Restaurant Dünenpavillon — Restaurant in Lübeck

Ich kann leider nicht ganz nachvollziehen woher hier diese vielen guten Bewertungen kommen. Vielleicht haben wir einfach nur Pech gehabt. Ich weiss es nicht. Aber der Reihe nach. Angekommen, Tisch ausgesucht, hingesetzt. Die Bedienung kam auch recht schnell um uns die Karten zu bringen und anschliessend unsere Bestellung aufzunehmen. Zwei mal die Fischsuppe, zwei mal Dorsch mit Bratkartoffeln, einmal Schnitzel mit Pommes und der drei mal wiederholten Bitte keine Ketchup oder Mayonnaise oder ähnliches auf die Pommes zu geben da es unser Sohn nicht mag. Dazu eine Spezi, ein Tee und ein Pils. Also nix Aufregendes. Die Getränke kamen zum Tisch und fast gleichzeitig auch eine Fischsuppe. Freundlich habe ich drauf hingewiesen das wir doch zwei bestellt hätten. Darauf wurde dann schon etwas genervt reagiert mit dem Hinweis das man uns halt dann noch eine bringen müsste. Die kam dann auch zehn Minuten später. Geschmacklich etwas fade. Mit nachwürzen war es mangels Salz und Pfeffer am Tisch auch etwas schwierig. Kurz darauf wurden wir genötigt uns doch mal etwas zu beeilen. Man wolle unsere Hauptspeisen schliesslich auch mal bringen. Die kamen dann auch. Die Bratkartoffeln waren ok. Der Fisch eher geschmacksneutral. Aber noch immer kein Salz oder Pfeffer am Tisch. Aber nun. Die Pommes waren mit einer dicken Schicht aus Curry-Ketchup und Mayonnaise ertränkt. Konnte und wollte man so nicht essen. Schon garnicht da sie explizit ohne alles bestellt waren. Unser Hinweis darauf wurde genervt abgetan mit der Aussage er solle halt erstmal das Schnitzel essen und ne Portion Pommes würde nachgeliefert. Diese kam natürlich den ganzen Abend nicht bei uns an. Das Schnitzel war furztrocken und hatte auch keine Bekanntschaft mit nem Fleischklopfer im Vorfeld gemacht. Es war dick und zäh. Achja, mein Pils war übrigens ein Radler welches wohl schon länger in Zapfhahnnähe vor sich hin vegetiert hat. Um 19:00 Uhr baten wir zu zahlen. Um 19:20 haben wir unsere Bitte wiederholt. Fünf Minuten später kam man zu unserem Tisch um zu fragen ob alles in Ordnung sei. Nun schon zum dritten Mal sagten wir das wir eigentlich nur gerne zahlen möchten. Es kam wieder keiner. Ich hab mich vorsichtshalber schon mal umgesehen weil ich drauf gewartet habe das doch jetzt mal einer aufspringt und zu uns sagt: „Willkommen bei der versteckten Kamera!“ Tat aber niemand. Also ist dann um 19:35 meine Frau aufgestanden, hat sich die Kellnerin gesucht um ihr endlich das Geld in die Hand zu drücken. 86€. Für was auch...

Humor ist, wenn man trotzdem lacht…

Die Qualität und Größe der Portionen sind dem Preis durchaus angemessen. Wenn Du also „nur“ vernünftig essen möchtest, bist Du hier richtig. Suchst Du jedoch auch nach einem freundlichen Ambiente, einer wertschätzenden Behandlung oder wenigstens nach dem Gefühl, als Kunde annähernd willkommen zu sein, wirst Du Kraft brauchen – oder einen anderen Gastbetrieb.

Obwohl der Pavillon nicht restlos besetzt war, vermittelten mir die Servicekräfte durch ihr Verhalten das Gefühl, mit dem Anfall von Kundschaft schier überfordert zu sein, sie reagierten genervt und wirkten regelrecht „planlos“. Auf Fragen meinerseits erfolgten kurzangebundene Antworten sowie – mein persönliches Highlight – stöhnendes Ächzen und Augenrollen auf die Frage, ob für einen Tisch eine Reservierung vorläge oder er von uns benutzt werden dürfe.

Trotz der desolaten Einzelwertung von einem Stern für den Service sind es insgesamt dennoch 4 Sterne geworden, weil ich ein solches Gesamtpaket von derartiger Originalität mies gelaunten Servicepersonals noch nirgendwo anders erlebt habe und der Besuch gerade deshalb zu einem unvergesslichen Ereignis wurde. Darüber hinaus fiel es mir noch nie so leicht, ein Restaurant - auch ohne die Hinterlassung eines Trinkgeldes und dennoch fröhlich in mich hineinlachend - zu verlassen. Auch für diese Erfahrung danke ich von Herzen.

Wir werden bei unserem nächsten Besuch auf dem Priwall sicher noch einmal dort einkehren, um die gemachten Erfahrungen entweder zu revidieren (jeder hat mal einen schlechten Tag) oder zu bestätigen. Wie bereits erwähnt rechtfertigt das Essen durchaus die Vergabe von...

Aufgrund des tollen Fischmix-Tellers haben wir ein 2. Mal dort gegessen. Leider war aber diesmal eine Fischsorte schlecht. Als wir die Kellnerin damit konfrontierten, war diese plötzlich nicht mehr so nett. Als wir den Chef verlangten, war dieser natürlich nicht zu sprechen. Ebenso keine Vertretung wie ein Restaurantleiter o. ä. Als es dann um die Bezahlung ging, kam ein absurder Vorschlag nach dem anderen. Dazu musste die Bedienung komischerweise immer wieder nach hinten gehen, um sich zu beraten. Die "Kulanz" kannte kein Ende und uns wurde ein Fischteller von der Rechnung abgezogen. Darauf wollten wir uns natürlich nicht einlassen. Ich bin eine Mama mit Säugling, stille voll und im schlimmsten Fall könnte ich oder auch andere Familienmitglieder eventuell eine Lebensmittelvergiftung bekommen. Das hat dort niemand gestört. Keine Einsicht oder vielleicht sogar eine Entschuldigung. Ich wurde leider nur immer wieder belächelt, als ich mein Baby erwähnte. Es geht hier nicht um eine Kleinigkeit wie eine Verwechslung - Pommes statt Bratkartoffeln o.ä. Es geht um schlechten Fisch, der uns gesundheitlichen Schaden zufügen könnte. Nicht empfehlenswert dieses Lokal, vorallem aber Aufgrund der fehlenden Einsicht und der schlechten Kritikfähigkeit. Freundlich ist man hier leider nur so lange...