Café Bar Restaurant Goldwasser & Kiel — Restaurant in Kiel

Kurzversion: sehr (!) unfreundliche Bedienung Essen schlecht (komplett versalzenes Brot, heiße Schokolade lauwarm) ungemütliche Atmosphäre online-Speisekarte nicht aktuell

Ich ging im Golwasser mit einer Begleitung frühstücken. Wir waren die ersten im Lokal. Obwohl wir vom Personal gesehen wurden, reagierte zunächst niemand auf uns und die private Konversation der Bedienung wurde fortgesetzt. Als sie endlich auf uns reagierte, sagte sie uns, wir hätten freie Platzwahl. Wir setzten uns trotz Reservierung an einen Tisch ohne, weil wir diesen gemütlicher fanden. Als die Bedienung dann kam, um uns die Karten zu bringen, wirkte sie pampig und murmelte, wir hätten uns ja an einen reservierten Tisch setzen können. Wir verstanden das Problem nicht. Es wirkte, als sei es ihr zu viel Arbeit, unseren Tisch zu decken. Der Blick auf die Karte war denn besonders enttäuschend. Wir hatten uns im Vorfeld die Speisekarte im Internet angesehen, die uns dazu bewegte ins Restaurant zu gehen. Im Goldwasser selbst aber fanden wir auf der Karte komplett andere Gerichte und Preise. Warum wird die Karte online nicht aktuell gehalten? Als das Essen dann kam, gab es die nächste Enttäuschung. Nachdem wir durch die offene Küche sehen mussten, wie die Chefin den vom Koch scheibar zu großzügig auf unseren Tellern platzierten Salat wieder runterpflückte, durften wir feststelllen, dass das Brot, das einen großen Teil unseres Essens darstellte, bis aufs letzte versalzen und damit ungenießbar war. Maßlos getoppt wurde dies jedoch noch von der Bedienung. Diese kümmerte sich im langsam voller werdenden Lokal kaum um uns, stellte gegen Ende alibi-mäßig die Frage, wie das Essen war, interessierte sich jedoch nicht für eine Antwort, schnappte sich direkt die Teller und verschwand. Beim Bezahlen gaben wir ihr wegen des mehrmaligen Desinteresses an uns dann kein Trinkgeld. Als ich sie dann am Ende auf das versalzene Brot ansprach, und fragte, ob das so gehöre oder vielleicht ein Fehler gewesen sein könnte, nahm sie die Kritik persönlich. Es gab keine Entschuldigung, keine Suche nach einem Fehler und keine Wiedergutmachung. Sie schob die Schuld auf mich als Gast, ich hätte mich viel früher bei ihr melden müssen. Krönung des Ganzen war dann, als wir nach dem Zahlen, bei der Erfahrung wortlos, gehen wollten, dass sie uns wie ein kleines Kind hinterherbrüllte "Ja, tschüss?!" Unglaublich, dass diese Frau bereits seit drei Jahren dort im Service tätig zu sein scheint und noch nicht entlassen wurde. Das Essen könnte perfekt und gratis sein, ich würde bei der Bedingung dennoch nie...

Die hochwertigen Zutaten schmeckt man, die Zubereitung der Speisen war einwandfrei! Wir sind satt geworden. Allerdings war der Service unfassbar schlecht: keine Begrüßung, wir mussten uns selbst auf die Suche nach Speisekarten machen, die junge Dame war so unaufmerksam! Als die Burger fertig waren, die Klingel vom Koch ertönte und unser heißes Essen Dank offener Küche in Sicht stand, tippte sie noch an ihrer Kasse rum, bereitete dann noch gemächlich Ketchup und Majo und kam dann mit den Dips und einem Teller zum Tisch, anstatt vorher die beiden heißen Speisen zu bringen und die Dips nachzureichen. Als wir fertig waren räumte sie lange nicht ab, nahm erstmal nur einen Teller mit, lief irgendwie wie Falschgeld herum... Sie bot uns weder Kaffee noch Dessert an und wir mussten mit dem Portmonnee winken, damit wir endlich zahlen konnten. Sie war eindeutig unerfahren und nicht besonders bemüht. Ihre dann anfangende junge Kollegin bekam die Zähne garnicht auseinander. Für einen Mittagstisch haben wir zu lange auf Bedienung, Essen und Rechnung gewartet. Die meisten haben eben keine Stunde Mittagspause... Ich würde wiederkommen, wenn Fachkräfte eingestellt würden oder die Ausbilden besser geschult wären. Irgendwie war es schade, weil das Essen wirklich gut ist und die Location auch. Allerdings könnte etwas für die Raumakustik getan werden, weil der Geräuschpegel trotz nur 5 belegter Tische...

Service was nice but food was pretty bad. Ordered the entrecote medium and got it well well done with two oven potatoes covered in a spoon of raw cream. No seasoning nothing. For starter we ordered a simple aioli with baguette and the aioli was definitely from the supermarket. As for the drinks I ordered a juice with supposedly plenty of ingredients but it was just orange juice. Might return for beers but...