Bella Italia Lünen — Restaurant in Lünen

Schon beim ersten Eindruck ein absoluter Reinfall. Gerade mal 4 oder 5 Parkplätze für das Restaurant, die sich mit einem Gebäude eines Steuerberaters geteilt werden. Wir hatten anlässlich zum Hochzeitstag meiner Eltern gestern (03.08.2024) reserviert. Es war nur über den Biergarten zugänglich, da der andere Eingang abgeschlossen war. Da wir jedoch Allergiker dabei hatten, haben wir den Chef freundlich gefragt, ob wir auch drinnen essen könnten. Anstatt uns vernünftig zu sagen, dass dies ginge, kam erst einmal die Frage warum denn überhaupt und um was für eine Allergie es ginge. Dies geht meiner Meinung nach niemanden etwas an, haben wir jedoch höflich beantwortet damit, dass es dabei um Blumen etc. geht. Wir wurden anstatt zu dem anderen Eingang durch den Keller geschickt, wo es erstmals keine Beleuchtung gab, die aber dann eingeschaltet wurde. Dort sah es eher aus wie Lagermöglichkeiten, wo sich dann auch die Toilettenräume befinden. Als wenig später durch den normalen Eingang weitere Gäste mit Reservierung hereinkamen, wurden diese vom Chef gefragt, ob sie drinnen oder draußen sitzen möchten. Da habe ich mich freundlich ausgedrückt innerlich sehr stark aufgeregt. Bei der Bestellung waren im Vergleich zu anderen Restaurants die Preise recht hoch, gerade von der Tageskarte. Ich kenne es auch nicht, mehr als 10 Minuten auf Getränke zu warten, dort wurden es mindestens 20 Minuten bis diese nach der Bestellung kamen. Die Portionen für die Preise bis auf die Pizzen waren sehr dürftig und man hat sich innerlich gefragt, wo denn der Rest sei. Ich gehe nicht in ein Restaurant, um häppchenweise zu essen, sondern ich möchte satt werden und leckeres Essen mit Liebe zubereitet serviert bekommen. Keines dieser Punkte war für uns alle der Fall. Wir waren 5 Personen und jeder hatte etwas anderes bestellt. (1 Pizza, 1 Lasagne, 1 Lachsfilet, 1 Portion Muscheln und 1 Fleischgericht.) Nichts von all dem hat besonders gut geschmeckt oder sah aus als wäre es mit Liebe und Mühe zubereitet worden. 2 von uns wurde von dem Essen übel und so war es jetzt auch 1 Tag später immer noch. Keiner der Angestellten und der Chef wussten, ob wir schon bezahlt haben oder nicht und es musste mehrfach zu Ansprache gebracht werden, dass man zahlen möchte und zwar mit Karte anstatt Bar. In der Regel sind wir immer so, dass wir gerne Trinkgeld geben aber bei einer solchen Unzufriedenheit ist dies nicht verdient. Leider sehr enttäuschend und dies war unser letzter Besuch dort. Der Chef hat sich zum Schluss noch dafür gerechtfertigt, warum man den Haupteingang nicht nutzen konnte. Ich entschuldige mich für diese recht lange Rezension aber ich wollte ungern ein...

Dieses Lokal wurde von mir und meiner Freundin anlässlich unseres Mädelsabend bereits des Öfteren besucht und es war auch sonst in Ordnung. Auch am Freitag, den 10.11.2023, waren wir dort zum Essen verabredet. Dieser Besuch gestaltete sich allerdings als reine Katastrophe. Alle Gäste wurden in den vorderen (kleinen) Bereich gepfercht. Die jeweilige Begrüßung (Italien Style) der einzelnen Gäste war übertrieben, viel zu laut und sehr störend für die bereits anwesenden Gäste. Die von uns bestellten Pizzen kamen in einem angemessenen Zeitraum, dafür wurde unser Wasser vergessen und nur auf Nachfrage gebracht. Es handelte sich um eine Pizza mit Parmaschinken und eine Pizza mit Spinat und Knoblauch, die wir uns teilten. Bei der Bezahlung war es sehr befremdlich, dass das Geld beim Kassierenden in der Hosentasche landete und auch keine Anstalten gemacht wurde, das Wechselgeld zu bringen. Da ich sowieso Trinkgeld gegeben hätte, habe ich hier auch nicht weiter nachgefragt. Die übliche Vorgehensweis ist das allerdings nicht!! Das Schlimmste stand meiner Freundin und mir jedoch noch bevor. Bereits auf dem Weg vom Lokal nach Hause überkam uns - unabhängig voneinander - große Übelkeit. Die Nacht sowie das komplette Wochenende hat meine Freundin zwischen Toilette und Bett verbracht. Mir ging es leider viel übler, da ich mich nicht übergeben konnte und was auch immer für Giftstoffe im Körper behielt, die entsprechend langsam abgebaut wurden. Ich musste mich sogar über das Wochenende hinaus noch 2 Tage bei meinem Arbeitgeber krankmelden. Leider waren weder meine Freundin noch ich in der Verfassung direkt am Samstag in die Notaufnahme eines Krankenhauses (Ärzte hatten ja geschlossen) zu fahren, um uns die Lebensmittelvergiftung dokumentieren zu lassen. Fazit: Das war mit Sicherheit der letzte Besuch in...

Wir waren heute mit Freunden da. Zwei Sterne gibt es für das Essen, das im Großen und Ganzen wirklich gut und lecker war, und für den Kellner, der freundlich war. Zugegebenermaßen waren wir etwas früh dran. Als wir fragen wollten, ob das ok sei oder ob wir lieber nochmal gehen sollten, wurden wir vom Chef sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass wir ja schließlich zu früh seien. Wir gingen also wieder und kamen später wieder. Die Bestellung der Getränke und das Servieren der Speisen dauerte unverhältnismäßig lange. Wir hätten gerne mehr getrunken, hatten aber kaum eine Möglichkeit, Getränke zu bestellen. Die Crema Catalana war grisselig und schien geronnen zu sein. Eine Reklamation war leider nicht möglich, da wir, als wir den Wunsch äußerten, die Rechnung zu bekommen, diese hingelegt bekamen mit den Worten, dass der Chef gleich zum Abkassieren käme. Dieser lief dann zweimal an unserem Tisch vorbei. Auch als wir schließlich Geld auf den Tisch legten und gingen, wurden wir nicht beachtet. Das ist für uns nicht nur schlechter Service, sondern einfach unfreundlich und respektlos. Beim nächsten Mal werden wir uns ein Restaurant aussuchen, in dem wir uns als Gäste...