Subway — Restaurant in Kassel

Ich möchte meine außerordentlich positive Erfahrung mit dem Subway-Team am Bahnhof-Wilhelmshöhe teilen. Noch nie wurde ich so hervorragend bedient wie von den Mitarbeitern Svenja, Dajra, Julien und Aiden.

Von dem Moment an, als ich das Geschäft betrat, bis zu meinem letzten Bissen, war der Service erstklassig. Svenja begrüßte mich mit einem freundlichen Lächeln und half mir geduldig bei der Auswahl meines Sandwiches, während sie auf alle meine speziellen Wünsche einging. Ihre Professionalität und positive Einstellung schafften sofort eine angenehme Atmosphäre.

Dajra bewies bemerkenswerte Effizienz und Sorgfalt beim Zubereiten meines Sandwiches. Sie achtete darauf, dass alle Zutaten frisch und perfekt portioniert waren. Ihre Arbeitsweise zeugte von großer Kompetenz und Engagement für ihre Arbeit.

Julien und Aiden sorgten gemeinsam dafür, dass der gesamte Ablauf reibungslos verlief. Julien beeindruckte durch seine Schnelligkeit und Präzision, während Aiden mit seinem höflichen und zuvorkommenden Verhalten auffiel. Beide zeigten eine echte Teamarbeit, die das Erlebnis für mich als Kunden noch angenehmer machte.

Sofort wurde mir das Du angeboten und die Namen habe ich mir auch gleich gemerkt, obwohl ich grundsätzlich Namen sehr schnell vergesse.

Das gesamte Team hat bewiesen, dass exzellenter Kundenservice und ein qualitativ hochwertiges Produkt Hand in Hand gehen können. Ich bin äußerst zufrieden und kann diesen Subway-Standort nur wärmstens empfehlen. Vielen Dank an Svenja, Dajra, Julien und Aiden für diese herausragende Leistung! Beste Grüße P. Zaddik aus Vellmar PS: Der lange Weg hat sich mehr als...

Wir wollten zwei Voucher einlösen (keine Gutscheine, sondern Wertvoucher eines Arbeitgebers), die bundesweit in jeder Filiale angenommen werden - erst hieß es " Sonntags nicht möglich" dann hieß es "wir wissen nicht wie wir das einlesen sollen", dann telefonische Rücksprache mit der Chefin mit der Antwort " bei uns nicht" - witzig ist, dass es vor ca. sechs Monaten das selbe Problem in der Filiale schon mal gab, da hieß es von Chef Seite "tut uns leid, wir haben den Mitarbeitern noch nicht gezeigt wie man das in die Kasse eingibt, holen wir nach, beim nächsten Mal können Sie den Voucher dann einsetzen"

Kurz noch was zum Essen; das Brot war leider so cross aufgebacken, dass es beim Essen zerbröselte und mein Rinderfilet war ziemlich zäh. Die frischen Zutaten zumindest waren lecker und die Soße war gut.

Das Personal war trotz der oben beschriebenen Diskussion freundlich und hilfsbereit - man müsste als Chef oder Chefin vielleicht auf eine gründliche, einheitliche Einarbeitung achten, so dass jeder weiß wie alles funktioniert - und seine Mitarbeiter auf die Handhabung solcher Themen wie...

Ich habe hier vor drei Wochen ein Philly Supreme bestellt. Der erste Fail war schon, dass die Mitarbeiterin Chicken statt Beef drauf gemacht hat. Nach meinem Hinweis hat sie es dann noch getauscht. Als es aus dem Ofen kam, hat die andere Mitarbeiterin es mir eingepackt und ich hab noch extra gefragt, ob da jetzt kein weiteres Gemüse mehr drauf kommt - sie meinte, dass das schon vor dem Ofen drauf gemacht worden wäre und ich wollte ihr natürlich glauben, ich hab ja auch nicht alles beobachtet, weil ich am Handy war. Weil das ganze schon bald 30 Minuten gedauert hatte, war ich in Eile und hab es dann erst gemerkt, als ich schon im Zug saß: Es war wirklich kein Gemüse und auch keine Soße drauf. Danke für nichts. Kundenservice hat auf meine Beschwerde leider auch nicht reagiert, wirklich ärgerlich. 18€ für die Katz, das pure Fleisch auf dem Brot war echt nicht so geil. Ich kann auch verstehen, dass Fehler passieren, grade wenn es offensichtlich an dem Tag generell Probleme im Ablauf gab weil jemand eingearbeitet wurde. Aber dann reagiert doch wenigstens auf die Beschwerde und erstattet das...