Kuchenträume Birgit Ertl e.K. — Restaurant in Kolbermoor

Meine Mutter war heute mit meinem Blinden Vater vorort um einen Kuchen zu kaufen und wurde von einer Mitarbeiterin an der Theke schlecht behandelt. Die Schlange war lang und sie haben beide gewartet wie jeder anderer auch. Der Mann vor meinen Eltern wurde gut behandelt und ihm wurden alle Kuchen gezeigt. Als meine Eltern dran waren, hat meine Mutter bemerkt das die Kuchen nicht beschriftet sind. Meine Mutter fragte daraufhin welche Kuchen es den gibt, dann erwiderte die Mitarbeiterin an der Theke das sie keine Zeit hat jeden Kuchen beim Namen zu nennen und das meine Eltern bei Seite gehen sollen bis sie sich entschieden haben. Daraufhin sagte meine Mutter das die Kuchen nicht beschriftet sind, woher soll sie wissen was für ein Kuchen das ist. Die Mitarbeiterin meinte daraufhin das sie keine Zeit haben die Kuchen zu beschriften.

Bei aller Liebe, man kann erwarten das wenn ein Blinder Mann, und seine Frau nachfragen welche Kuchen es gibt, sich die Zeit genommen wird das auch zu beantworten, egal wie viel los ist. Ich finde das eine Absolute Frechheit, so ein Verhalten geht absolut nicht. Ich habe selber viel mit Kunden gearbeitet und wenn man nicht mit Stress umgehen kann und nicht belastbar ist, dann sollte man den Beruf wechseln.

Ich war eigentlich immer zufrieden mit Kuchenträume, jedoch kann ich so ein Verhalten nicht...

Ich habe am Pfingstmontag den Kuchen meiner Tochter abgeholt. Als ich ihn sah hatte ich den "WOW" Effekt. Er hat mir optisch einfach sehr gut gefallen und das muss man den Team der kuchenträumen lassen, die deko an der torte und die Beratung haben sie auf jeden fall drauf... Das war nicht mein erster Kuchen denn ich dort bestelle. Den ersten Kuchen vor drei Jahren war optisch und geschmacklich richtig gut. Die weiteren waren geschmacklich nicht sehr aufregend. Nun, zu der torte von Montag, geschmacklich hat es mich nicht angesprochen. Ich wollte eine Creme patissiere mit Nutella und die zweite auch Creme patissiere mit einem beerenmouse , leider war von kein nem der beiden Geschmack zu erkennen. Es wurde wirklich gespart diecreme patissiere war nicht die Creme sondern eher eine art Vanillepudding, also um ehrlich zu sein hat die nach dehnbarer gummi und künstlich geschmeckt. Die Böden der torte waren lbröselig und sehr trocken, dass ist meine Gästen sofort aufgefallen. Jetzt habe ich die Hoffnung wirklich aufgegeben dort und es war meine letzte tortenbestellung , schade für das Team weil es echt nett und...

Mein Verlobter und ich haben gestern Nachmittag unsere Hochzeitstorten Cake Tasting Box in der Konditorei Kuchenträume abgeholt, da wir unsere Hochzeitstorte für Anfang September in der Konditorei bestellt haben. Wir wollten bewusst vorher das Angebot an Torten-Sorten durchprobieren und haben uns über das Tasting Konzept sehr gefreut. So kann man sich für eine Hochzeitstorte entscheiden, die am uns besten schmeckt und am besten zu uns und unserer Feier und der Jahreszeit passt. Das Konzept mit Box, Anleitung, Verpackung und co finden wir sehr ansprechend und die Tortenstückchen haben alle vorzüglich geschmeckt! Natürlich kostet so eine Box auch nicht wenig. Wir verstehen aber, dass die Konditorei hier viel Arbeit und Kreativität reinsteckt und sozusagen in Vorleistung geht. Eventuell kann man ja darüber sprechen, ob der Betrag am Ende bei „Vertragsabschluss“ über die Tortenbestellung angerechnet werden kann? Wir sind auf jeden Fall begeistert und freuen uns schon sehr auf den Planungstermin in ein paar Monaten, bei dem wir dann vor Ort in der Konditorei alle Details für die Hochzeitstorte klären...