mitgeteilt das diese JETZT fertig wäre und gleich zu uns unterwegs. Mein Lebensgefährte hat diese dann angenommen, natürlich voll gezahlt und auch gutes Trinkgeld gegeben. Leider hat Freddy Fresh es nicht für nötig gehalten uns eine kleine Entschuldigung mit zuschicken. Leider ist mir dann erst aufgefallen, das mein Burger nicht mitgeliefert wurde. Einfach nur traurig und überaus ärgerlich. Wir haben den Fahrer leider nicht mehr erwischt und sofort in der Filiale angerufen. Nach einer weiteren Stunde wurde der fehlende und bereits gezahlte Burger nachgeliefert. Freddy Fresh ist der Meinung mit Sammel-Gutscheinen dies gut zu machen. Eine Flasche Wein oder Cola hätte jetzt echt nicht weg getan. Diese Gutscheine kommen sofort in den Müll, da wir mit großer Sicherheit dort nie wieder bestellen werden. Zum weiteren werde ich jedem im Bekannten- und Freundeskreis davon dringlichst abraten dort zu bestellen. Leider ein Versagen auf...

Ordered pizza and "chicken strips" - took over an hour to arrive, luke warm chewy pizza and chicken strips were tiny (4cm x 2cm) We thought this was a mistake, as there were only 6 in the box and it cost €5. Surely there was a mix up? But no, we called to ask and were just told that "sorry you are not satisfied". How can anyone be satisfied paying €5 for 6 tiny pieces of chicken?!

No offer of compensation for the poor "chicken strips".. never ordering...

Momentaufnahme. Ich kann nichts zu dem Essen sagen oder wie es sonst läuft, leider nur eine punktuelle enttäuschende Erfahrung darlegen.

Unfreundlich würde ich nicht empfangen, daher auch kein 1 Stern der Kollege war recht freundlich.

Ich hatte 20 min, da ich auf Zug wartete. Ich entschied mich für etwas schnelles Simples und fragte ob die die Käse-Wedges in der mir zur Verfügung stehenden Zeit fertig werden. 10 min wurde mir mitgeteilt. Also bestellte und bezahlte ich.

Nach über 10 min. fragte der Kollege am Empfang jenen in der Küche wie es um die Wedges stehe. Darauf hin wurde leicht mitgeteilt "Sie fertig, wenn sie fertig sind"

Da von 20 min. nur noch 2 verblieben, ging ich ohne das Geld zurück zu fordern und Ware erhalten zu haben zum Gleis.

Mir ist klar, dass Menschen nicht mehr als Arbeiten können. Fair wäre es gewesen zu sagen, daß dies zeitlich zu knapp wird und mich etwa zu fragen ob es anstatt Wedges ein Salat hätte werden können, noch bevor ich bezahle.

Zudem sollte man eine gläserne Küche sein lassen, wenn in 20 min. keine Wedges zubereitet werden können, die nicht vorbereitet waren und dann auch nur in die Fritteuse geschmissen werden. Auch wenn man so einen Ofen sieht welcher so gut wie leer ist und offensichtlich kein Andrang in der Küche herrscht.

Schade um das Konzept.

Für Zugsreisende würde ich es also nicht empfehlen, zumindest nicht bis 20...