Eiscafé La Luna - Koblenz — Restaurant in Koblenz

Habe diese Rezension ein wenig vor mir her geschoben, da ich ungern solch eine Kritik äußern möchte, finde aber das manche Sachen gesagt werden müssen. Bitte such euch freundliches und kompetentes Personal! Was ihr da stellenweise rum laufen habt ist eine echte Zumutung. Wir waren mit der Familie in Koblenz zum einkaufen und alle wollten ein Eis. Zu dem Zeitpunkt hatte leider jede Eisdiele geschlossen und nur zu euch konnten wir gehen. (Schon traurig das man bei euch sagen muss das man nur zu euch geht weil nichts anderes gerade da ist...) wir haben erst bei euch in die Eisauslage gesehen und uns dann an die Einzigen Tische gesetzt die frei waren. Dort lag so viel Geschirr , welches ewig nicht abgeräumt wurde das man vorsichtig sein musste wie man sich bewegt um nichts runter zu stoßen. Nach einer gefühlten Ewigkeit wurde der Tisch dann abgeräumt und die Bedienung ( offensichtlich schlecht gelaunt und ziemlich desinteressiert) nahm unsere Bestellung auf. Zur Erläuterung: In eurer Speisekarte steht bei den Eissorten ungefähr folgendes „das Eissortiment ändert sich öfters, darum fragen sie bitte unser Personal welche Sorten heute verfügbar sind“. Da die Schwester meines Freundes gerne nur zwei Kugeln und keinen Becher wollte habe ich also die Bedienung gefragt welche Eissorten heute aktuell sind (man geht mal davon aus das es immer Basis Sorten gibt und dann ein paar die regelmäßig wechseln) und dann wurde ich darauf hingewiesen das ich dich halt vorne gucken gehen sollte... aber in was für nem Ton! Ich habe dann nochmal einen Anlauf versucht und gesagt was auf der Karte steht und das sie ja wohl in der Lage sein müsste uns darüber Auskunft zu geben, da sie ja schließlich hier arbeitet. Da wurde sie richtig fröhlich und meinte „wir haben über 20 Sorten, meinen sie die kann ich alle auswendig?“ und wie rotz frech sie dabei war, als ob wir die unverschämtesten Kunden wären die ihr das unmöglichste abverlangen. Naja das hatte zur Folge das uns allen (5 Personen , jung wie alt) ganz gehörig der Appetit auf Eis vergangen waren’s wir unsere Bestellung die wir bis dahin getätigt haben storniert haben. So was freches habe ich bis dato noch nie erlebt. Würde ich so meiner Arbeit nachgehen hätte mein Chef mich sonst wohin geschossen! Freundlichkeit ist nun mal das a und o und wenn man keinen Bock auf einen Job mit Kundenkontakt hat sollte man es sein lassen. Besagtes Fräulein war blondiert mit Pferdeschwanz, gebräunt , schlank und hatte einen Umgangston als ob wir Störenfriede von der Straße wären. Die Stornierung habe ich dann an der Kasse bei einer anderen Bedienung getätigt die nur ein gestammeltes Entschuldigung vor sich her brabbelte als ich ihr die Situation geschildert habe. Sowas geht echt nicht !!! Unterste...

Meine Oma ist immer schon in dieses Café gegangen, seit ich denken kann und das sind schon über 30 Jahre - natürlich damals noch mit anderen Betreibern.

Nunja wir waren gestern wieder mal dort und leider war der Eindruck wieder der gleiche wie bei unserem letzten gemeinsamen Besuch , der schon mehrere Monate zurück liegt .

Es hat lange gedauert bis ein Kellner die Bestellung einmal aufgenommen hat, es hat lange gedauert bis der Kaffee kam. Wir haben noch eine ganze Zeit gewartet auf Eis und Kuchen, haben mehrfach nachgefragt wann das bestellte kommt.

Man hat uns vertröstet, da wären noch viele andere Bestellungen vor uns. Entschuldigen Sie, aber über 40 Minuten auf zwei Stück Kuchen, eine heiße Waffel und einen Eisbecher warten ist zu lange.

Wir haben dann den Kaffee bezahlt und sind gegangen.

Mein Eindruck ist, dass das Personal überhaupt keine Arbeitsstruktur hat. Es werden keine Bestellungen systematisch abgearbeitet, sondern alles durcheinander. Die Tische werden zwar schnell abgeräumt und gereinigt, aber, das konnten wir beobachten, neue Gäste haben dann ebenfalls lange gewartet bis sie überhaupt bedient wurden.

Da die gestrige Situation so von uns schon mehrfach vorgefunden wurde, war das der letzte Besuch von uns in diesem Café.

Ambiente ist schön, Service 1 Stern (0 geht nicht ) , essen 1 Stern da ich es nicht bewerten konnte - kam ja nichts...

Eine ehrliche Bewertung als EX Kunde:

1. dieses Geschäft hat Angestellte die kein Deutsch sprechen können. Bei der Auswahl von Eissorten hatte uns die Dame hinter der Theke nicht verstanden, welches sie als Angriff aufgenommen hat und sich bei ihrem Kollegen beschwert hat. Daraufhin hatte uns der Kollege angemeckert wobei wir nur 2 Kugeln im Becher bestellen wollten. Eine absolute Frechheit!

2. auf unsere Anfrage, ob wir das Eis vor Ort verzehren durften haben wir keine Antwort bekommen. Uns wurde das Eis hingeschmissen. Wir wollten den Differenzbetrag zahlen um vor Ort essen zu können. Da meine Begleitperson eine ältere Dame war und Probleme mit den Beinen hatte, mussten wir uns hinsetzen. Da kam auch schon eine andere Mitarbeiterin die wenigstens etwas Deutsch sprechen konnte. Sie hat uns wortwörtlich aus dem Laden geschmissen mit dem Argument „wir können uns dies Eis nicht leisten“ und es wäre kein Ort für uns.

3)wir finden es sehr schade so eine Erfahrung Gemacht zu haben. Wir werden diesen Laden nie wieder besuchen und empfehlen diesen Auf gar keinen Fall. Dieses Geschäft Muss sich Deutschsprachige Mitarbeiter anschaffen Und vor allem lernen, wie man mit Menschen / Kunden umzugehen hat.

Fazit: absoluter Saftladen!!! Nicht zu empfehlen! Kein Stern wert...