POI - Pizza Originale Italiana — Restaurant in Kiel

English Version, see below Über viele Jahre empfand ich es als ein Privileg, POI als Lieferpizza in meiner Stadt haben zu dürfen. Die Pizza schmeckt, sofern Sie ordentlich zubereitet wird, sehr lecker und "italienisch" und setzt sich damit vom Rest der sonst so weit in Deutschland verbreiteten amerikanischen Pfannenpizza mit dickem Teig und billigem Käse ab. Leider lässt die Qualität und die Zuverlässigkeit seit einigen Monaten, wenn nicht Jahren, stark ab. Letztes Beispiel: Ich bestelle um ca 18Uhr online 4 Pizzen für fast 40 Euro zur Lieferung zu mir nach Hause auf 20 Uhr, da ich aus Erfahrung weiß, dass es während der Stoßzeiten durchaus eine gute Stunde oder mehr dauern kann. Meine Gäste und "Mitesser" sollten auch erst auf 20 Uhr bei mir eintreffen. Um 19Uhr kommt der Bote - und das ich bereits sicher 5 schlechte Erfahrungen mit POI gemacht hatte, schickte ich den Boten höflich zurück, mit der Bitte, zur korrekten Zeit zu liefern. Er kam dann auch kurz nach 20Uhr wieder - mit 4 Pizzen, die alle latschig und zäh waren, und sogar 1 davon mit falschem Belag, auch vom gewünschten Extrakäste bei der Margherita war auch dieses Mal nichts zu sehn. Kurz: Die Pizza wurde ganz klar wieder aufgewärmt. Das ist ein ganz klares NO-GO zu diesem Preis!! Ich werde bis auf weiteres nicht mehr bei POI bestellen und rate jedem davon ab. In das neue Restaurant am Westring kann man gehen. Andere brauchbare und "italienische" Pizza gibt es zum Beispiel bei Solo Francesco Pizza, Vapiano, Pizzeria San Marco und L'Osteria im Stadtzentrum.

For many years I considered it as a privilege to have POI pizza delivery in my home town. Their pizza tastes - when prepared properly - really great and "Italian" and that makes it special compared to the in Germany very common American panpizza style with a thick dough and cheap cheese. Unfortunately quality and reliability of POI has been decreasing a lot during the past months if not years. Let me describe my last experience with POI: I was ordering online 4 pizzas around 6pm to be delivered home for around 8pm for a price of almost 40 euros. I knew from experience that at main dinner time POI is quite busy so I wanted to make sure they would arrive in time when my guests came at 8pm. The delivery guy rang the door 7pm, and since I had at least 5 bad encounters with POI before I dared to send him away politely and ask him to deliver my order at the correct time. So he came back shortly after 8pm with pizza that was slouchy and chewy and clearly warmed up. Also one of the toppings was incorrect and clearly missing the paid extra cheese for the Margherita, again, like almost every time you pay for extra cheese online. This is a no-go in my opinion!! I will not order again from that place until further notice and recommend not buying from them. You can go to the POI restaurant at Westring, other "Italian" style pizza I can recommend to try from Solo Francesco Pizza, Vapiano, Pizzeria San Marco and L'Osteria right in the...

Falsche Pizza geliefert - Kann passieren, aber…

Eine der beiden bestellten Pizza wurde falsch geliefert. Das ist zwar ärgerlich, wenn man so richtig Hunger hat und sich schon auf seine Wunschpizza gefreut hat. Es kann jedoch einfach mal passieren. Der Umgang mit dem Fehler war dann allerdings ebenfalls eher unbefriedigend.

Wir haben bei POI angerufen, um den Fehler mitzuteilen und daraufhin die korrekte Pizza nachgeliefert zu bekommen. Zunächst ging jemand an das Telefon, sagte „kleinen Moment“ und die Leitung brach nach kurzer Zeit einfach ab. Beim zweiten Anruf wiederholte sich die Begrüßung, dann passierte für knapp drei Minuten (Anzeige auf dem Telefon) erst einmal gar nichts, bis jemand mit uns sprach, uns jedoch trotz deutlich artikulierter Wiederholungen einfach nicht verstehen konnte. Während wir unser Anliegen und insbesondere unsere Adresse viele Male in das Telefon gesprochen haben, wurden wir weitergereicht und noch einmal weitergereicht, bis die dritte Person dann in der Lage war, das Anliegen zu verstehen. Diese sagte uns, dass man die korrekte Pizza nachliefern werde, dass die falsche Pizza jedoch bei der Nachlieferung wieder mitgegeben werden muss.

Gerne hätten wir die falsche Pizza als Beweis für die fehlerhafte Lieferung vorgezeigt und sie dann jedoch behalten, um sie entweder später zu essen oder einen anderen Esser damit zu erfreuen. Doch das war auch auf Nachfrage nicht möglich. Der Zusteller bestand darauf, die falsche Pizza im Tausch gegen die korrekte mitzunehmen. Sicherlich ist diese an in den Müll gewandert, was einfach unnötig ist. Ansonsten verlief der Austausch der Pizza wortlos. Ein „Entschuldigung für die Umstände“ oder „Tut uns leid, dass das schief gelaufen ist“ haben wir nicht gehört - auch nicht am Telefon.

Ich weiß nicht, ob das POI vielleicht häufig mit fälschlichen Reklamationen konfrontiert ist. Für jemanden, der tatsächlich die falsche Pizza geliefert bekommen hat, war die Abwicklung auf jeden Fall unschön.

Die (richtige) Pizza kam aber immerhin schnell und war dann auch...

Miserabel, wir waren dort zur White Night essen. Wir mussten uns die Speisekarte selbstständig nehmen. Den Kellner, mehr als deutlich ansprechen damit wir bestellen konnten. Die Kinder Pizza ist vergessen worden. Wir hatten bestellt: 1 Fl Wasser mit 3 Gläsern dazu 2 Pizzen 1 Kinder Pizza. Unsere Pizza kam ohne Besteck, welches wir uns ebenfalls selbst nehmen mussten vom Tresen bereich, leider gab es zu dem Zeitpunkt dort keine Gabeln und nur 1 Servierte auf Nachfrage kamen dann 10min später die Gabeln. Die Pizza haben wir inzwischen mit den Fingern gegessen (nicht schlimm aber wenn man dazu gezwungen ist unangenehm) Die Kinder Pizza wurde vergessen der Pizza Bäcker war Rauchen als er zurück kam sprach in der Kellner an. Das er noch eine Kinder Pizza braucht. (Wir saßen sehr dicht am Tresen und Offen Küchen Bereich im ehemaligen Lammers) Er machte daraufhin ziemlich schnell die Pizza. Leider zu schnell sie kam mit noch wabeligem Teig an den Tisch. Unser Kind aß inzwischen meine Pizza. Da es alles dauerte. Wir versuchten also den Kellner erneut anzusprechen (gar nicht so einfach da er trotz ausreichend Personal der einzige war der überhaupt ein Auge für seine Gäste hatte) das die Pizza bitte noch einmal nachgebacken werden sollte, da der Pizza Bäcker wieder Rauchen war, machte dies der Kellner. Die Pizza war danach trocken und wirklich nicht mehr ihr Geld Wert. Wir aßen sie nicht. Ich war nicht Satt aber mein Appetit war verdorben. Die Rechnung kam dann ohne ein Entschuldigung oder Entgegenkommen 47€. Ich zahlte frustriert mit Karte. Wir waren regelmäßig im Poi. Nun nicht mehr. Ich habe eine E Mail an das Restaurant gesendet vor 6 Wochen ohne Reaktion

Daher unser Erlebnis nun nochmal für Alle hier...