EXTREM PIZZA Karlsruhe West und Nord — Restaurant in Karlsruhe

Würde hier nie wieder bestellen. Grundsätzlich ganz lecker, aber Service überfordert (Bestellungen werden falsch ausgeführt) und Chef in Karlsruhe Mühlburg extrem unfreundlich. So macht essen keinen Spaß!

Wir hatten in der Vergangenheit schon mal hier bestellt. Obwohl wir eine Zusatzsoße gegen Aufpreis bestellt hatten, bekamen wir diese nicht zusätzlich, sondern ausschließlich diese auf der Pizza.

Dieses Mal bestellten wir wieder die Pizza mit BBQ-Soße und bezahlten extra für die Creme Fraiche Soße. Wir schrieben sogar einen Hinweistext, der sogar auf der Rechnung abgedruckt war. Schon wieder kam nur die Creme Fraiche Soße, die BBQ fehlte. Wir riefen dort an und beschwerten uns. Der Chef war extrem unfreundlich und meinte er habe jetzt keinen “Bock” lange zu diskutieren, er würde sie neu raussschicken, auch die andere. Dann kam der Fahrer und brachte die 2 Pizzen. Er meinte der Chef wolle von uns die anderen beiden Pizzen. In der Wartezeit hatten wir allerdings einen kleinen Teil davon gegessen, weil wir nicht davon ausgingen, dass sie die kalte, falsch gelieferte Pizza zurück haben wollten. Auf jeden Fall musste der Fahrer wieder Rücksprache mit dem Chef halten und gab mir sein Handy. Er meinte frech “dann war sie ja wohl doch nicht so ungenießbar” … es folgten noch ein paar freche Sprüche.

Uns hat das alles den Appetit verhagelt. Genießen hat auch immer etwas mit guten Service und Freundlichkeit zu tun. Hier trifft das leider nicht zu.

Die Bilder zeigen die Pizzen. Einmal falsch geliefert mit nur 1 Soße, dann richtig mit...

Sorry, aber wir haben nun nach 13 Jahren Stammkundendasein endgültig die Schnauze voll. Bei meiner letzten Bestellung wurde mir das Essen einfach so gut wie kalt nach 90min geliefert, aber NEIN es wurde nicht geliefert, sondern frech auf den Briefkasten gelegt. Und das nur, weil man keine Lust hatte es in den 4ten Stock hochzubringen. Angerufen wurde, aber naja wer den Chef kennt, weiss dass der Mann keine Kritik mag geschweige den für nichts gerade stehen tut. Meine heutige Bestellung hat mir aber gezeigt, dass sich da auch nix mehr ändern wird. Nach 117min. kam das Essen. Währenddessen mehrmals angerufen. Ein Anruf davon wurde abgenommen und naja, das selbe Spiel, aber diesmal wurde der Chef frech und unhöflich und kam von wegen "soll ich etwa mit meinem Fahrer vorbeikommen mit einem Strauß Blumen", nur weil ich es nicht nachvollziehen konnte, das man sich nach sowas nicht entschuldigen kann durch einen Anruf, Rabbat etc.

Dieser Mann sollte kein Chef sein! Wenn man nicht kundenfreundlich in dieser Branche sein kann und alle Fehler auf seine Mitarbeiter abwälzt ist das ein Armutszeugnis und man sollte sich einen neuen Beruf suchen.

Über die Qualität der Lebensmittel und des ausgelieferten Essens kann ich nichts sagen, sonst wär ich nicht so lange treu gewesen, aber der Kundenservice inkl. Kundenfreundlichkeit ist das aller letzte.

Überlegt es euch zweimal sowas über euch ergehen zu lassen.

Für uns war es die...

Nach 7 Jahren Stammkunden Dasein muss ich heute leider eine schlechte Bewertung abgeben und kann niemanden empfehlen hier zu bestellen. Habe heute eine Pizza für 18€ bestellt - sie war total mit Belag überladen und fast die Hälfte des Bodens war komplett durchgeweicht. Das war in den 7 Jahren nicht das erste Mal, aber es hatte sich zwischenzeitlich gebessert. Jedenfalls habe ich heute, nachdem die Pizza geliefert wurde, im Restaurant angerufen und gesagt dass ich gerne mein Geld zurück hätte, da ich die Pizza so nicht essen kann. Darauf hin wurde ich am Telefon aufs übelste angemeckert. Er sagte: Es würde, wenn wir bestellen ständig irgendwas nicht stimmen und wir würden uns ständig beschweren.. Und dass wir die Verspätung der letzten Lieferung als unverschämt betitelt hätten... JA! Wenn man um 20 Uhr bestellt und um 22 Uhr kommt das Essen ohne Entschuldigung und ohne gar nichts, dann ist das mehr als unverschämt! Jedenfalls hat der gestresste Herr am Telefon dann aufgelegt.

Alles in allem krass, dass man so behandelt wird, nur weil man die Qualität erwartet für die man bezahlt.

Herzlichen Glückwunsch EXTREM PIZZA! Wir werden definitiv nie mehr bestellen, da wir für unser Geld auch eine entsprechende...