Pizzeria Fontanella — Restaurant in Ketsch

Wir waren immer zufrieden mit dieser Pizzaria. Wir hatten ein paar Mal über diverse Lieferservices bestellt. Das letzte Mal wurde unsere Bestellung storniert, da wir ca. um 21.45 bestellt haben. Online steht zwar Lieferung bis 22.30 aber das stimmt anscheinend nicht. Naja kann passieren. Warum wir jetzt nicht mehr bei dieser Pizzaria bestellen und auch davon abraten ist folgender Grund: Auf einer früheren Rechnung haben wir zufällig die Werbung für die eigene App entdeckt. Also warum nicht den Wirt unterstützen und über diese App bestellen. Heute war es dann soweit. Wir haben über die App bestellt. Haben auch gleich eine Bestellbestätigung bekommen. Nach 90 Minuten warten haben wir Mal angerufen und dann erklärt mir der Mann am Telefon, dass diese App schon Monate nicht mehr unterstützt wird... Auf den Hinweis dass die App noch funktioniert und Bestellungen annimmt gab es nur die Antwort. Nicht mein Problem?! Bestellen Sie über Lieferando oder Lieferheld. Oder bestellen Sie über Telefon. Da wir Hunger hatten wollten wir gleich über Telefon bestellen. Der Mann meinte dann auch ja 15 Minuten dauert es, dann kann man die Pizza abholen. Wir wollten die Pizza aber liefern lassen. Das macht diese Pizzaria nur noch für die Lieferservices. Echt bescheuert und überhaupt nicht kundenorientiert. Einfach nur enttäuschend. Die Pizza war ganz in Ordnung, der Preis war das ausschlaggebende Argument dort zu bestellen... Naja zumindest für uns ist diese Pizzaria...

Hatte vor 1-2 Wochen zwei mal (vegetarische!)Pastagerichte bestellt. Bei den Nudeln Brokkoli war irgendwie ein komischer Geruch vorhanden. Jedoch weiß ich nicht, inwiefern dies vom Käse stammen könnte. Beim anderen wurde mir was komplett falsches geliefert. Und zwar Tortellini. Erst nach dem probieren stellte ich fest, dass Bolognese Stücke drin waren. (Hatte nämlich nur auf die Füllung der Tortellini geachtet und sah ansonsten normale Tomatensoße) Ich habe noch nie in meinem Leben Fleisch gegessen. Dementsprechend kann der Körper dies sehr schlecht verarbeiten. Vor einem Jahr einmal aus versehen - danach hatte ich Beschwerden wie massive Bauchschmerzen, Übelkeit und Erbrechen. Ihr könnt von Glück sagen, dass sich dies nicht bei mir eingestellt hat. Ansonsten hätte ich euch wegen fahrlässiger Körperverletzung angezeigt! Ach ja. So um die 10€ sind natürlich auch futsch gewesen. Das einzige was man zu gute halten kann, sind die großzügigen Portionen. Dennoch - nie...

Wir haben 10 Gäste und um 17:55 Uhr Pizza, Salate und Nudel bestellt. Sollte in einer halben Stunde kommen. Um 19:00 Uhr haben wir nachgefragt und gefragt, ob man uns vergessen hat. Antwort: Fahrer kommt jetzt! Um 19:25 Uhr haben wir erneut angerufen, und gefragt ob wir Pizza usw. selbst holen sollen. Antwort: Angeblich wäre Straße nicht aufgeschrieben worden. Hatte sich aber beim Bestellen Telefon-Nr. aufgeschrieben. Fahrer würde jetzt direkt los fahren.. Es ist inzwischen 19:55 Uhr, doch weder Fahrer noch Pizza ist da. Also nach zwei Stunden mit mehreren Versprechen tut sich nichts. Es nervt und irgendwie sind wir alle stink sauer! Wir hätten es ja gerne selbst abgeholt. Ob das bestellte Essen heute noch kommt, bevor unsere Gäste...