McDonald's — Restaurant in Kiel

Absolutely one big catastrophe!!!! Very unfriendly and rude staff!!! I ordered a cappuccino and a blueberry muffin what I got? Cappuccino and an egg muffin…I asked the woman there when she gave me that muffin with cappuccino after like 5minutes in absolutely empty mcdonalds that I ordered a blueberry muffin but she tried to convince me that the egg muffin is the blueberry muffin….so I explained it and showed her the recipe…after a while she got my point and brought me the blueberry muffin with a smile that everything is ok… I checked the package and the muffin was ice rock cold!!!! I asked her to warm it up…she replied that she knows but its a new muffin.. after I asked her to warm the muffin up she took it and tried to open the microwave??? but unsuccessfully..so she asked the cleaning lady to help her open the microwave…then she put the muffin in and closed it without touching anything…Idk how your microwaves works but by closing some food to the microwave without setting a program they probably doesn’t work…and it didn’t of course! Besides of that she touched everything just with hands without any protective gloves or washing hands when manipulating with money or so… Is that the service you showed me today your standard?!?! For 7€ I would expect at least a good cappuccino..even that was a horrible beverage… so I throw it all to the garbage. I want my money back and some compensation for the time I spent there! I would gladly write to the central office McDonalds Germany and let them contact you If you don’t. You are spoiling the name of the company and I think they would care...

Achtung McDonalds hat IT-Probleme und die können Geld kosten! Ich habe das erste(und letzte) mal bei McDonalds beim SelfOrdering-Portal bestellt. Ich habe die Artikel ausgewählt und abschließend gezahlt mit Karte+PINCODE. Am Tisch wie angegeben gewartet, aber nichts ist passiert - nach 20mins. nachgefragt - man schien überfordert zu sein und vertröstete mich. nach insg. 30mins. erneut nachgefragt und nach dem Manager verlangt. Meine Beschwerde wurde angehört aber es wurde mir nicht geglaubt das ich gezahlt hatte. Man sagte, der Betrag wird ohnehin erst abgebucht, wenn die Ware die Küche zum Kunden verläßt! Achtung: DIES IST NICHT SO. Geben sie bei Kartenauthorisierung ihren Pincode ein dann ist das Geld abgebucht. Man sagte ich solle beweisen das das Geld abgebucht sei und verweigerte die "Bewirtung". Man sagte aber ich könne einfach neu bestelllen und falls doppel abgebucht wird die Tage wiederkommen zwecks Auszahlung von der Doppelbuchung. Ich entschließe mich dazu, ohne weitere den Laden zu verlassen und habe woanders gegessen. Nachdem ich meinen Kontostand ein paar Tage später prüfte sah ich, dass das Geld sehr wohl direkt abgebucht wurde. Es folgen zwei weitere Besuche um mein Geld wiederzubekommen - eine Entschuldigung von seiten des Unternehmens durch die Mitarbeiter gab es nicht. Man kann davon ausgehen, dass die Aussage: Das Geld wird erst bei Warenausgabe abgebucht. Auch anderen Kunden generell mitgeteilt wird die beim Bestellen ihre Bestellung nicht zur Küche übertragen bekommen haben - das ist ein IT Problem und jeder Kunde zahlt doppelt wenn er seinen Kontostand daraufhin nicht überprüft. Ich bestelle seitdem nur noch persönlich - nicht über die SelfOrdering-Portale - und diesen McDonald-Laden meide...

Ich möchte hiermit meine unzufriedene Erfahrung mit den vier McFlurrys teilen, die ich kürzlich bestellt habe. Leider entsprach die Qualität der Produkte nicht den Erwartungen, die ich an eine bekannte Marke wie McDonald's habe.

Die McFlurrys schmeckten eher nach Eiswürfeln mit Geschmack, anstatt nach dem cremigen Milcheis, das ich gewohnt bin. Es war wirklich enttäuschend, da ich mich auf eine köstliche und erfrischende Leckerei gefreut hatte. Stattdessen war die Konsistenz und der Geschmack alles andere als zufriedenstellend.

Darüber hinaus war die Menge des Eises in den Bechern äußerst gering. Als ich das Personal darauf ansprach, erhielt ich die Antwort, dass sie ohnehin schon mehr Eis als gewöhnlich hineingegeben hätten. Diese Aussage ist jedoch schwer nachvollziehbar, da das Eis nicht einmal meinen gesamten kleinen Finger in dem Becher bedeckt hat. Es fühlte sich an, als ob ich mehr für die Verpackung als für den Inhalt bezahle.

In Anbetracht dieser Erfahrung sehe ich mich gezwungen, eine negative Bewertung abzugeben. Ich hoffe, dass diese Rückmeldung dazu beiträgt, die Qualität der Produkte in Zukunft zu verbessern, damit andere Kunden nicht die gleiche Enttäuschung erleben müssen. Es wäre wünschenswert, dass McDonald's seine Standards überprüft, um sicherzustellen, dass die Produkte den Erwartungen der Kunden entsprechen.

Wenigstens waren die Plätze...