The old Fritz — Restaurant in Ketsch

Wir waren in den letzten Jahren immer wieder gerne im Alten Fritz, da der Biergarten gemütlich und die Küche zwar recht einfach, aber preislich immer ok war. Heute waren wir mit unseren beiden Kindern (1 und 2 Jahre alt) nach einer Radtour dort und freuten uns über den freundlichen Empfang und dass wir ohne Reservierung einen Platz bekamen (es war am späten Nachmittag jedoch auch noch sehr leer drinnen). Wir bestellten zweimal das All-you-can-eat-Schnitzel und zwei Getränke und fragten nach einem Teller mit Gabel für unsere 2-Jährige. Getränke und Essen kamen schnell. Schnitzel habe ich schon besser, aber auch schlechter gegessen, leider zu wenig Sauce (dafür jedoch separat bei mir -top!-) und auch die Spätzle kenne ich sonst viel dicker. Für den Preis aber völlig in Ordnung und auch reichliche Portionen, sodass keiner von uns nachordern musste. Bis hierhin alles in Ordnung. Bei der Rechnung begann dann der unangenehme Teil des Abends: der Beilagensalat, von dem wir dachten, dass er anscheinend doch dabei war beim Schnitzelangebot - nachsehen konnten wir nicht, wir hatten ja keine Karte mehr, aber da beim Griechen, Kroaten etc. ja gar nicht so selten ein Salat zu einem Angebotsgericht dazu gereicht wird, verbuchten wir es als positive Überraschung. Dieser Salat wurde aber berechnet, so wie auch der (leere) Teller unserer Tochter. Letzteres stehe so wohl auch in der Karte (die wir ja nicht hatten) und ist prinzipiell auch okay, jedoch hätte man schon bei der Bestellung darauf hinweisen können, dass das auch für Kleinkinder gilt. Da wir beide auch nicht nachbestellt, sondern im Prinzip ein normales Schnitzelgericht gegessen hatten, hätte man als Gastwirt natürlich auch darüber hinwegsehen können, aber gut, den Teil verstehe ich noch. Frech war allerdings die Reaktion auf unsere Bemerkung, dass wir keinen Beilagensalat bestellt hatten: kein Sorry, kein Ups, kein Hmm, doof, sondern "Aber gegessen ist er ... den kann ich nicht mehr rausnehmen". So als hätten wir es geplant, den Fehler erst beim Bezahlen zu reklamieren, um an einen Gratis-Salat zu kommen. Unangenehm und auch kommunikativ nicht gelungen. Mein Mann bat nach längerem Hin und Her darum, den Chef zu sprechen, da es nicht sein kann, dass das Personal zu unaufmerksam ist, eine Bestellung korrekt auszuführen, wir aber als Gäste den Fehler hätten aufmerksamer bemerken und korrigieren müssen. Nach längerem Warten kam die Bedienung nochmals zurück und meinte (O-Ton) "Der Chef hat keine Lust auf die Diskussion, wir haben den Salat jetzt storniert." Das war für uns echt enttäuschend und einfach unverschämt. Für diesen unangenehmen Abend haben wir auch noch über 50€ bezahlt. Ein absolutes No-Go ist es in meinen Augen, seinen Gästen das Gefühl zu geben, sie hätten sich irgendwelche Leistungen erschlichen. Und ein Gastwirt, der sich nicht einmal die Mühe macht, unzufriedenen Gästen gegenüberzutreten und ein Missverständnis ehrlich und professionell, vielleicht sogar freundlich, zu klären, das ist nun wirklich unterstes Niveau. Hier lässt das Beschwerdemanagement ganz klar zu wünschen übrig. Ganz abgesehen davon, dass eine solche Arroganz in keinem Verhältnis steht zu der sehr einfachen Küche. Fazit: Viel Luft nach oben. Wir kommen nicht wieder. Den Wirt wird's freuen. Und der Alte Fritz? Hätte sich vermutlich im...

Leider sehr schlechte Erfahrung gemacht. Es fing an dass in der Einfahrt ein Schild stand "Biergarten geschlossen". Auf Nachfrage Antwort Es sei zu kalt. Bei 23 Grad im Schatten. Getränke waren ok. Das Essen war die Krönung: Schnitzelplatte bestellt. Laut Karte mit Bratkartoffeln und Speckbohnen. Die Bedienung fragte extra noch ob man es genau so möchte wie es in der Karte steht. Ja, möchte man. Es kamen dann zwei Schnitzel die noch nie ein Gramm Salz oder sonstige Gewürze gesehen hatten, Pommes (!) und kalte fast rohe Bohnen mit fast rohen Speckwürfeln. Man merkte allen Essen an, dass der Koch wohl noch was vor hatte. Es war alles nur "hopplahopp" gekocht. Auf die Frage wo denn die Bratkartoffeln seien, und was die Pommes auf dem Teller machen, kam die Antwort, dass die Bratkartoffeln ausgegangen waren, und man deshalb einfach Pommes genommen habe. Es wäre schön gewesen das bei der Bestellung zu erfahren, und nicht noch gefragt zu werden ob man es wie in der Karte haben möchte. Weitere Knaller: Die Knoblauchsosse auf den gegrillten Pepetoni war eine fertige Tetrapack Sauce Hollandaise mit etwas Knoblauch. Die gleiche Sosse fand sich dann ohne Knoblauch auf der Schnitzelplatte als "helle Rahmsosse".--- Anderes Essen, neue Überraschung: Schnitzel mit Bolognesesosse und überbacken mit "Cheddarkäse" (laut Karte). Es kam dann als Käse diese gelben Schmelzkäse-Scheibletten, wohl "Art Cheddar" oder Cheddar-Geschmack. Und zu guter letzt Schnitzel mit Speck und Spiegelei. Auch hier hopplahopp. Das Schnitzel aus der Friteuse ohne Gewürze, fast rohe Speckstreifen, und ein fast rohes Spiegelei. So roh., dass das Eiweiss noch durchsichtig und glibbrig war. Fazit: Gut gemeint, aber sucht Euch einen neuen Koch. Die Gaststätte ansich war nett, die Bedienung ok, aber das Essen……. leider unterirdisch. Eigentlich schade, aber wir vier gehen da sicher...

Very good restraunt, staff very attentative was seated very promptly with menue cards, even though the restraunt was very busy. Drinks order was taken and brought to table within 5 minutes. The main order was taken, and within 15 minutes we were all eating.

The schnitzel that I ordered was the "L" from the choice of S, L,or XXL. And for me the portion was more than I was expecting and I took some home in a takeaway box. All in all a very satisfying evening and top marks...