McDonald's — Restaurant in Kaiserslautern

Ich kann diese Filiale zweifellos nichts und Niemandem empfehlen!

Vor einigen Tagen gab es eine Aktion mit gratis Pommes. Mcdonalds selbst hat auf den Social media Platformen mitgeteilt dass pro Person mehrere Pommes gratis bestellt werden können, nur halt jedes Mal neu anstellen. Gleiches wurde mir auch telefonisch von diversen Mitarbeitern des Kundenservices bestätigt.

Aus diesem grund stand ich an jenem tag auch um 10:30 schon im Lokal.

Zuerst bestellte ich nen Kaffee und bekam ne gratiskleine pommes dazu.Kein Problem. Als ich mich dann allerdings für ne 2. Pommes anstellte, gings schon los: "Die gibts nur zu ner Bestellung dazu", so die Mitarbeiterin.

Ich sicherheitshalber nochmal Kundenservice von Mcd. angerufen, ist schwachsinn, was sie sagt.

bei anderen mitarbeitern versucht zu bestellen, gleiche Geschichte. Irgendwann schicken die mir den Chef raus, gleiche Story lügt er mir da frech entgegen. (Am Rande gesagt:das ist eine Company geführte Filiale ist,d.h. der gute Mann genauso wenig über die angebotenen Sachen und Aktionen zu entscheiden hat wie die Putzfrau: nämlich gar nicht)

Ich jedenfalls jedes Mal beim kundenservice beschwert. mündlich jedes Mal Recht bekommen von Denen, aber der Chef+Mitarbeiter blieben knallhart. Vielmehr knallten mir zeitweise Sprüche a la (vom chef:)"Das hier ist mein geschäft. Und hier sage ich, dass es Pommes nur als Zugabe gibt", (von einer mitarbeiterin:) "Also wirklich. Leute haben normal sowas wie Schamgefühl. Sie besitzen sowas offenbar gar nicht" (vom chef:)"Wissen Sie, es gibt viele idioten auf der Welt. Und Sie sind genau so Einer!" entgegen. Von den 2. gratis Pommes, die mir selbst der Kundenservice zusagte, dass sie mir zustehen, mal ganz abgesehen.

So ging das dann 1,5 bis 2 Stunden hin und her. ich versucht zu bestellen, Mitarbeiter oder Chef blockt mit schlauem Spruch ab, ich beschwer mich bei der Hotline, und wieder von vorne.

Zwischenzeitlich waren wir schon soweit das die von mcdonalds schon 3(!) Mal beim Chef der Filiale angerufen hatten und ihn im Prinzip zur Sau gemacht hatten, weil er im Unrecht war.

Nunja, erst nach dem 3. Anruf,d.h. fast 2 Stunden nach meinem betreten des Lokals, kam der Chef wieder raus, das übliche gelaber und sagte insbesondere am Schluss "Und hier werden nicht mehrere pommes auf einmal bestellt. Und wenn Sie 50 Pommes wollten! Wenn Sie mehrere Pommes wollen, dann stellen Sie sich für jede einzelne Pommes einzeln an." Ich so: "Das mach ich doch gern!" (weil war ja das, was eigentlich schon von Anfang an geplant war und so legitim war)

ich also angestellt,die 2. pommes gekriegt. Wieder angestellt, 3. Pommes. für die 4. pommes angestellt, Mitarbeiterin dann so "Jetzt ist Schluss" und mir ne Geste gemacht, wie wenn man ein Tier verscheucht.

Nun gut, da ich ja nun doch insgesamt 3 Pommes ergattert hatte,beschloss ich zu gehen und ging die Tür hinaus.

kaum draussen, kommt mir der Chef, bleibt einschüchternd vor mir stehen und sagt: "Damit Sie gleich Bescheid wissen: Sie brauchen heute erst gar nicht mehr wiederzukommen. Hiermit mache ich vom Hausrecht Gebrauch und erteile Ihnen ein hausverbot!"

-Ende der geschichte-

Unser Fazit: Was mir zugestanden hätte (vom Unternehmen mcdonalds und dessen kundenservice bestätigt): beliebig viele gratis Pommes, hätte theoretisch 10 minuten später,mit meinen mehreren gratis Pommes und ohne nen Cent gezahlt zu haben, wieder an der Bushaltestelle stehen können.

Was rauskam: 2 Stunden lang Streit mit so ziemlich jedem Mitarbeiter dort sowie mit dem Chef, die sich trotz direkter Anrufe mit Anweisung von oben nicht belehren liessen, 3 gratis Pommes sowie ein hausverbot dort.

Insofern ist diese Filiale gar nicht zu empfehlen. Obwohl von oben sogar Anschiss bekommen, halten sich weder Mitarbeiter noch Filialleiter an Anweisungen und Vorgaben von Mcdonalds; versuchen den kunden, der auf seine Rechte besteht, eher noch einzuschüchtern und dann letztlich mit Hausverbot...

On the website, it says they work until 2:00 AM. I came today at 1:10 AM, and they were already closed. I saw that all the machines were turned off, the door was locked, but the lights were on, and there was only one employee cleaning the tables. Why list operating hours until 2:00 AM if, in reality, they leave and close an hour earlier? That’s the first issue.

Secondly, after 7:00 PM, there is almost NEVER any ice cream or shakes available. For some reason, the machines that make these items are turned off after that time, or I don't know what exactly happens at this branch. After 7:00 PM, it's impossible to order ice cream or shakes, and this has been going on for the past five months.

Thirdly, once we came in for lunch and ordered a shake. My girlfriend found a hair inside it. She only noticed because she likes to open the lid and stir the contents with a straw. The hair was 3 cm long and coarse. They offered to replace it, but she declined. That completely ruined our impression.

This is probably the worst McDonald’s branch in the...

What is going on with y’all’s chicken nuggets???! I grew up in this area and know this McDonald’s since I was 11 years old. The chicken nuggets taste like pure flour, not sure if it’s a standard to do them now like it…. But it’s horrible! This needs to be checked! Same with the milkshakes, it’s more like a watery semi liquid instead of a shake.

The food at times seems it was produced and then just stays there until someone orders something, which results in cold stale food. If you know something about McDonald’s fries, they are the best when hot and fresh, this isn’t the case here every single time.

Another issue I ran in a couple times is that some workers don’t seem to understand basic English. I went in at times and ordered right by the front, asked for a meal with fries and the guy didn’t understand what fries meant, he had to call his manager over so I can finish my order?!

The atmosphere in this McDonald’s seems off and just has a feeling of “Hopefully customers go in and out”! I hope all this...