papperts GmbH Künzell — Restaurant in Künzell

Ich habe gestern ein bestelltes Brot zum Fertigbacken in der Filiale bei Edeka Hahner abgeholt. Zuhause habe ich festgestellt, dass ein falsches Brot in der Tüte war. Ich bin zur Filiale gefahren und es den Verkäuferinnen erklärt. Leider war kein entsprechendes Brot mehr da. So weit, so gut. Ich habe das „falsche“ Brot wieder mitgenommen. Da ich jedoch ein anderes Brot benötige, hab ich ein anderes mitgenommen. Dieses musste ich zum vollen Preis bezahlen!!! Mir drängt sich der Verdacht, die Fa.Pappert will nur verkaufen, verkaufen, verkaufen! Es wäre anständig gewesen, das Ersatzbrot günstiger oder ohne Berechnung zu bekommen! Es geht mir nicht um die 4,15 €. Es geht mir um die Art und Weise, wie mit Reklamationen in ihrem Haus umgegangen wird. Und zur Krönung bekam ich einen Gutschein für zwei Brötchen für 1,- €. Also wieder nur verkaufen, verkaufen, verkaufen! Das fühlt sich an wie Hohn! Vielleicht liegt es auch daran, dass ihre Mitarbeitenden keinen Ermessensspielraum haben, eine Reklamation seriös zu bearbeiten. Größe allein, 150 Filialen, ist nicht alles! Gerade in kleinen Dingen, wie einer Reklamationsbearbeitung zeigt sich die Qualität eine Firma. Da ist bei der Bäckerei noch deutlich...

Guter Service nette Leute. Die Auswahl an Gebäck ist eher okay , könnte mehr variieren. Ansonsten alles super lecker . Gehe gerne dort einkaufen.

Was genau kann ich nicht sagen, weil ich mich zu wenig auskenne, aber es ist schon oft dass das Sortiment immer relativ gleich ist. Es ist alles super lecker, nicht dass es schlecht ist, aber man wünscht sich doch ein paar neue Sachen immer Mal. Ich verstehe auch, dass es schwierig ist sich neues auszudenken. Hm als Laie kann man es schwer sagen. Zb zum Frühling/ Sommer passen super viele fruchtige Sachen, leichte Sachen, Ostern Nougat oder so. Oder saisonales obst mit einbauen. Beim Kuchen klappt isses super. Aber Gebäck steh ich immer davor und suche neues ^^ Mürbeteig mit nougat vielleicht Taler oder so. Unter Umständen war es auch schon da und ich habe es nicht wahr genommen, dann vielleicht mehr in den Vordergrund rücken. Is nix böse gemeint. Ich schildere nur meine Eindrücke. Ich gehe dennoch super gerne bei euch einkaufen und die Verkäuferinnen sind alle super nett...

Letzten Freitag wollte ich gemeinsam mit meinen Eltern nach dem Einkauf spontan etwas in der Filiale essen. Die Bedienung mit Brille und dunklen Haaren schrie bereits den Kunden vor uns aus 10 Metern an, dass er sich nicht setzen dürfe. Auf meine Frage hin, ob dies auch nicht mit einem Impfnachweis möglich sei, reagierte sie extrem unfreundlich und stimmte erst nach zweimaligem Nachfragen zu. Mit der CovPass-App war sie völlig überfordert, genauso wie mit dem System zur Kontaktnachverfolgung. Darauf angesprochen wurde sie nur noch unfreundlicher und aggressiver. So schlecht und schäbig habe ich mich als Kunde noch nie behandelt gefühlt. Willkommen waren wir hier nicht. Ich werde weiter bei papperts einkaufen, weil ich von den Backwaren und dem sonstigen Service immer begeistert war. Von dieser Filiale werde ich mich jedoch fernhalten, das war...