Costa Coffee — Restaurant in Karlsruhe

Ich war jetzt das zweite Mal im Costa Coffee im Hauptbahnhof KA. Ganz früher war dort ein Coffee Fellows, dann ein Starbucks. Top: Durch den Umbau / Umstellen der Möbel und Aufstellen von Barrieren ist es jetzt nicht mehr so zugig, man kann auch etwas länger sitzen und ohne Jacke. Flop: Es gibt nur süße Sachen, nichts Deftiges. Obwohl ich schon am späten Vormittag da war, war bereits viel ausverkauft und wurde auch nicht nachgelegt (ich war über zwei Stunden dort). Klar, nebendran ist der Food Court mit Chinesisch, Pizza, Dean & David etc, aber bei Costa gibt es sonst ja auch noch andere Sachen und gerade als Alleinreisende kann / will man ja nicht mit Gepäck noch an mindestens zwei Stellen und sich was zusammensuchen. Der Cookie, den ich hatte, war okay. Der Kaffee war nicht gut. Viel zu bitter. Beim ersten Mal war es komplett unterirdisch, da dachte ich noch: „Naja, die haben erst knapp eine Woche auf, das wird noch.“ Beim zweiten Mal war es allerdings nur minimal besser. Und ich trinke durchaus nicht nur Fanclub verzuckerte Milch mit einem Kaffeetropfen... Es ist nicht aufgeräumt. Obwohl zwei Barista hinter der Theke standen und nichts los war, standen überall leere Tassen und schmutziges Geschirr rum (gestern an sechs Tischen, beim ersten Besuch auch). Das hätte man schnell wegräumen können und muss man als Barista doch sehen. Klar hätten die Leute es selbst in den Geschirrwagen räumen können, dieser ist aber auch sehr versteckt. Ein simples Hinweisschild könnte Abhilfe schaffen. Die Barista stehen rum, unterhalten sich lautstark, teils sehr negativ über Arbeit etc und lassen die Kunden schonmal warten. Beim ersten Mal dachte ich auch hier, dass es bestimmt noch an der gerade erfolgten Neueröffnung liegt und noch Abstimmungsprobleme gibt, aber beim zweiten Mal war es wieder so. Und zwar nicht nur kurz, sondern während meines Besuches durchgehend. Ich habe mich nicht wohlgefühlt, wenn lautstark quasi neben mir über den „blöden Laden“ geschimpft wird. Die eine Dame war sehr herablassend, wenn man ihr „zu langsam“ bestellte oder eine Frage hatte, wusste dann allerdings selbst nicht, wo der Cookie sein soll, der vor ihrer Nase stand. Entweder gibt es generell kein WLAN mehr oder es hat nicht funktioniert.

Unterm Strich habe ich mich nicht wohlgefühlt und werde ziemlich sicher dann lieber in das Café der ebenfalls im Bahnhof ansässigen Fast Food-Kette gehen oder mir einen Kaffee aus einer der...

I had a terrible experience here. I came in to order a caramel milkshake, and what I got was just milk with a tiny splash of caramel — absolutely no creaminess, no shake texture, and no flavor. It was honestly insulting to call that a milkshake.

Even worse, the woman at the counter was extremely rude for no reason. We didn’t even speak loudly or say anything wrong, yet she raised her voice, acted irritated, and seemed to be aggressively tapping and moving things around like we were bothering her just by existing. She also snapped that they didn’t have cream, with a very unpleasant attitude.

This is not how you treat customers, especially when you’re serving subpar products. Avoid this place — bad service, bad attitude, and what I received was not...

Impressed with this relaxing and coffee shop within the train station. Ordered two iced coffees and they were good. The black iced coffee was a little burnt but was still a good cup of coffee. The ice was good and didn’t melt before the drink was done and the fact that they use REAL GLASSWARE, is so nice.

Additionally, they had a significant selection of vegan items which was great to see. Especially on an extensive travel day.

Cons- The couches and chairs look nice, but are pretty uncomfortable, probably to deter people hanging around for too long.

There aren’t any gluten free & vegan options that I could see. And charging 1€ for a dairy alternative felt annoying.

However overall, it was a nice change from...