Casa Rustika — Restaurant in Karlsruhe

Nicht zu empfehlen ! Wir waren Sonntag abends zu weit da, beim betreten wurde uns gesagt, dass wir etwas Geduld haben müssten. Wir haben uns dann trotzdem drinnen hingesetzt, da draußen alles belegt war. Als wir dann an einen Tisch gesetzt wurden, fiel uns auf, dass die Tischdecke leider dreckig war und beim Blick auf die anderen Tische viel ebenfalls auf, dass die anderen Tischdecken teilweise stark verdreckt waren. Eigentlich hätte das schon ein Warnsignal seien müssen, aber wir wollten dem ganzen trotzdem eine Chance geben. Die Getränke kamen leider erst ca.15-20 min nach der Bestellung, was ich schon als sehr lange empfand. Doch auf das Essen haben wir ab Bestellung mehr als eine Stunde gewartet. Bei so einer langen Wartezeit dann noch so ein Essen serviert zu bekommen ist einfach eine Unverschämtheit. Erstens kam das Essen mit zeitlichen Verzug, sodass ich schon so gut wie fertig mit essen war, als das Gericht von meinem Mann kam. Ich hatte die Tagliatelle Al Fungi bestellt und ich muss sagen, dass ich noch nie so schlechte Nudeln gegessen habe. Die „Pilze“ waren komplett geschmacklos und einfach ungenießbar. Die „Sahnesoße“ war eine wässrige Rahmsoße. Bei der Soße bin ich mir ziemlich sicher, dass sie von einem alten Rahmschnitzel stand. Als wir uns beschwerten, wurde uns entgegnet, dass man bei dem Preis (12,90€) Ja nicht erwarten kann, dass es sich um frische Pilze handelt und Tiefkühlpilze eben so schmecken. Dann wurde uns gesagt, wir müssten beim nächsten Mal eben nachfragen, wie die Pilze schmecken ??? Dann wurde uns noch gesagt, dass eine Rahmsoße ja Sahnesoße enthält und die braune Farbe von den Pilzen kommen würde. Tut mir leid, aber selbst Tiefkühlpilze schmecken nicht so ungenießbar. Die Reaktion des Inhabers war einfach eine absolute Frechheit…… Die Pizza meines Mannes war zudem steinhart und den laut der Karte vorhanden Feta konnte man fast vergeblich suchen (bis auf wenige Krümel). Das Geld für den Restaurantbesuch kann man sich...

Wir besuchen das Casa Rustica schon viele Jahre und waren immer zufrieden mit dem Service und der Qualität des Essens. Seit einiger Zeit hat das Restaurant einen neuen Standort in Daxlanden beim TSV. Der gestrige Besuch hat uns sehr verärgert und entspricht auch nicht dem gewohnten Standard. Wir haben zu viert gegessen. Das Restaurant war bis auf den letzten Platz belegt, zudem gab es eine Feierlichkeit mit ca. 10 Personen. Es waren nur 2 Kellner zugegen, also personalmäßig unterbesetzt. Jeder von uns hatte einen Beilagensalat bestellt, der nach angemessener Wartezeit serviert wurde. Die Sauce schmeckte stark nach Mayo, hatte wenig Pfiff und war mengenmäßig knapp. Der Kellner hat uns auf Nachfrage nochmal Sauce gebracht. Auf unsere Pizzen mussten wir dann ca. 1 Stunde warten. Zwischenzeitlich hat keiner der beiden Kellner gemerkt, dass unsere Getränke teilweise leer waren. 2 von unseren 4 Pizzen waren unterirdisch. Insgesamt trocken und fad im Geschmack. Der Rand erinnerte an einen alten Keks und war selbst mit dem Steakmesser kaum bezwingbar. Nachdem wir die beiden Pizzen zurückgegeben hatten, gab es anstelle einer Entschuldigung oder eines Alternativangebotes einen frechen Vortrag vom Kellner über angeblich typisch italienischen Pizzaboden. Lediglich eine von den beiden reklamierten Pizzen mussten wir nicht bezahlen. Wir bekamen weder einen Kaffee, noch einen Absacker oder Ähnliches als Wiedergutmachung angeboten. Leider war Renato, der Chef, nicht im Haus. Ich bin sicher, er hätte anders reagiert. Definitiv schade, dass sein Personal derart unprofessionell agiert. Wir werden leider nicht...

Als erstes möchte ich sagen, dass wir das Restaurant aufgrund der positiven Bewertungen ausgewählt hatten, was ich aber im Nachhinein als komplett falsch herausstellte!

Das Restaurant war gut besucht, aber wenn das Essen länger als 30 Minuten dauert, erwarte ich mir eine kurze Information.

Wenn ich könnte, würde ich für das Essen und den Service 0 Sterne vergeben! Wir hatten Getränke und Essen in einem Zug bestellt. Die Getränke kamen nach ca. 10 Minuten - okay.

Das Essen kam nach einer Stunde immer noch nicht… am Nebentisch ebenso nicht, die Gäste haben dann auch gleich bezahlt und auf das Essen verzichtet. Ich hatte meiner Frau gesagt ich warte noch 10 Minuten, wenn bis dahin nichts kommt, werden wir zahlen und gehen. Natürlich kam auch dann kein Essen, als ich dann rein gehen wollte um zu zahlen, kam der Kellner mit dem Essen. 1:15 std. nach Bestellung - mit der Aussage 45 Minuten dauert es immer. Nachdem dann endlich unser Essen da war, hatte ich ein Haar im Essen (wohl ein Barthaar)- das war dann zu viel des Guten, ich ging wieder vor um zu Zahlen, aber auch hier, keine Kartenzahlung möglich, daraufhin war dann alles kostenlos - der einzigste Wermutstropfen für einen versauten Abend. Beim rausgehen hab ich noch festgestellt das wohl das Hygieneriegel vergeben wurde- warum?...