Eiscafe Venezia — Restaurant in Kamen

Wir waren heute mit 5 Personen, davon 3 Kinder dort. Das Eis war sehr lecker. Hinter der Theke war der Mitarbeiter aber schon über andere Gäste beim Betreten des Ladens nur mehr als genervt und fuhr diese mit den Worten sie müssten sich setzen, er muss schließlich auch steuern zahlen an. Keine Ahnung was da vorgefallen ist, aber der Ton ließ schon tief blicken. Nach dem wir das wirklich leckere Eis gegessen haben, sind die Kinder zum spielen nach draußen gegangen. Sie haben es dann tatsächlich gewagt ein zwei Mal gegen die Schaufenster zu klopfen und die Tür zu öffnen. Nur harmloses leichtes klopfen. Ein zweites Tür öffnen war dem Mitarbeiter hinter der Theke dann wohl zu viel. Haben wir Verständnis für, aber das man uns ohne wenn und aber von hinten so dermaßen anschnauzt, dass das eine Glastür wäre und ob wir 6000 Euro übrig hätten, dafür habe ich kein Verständnis. Wir haben das erstmal sacken lassen, die Kinder eingesammelt und gezahlt. Beim zahlen haben wir der Kellnerin dann noch mal wirklich freundlich gesagt, das wir Verständnis haben, aber das der Ton echt daneben war. Sie hat um verständnis gebeten, als ich sie darauf hingewiesen habe das Niemand es verdient hat so verbal angegangen zu werden und man vernüftig miteinander reden kann, hat sie nur kurz mit den Schultern gezuckt. Scheint wohl Gang und gebe zu sein, so mit seinen Kunden...

Ich habe heute dort mit meinen Kindern, beide gerade 11, Eis in der waffel gekauft! Zum Leidwesen des völlig genervten Mitarbeiters, konnte sich mein Sohn nicht so schnell entscheiden, hinter uns wartete niemand!! Der erste Spruch kam schnell: wenn es denn heute noch klappen könnte! Hä?.. Dann sagte der Herr: "bei meiner Mutter hätte ich kein Eis mehr bekommen" , darauf habe ich zuerst nicht reagiert, bat meinen Sohn aber sich zu entscheiden! Dann kam das Unglaubliche! Dieser Herr meinte TATSÄCHLICH zu mir: "mit einer vernünftigen Mutter wäre das anders!" ... Ich dachte, ich höre nicht richtig!! Ich habe ihn gefragt, was er da gesagt habe, und wie er dazu kommt, so mit mir zu reden.. da setzt er noch hinterher, dass so ein Kind angemeckert werden müsste! BITTE?? Meine Reaktion zitiere ich hier nicht, er meinte dann, weil es doch lauter wurde, dass er das nicht so meinte und wir nichts bezahlen müssten ... Ich habe bezahlt! Zur Verdeutlichung der Situation... Das ganze, also reinkommen, mein Eis ausgesucht, das Eis meiner Tochter ausgesucht, Überlegung meines Sohnes , Streit, bezahlen... Alles hat nicht mal 5 Minuten gedauert... Also, wenn man, ohne Warteschlange, nicht 2 Minuten warten kann, bis sich ein Kind entscheidet, hat man eindeutig den falschen Beruf ergriffen... Ich war wirklich erschrocken und verletzt... Nie wieder werde ich diesen...

Kaum zu glauben, dass bei der Qualität des Eises und dem Service es so einen derben Unterschied gibt. Genauso wie vor knapp 30 Jahren ist alles aber auch wirklich alles was der Chef Fabio in seiner Eisdiele anbietet einfach unschlagbar, 1A, nicht zu toppen und selbst jetzt für uns eine Fahrtstrecke von 50 km immer wieder wert!!! Fabio bietet das weltbeste Eis, die größten und schönsten als Portionen und den besten Kaffee ever an. Was allerdings bedauerlicherweise in den letzten Jahren extrem nachgelassen hat ist der Service. Die Vielzahl der netten und hübschen jungen Mädels die dort arbeiten, reinigen weder die Tische noch heben Sie Servietten oder keksverpackungen weder im Innenbereich noch im Außenbereich der Eisdiele auf. Nachdem man das Eis verzehrt hat, dauert es mindestens eine halbe Stunde bis der Tisch abgeräumt wird und auch nur auf Bitten der Kunden geschieht das. Erst letzten Samstag haben wir dreimal mit fünf Personen nach der Rechnung gefragt und sind dann anschließend nach 25 Minuten reingegangen um zu bezahlen. Lieber Fabio so sehr wir dich und dein Eis auch lieben, Deine Mädels musst du unbedingt in den Griff bekommen, ansonsten kann ich mir vorstellen dass auch andere Kunden das ziemlich unangenehm finden. Trotzdem: bis nächste Woche und ich hoffe du bekommst bald wieder deine verdienten 5 Sterne, derzeit sind es definitiv...