Restaurant Hexenkessel — Restaurant in Koblenz

Wir waren gestern Abend dort, weil wir beruflich in Koblenz in der Nähe des Restaurants im Hotel untergebracht waren. Nach kurzer Internet-Recherche sind wir beim Hexenkessel gelandet, das Ambiente mitden alten Möbeln und dem kleinen, gemütlichen Lokal hat uns gleich gefallen. Als wir kamen, waren gerade mal drei Tische besetzt. Wir haben dann bestellt und nach über einer Stunde - Tische, die nach uns besetzt wurden, hatten schon ihr Essen- haben wir mal nachgefragt, ob man uns vergessen hat. Eine Entschuldigung gabs nicht, lediglich ein gestammeltes "es ist viel los, da kann sowas passieren". Das mag sein, jedoch waren wir wie gesagt der vierte besetzte Tisch und das Lokal sehr klein, einer halbwegs guten Bedienung wäre aufgefallen, dass da was nicht stimmen kann. Nach ca. 20 weiteren Minuten kam dann das Essen, das war ausnahmslos gut und reichlich und wir waren zufrieden. Allerdings hat die Bedienung dann auch - trotz leerer Gläser, die auf dem Tisch standen- nicht gefragt, ob sie noch was bringen darf. Zum guten Schluss haben wir dann die Rechnung bestellt, ob wohl wir eigentlich gerne noch was getrunken hätten mit dem Ergebnis, dass wir wieder vergessen wurden. Die Bedienumg kam dann erst, als wir unsere Jacken angezogen haben und aufgestanden sind mit der Frage, ob wir denn schon bezahlt hätten. Auf unsere Erwiderung, dass wir schon vor 30 Minuten die Rechnung bestellt hätten wiederum keine Entschuldigung. Ich gebe gerne und viel Trinkgeld bei gutem Service, aber da hätte ich mir lieber die Zunge abgebissen als "stimmt so" zu sagen. Fazit: Essen lecker, aber der Service ist unterirdisch. Wir haben schon viel erlebt, aber dieser Besuch machte uns echt sprachlos. Ich hatte vor unserem Besuch in einer Rezension gelesen, dass der Wirt cholerisch sein Personal angebrüllt hat. Im Nachhinein wundert mich das...

Nach wiederholter Erfahrung jetzt doch mal meine Rezession: Die Hauptspeisen waren bei all meinen Besuchen top und trafen immer exakt meinen Geschmack. Daran gibt es absolut nichts auszusetzen. Der letzte Besuch hat in Sachen Service aber gereicht. Nach geschlagenen 25min bekamen wir mal die Karte "ich geb ihnen schon mal die Karte" (jo. Danke!) nach weiteren 10min haben wir durchaus lustlose Bedienung dann mal zur Bestellung genötigt, nachdem wir bis dahin mehr oder weniger ignoriert wurden. Die Getränke kamen dann jedoch promt. Die Vorspeise kam nach angemessener Zeit (ca ne Stunde nach betreten des Restaurants) und passend im Anschluss wurden dann die Teller der Hauptspeise lieblos auf den Tisch geknallt. Nach weiteren Getränken wurden wir dann auch nicht gefragt und Motivation die Bedienung danach zu drängen hielt sich dann auch irgendwie in Grenzen. Beim Bezahlen das nächste Drama: wir haben bei der Bestellung laut und klar die Nutzung eines B-MY Koblenz Gutscheins angekündigt. Beim Bezahlen wurde der nicht abgezogen und auf Nachfragen wurden wir dann erstmal mit "das hatten sie vorher schon sagen müssen" abgewiesen. Also ja, das sind die Bedingungen und haben wir ja gemacht. Aber was ist der Nachteil jetzt? Kleinere oder qualitativ weniger wertige Speisen? Naja, nach kurzer Klärung mit dem Chef hat sie dann mit einem motzigen Gesicht den Gutschein akzeptieren müssen und die Abrechnung fertig gemacht. Es gab auch kein tschüss oder ähnliches, aber das ist jetzt auch nicht mehr wichtig.

Essen top,...

Insgesamt doch sehr entäuscht gewesen. Die beiden Damen im Service waren zwar sehr freundlich , jedoch wirkten sie sehr unsicher und verstanden schlecht unsere Sprache. Eine Dame am Nachbartisch fragte z.B. ob die angebotenen Garnelen entdarmt sind. Leider wurde ihre Frage nicht verstanden. Der Chef jedoch kam in seinem Ton und Auftreten jedoch sehr unsympathisch rüber. Ich hatte eine gemischte Fischplatte mit Gemüse bestellt. Was ich bekomme habe war ein Teller mit zwei Stücken Thunfisch und einem Stück Pulko. Unter einer GEMISCHTEN Fischplatte stelle ich mir etwas anderes vor als lediglich eine Sorte Fisch. Zumal bei einem Preis von knapp 28€ . Auf der Karte standen z.B Gerichte mit Lachs, Schwertfisch oder Garnelen. Es hätte also durchaus möglich sein müssen wirklich eine gemischte Fischplatte auf den Tisch zu stellen als den entäuschenden Teller den ich erhalten habe. Meine Anmerkung dazu wurde von der Servicekraft weggelächelt ohne darauf einzugehen. Die Bezeichnung " gemischte Fischplatte " auf der Speicherkarte ist irreführend ! Für eine 0,4 Saftschorle knapp 6 Euro zu nehmen halte ich auch übertrieben. Ich kann dieses Restaurant weder empfehlen noch werde ich es ein weiteres mal besuchen. Preis - / Leistungsverhältnis...