Schäfer Dein Bäcker GmbH — Restaurant in Koblenz

Am 10. Mai habe ich in der Filiale Rauental-Koblenz 20 Tigerbaguettes bestellt. Die Mitarbeiterin schaute noch im System, ob für das Wunschdatum 22. Mai 2024 es verfügbar ist und bestätigte dies. An dem gewünschten Abholtag war dann keine Bestellung vorhanden, was mehr als schlecht war. Denn dies war mein Hochzeitstag. Ich schaute nochmal nach, um sicher zu gehen das ich den Anruf auch in der richtigen Filiale getätigt hatte, so war es auch. Am 25. Mai rief ich dann in der Filiale an und schilderte noch mal den Fall, da dies für mich absolut inakzeptabel ist. Die Filialleitung leitet mich weiter an die "Oberste" mit den Worten: "Es geht um die scheiß Baguettes". Die "Oberste" leider auch mehr als unfreundlich konnte sich "nur" entschuldigen. Die Frage ist, ob die entsprechenden Personen auch so reagiert hätten, wenn es ihr großer Tag gewesen wäre, sowas unfreundliches und unprofessionelles habe ich lange nicht mehr erlebt. Keine Empathie und absolut respektlos. Schade, dass kein handlungsfreiraum war für ein entgegenkommen. Ich hoffe das es nicht im Sinne des Unternehmens ist solche Mitarbeiter, vorallem in der "Leitungsebene" zu beschäftigen. Etwas nicht richtig machen und dann noch unfreundlich zu sein das ist absolut...

Great fresh assortment of bread, pastries, desserts, snacks and even coffee. Must try, especially the pumpkin bread rolls (Kürbisbrötchen), very yummy. Not to mention our go-to bread loaf (Tiroler Hüttenbrot) and the chocolate roll (Schokobrötchen). They have a really nice modern lounge that is great for a coffe break. Very friendly staff and great services....

Leider musste ich heute feststellen, dass in der Filiale nicht genug Wechselgeld vorhanden war, um einen Betrag von 42 Euro zu wechseln. Wenn man für 3 Sachen knapp 10 € zahlt kann man auch nach 1 Stunde Öffnung erwarten das ausreichend Wechselgeld da ist. Das war wirklich sehr unangenehm und die Verkäuferin gab mir das Gefühl unerwünscht zu sein. Ich hoffe, das lässt sich in Zukunft verbessern, denn sonst war ich eigentlich immer gerne Kunde bei Ihnen. Betonung liegt auf war, wenn man so unfreundlich bedient wird kaufe ich...