NussCafé — Restaurant in Lünen

Über das Essen und das Ambiente kann ich nichts sagen, weil ich am Ende gar nichts bekommen habe. Ich habe über Lieferando bestellt und die angegebene Lieferzeit lag bei 30–50 Minuten. Nach einer Stunde habe ich beim Laden angerufen und gefragt, wo mein Essen bleibt.

Die Antwort war total unhöflich. Er meinte wörtlich: „Hör mal zu, Kollege, lies dir das richtig durch, das musst du mit Lieferando klären.“ Als ich dann gesagt habe, dass ich die Bestellung stornieren möchte, meinte er wieder nur, ich solle dafür bei Lieferando anrufen.

Also habe ich mit Lieferando geschrieben, und die meinten direkt, dass der Laden die Bestellung stornieren muss. Also habe ich wieder im Restaurant angerufen und ihm das gesagt. Er behauptete zuerst, das müsse Lieferando machen – was aber nicht stimmt. Erst als jemand im Hintergrund ihn korrigiert hat, hat er zugegeben, dass er die Bestellung doch selbst stornieren kann.

Dann fing er an zu erzählen, dass Lieferando ihm später sagen könnte, er hätte die Bestellung eigenmächtig storniert. Ich habe ihm gesagt, dass das dann etwas ist, was er mit Lieferando klären muss. Es war ziemlich offensichtlich, dass er einfach nicht auf den Kosten sitzen bleiben wollte – und deswegen die Stornierung verweigern wollte.

Als ich deutlicher wurde, hat er schließlich doch bei Lieferando angerufen und es geklärt. Danach hat er mich nochmal angerufen und meinte, das Ganze sei angeblich die Schuld von Lieferando. Er sagte sogar, er habe Lieferando erzählt, dass ich wegen denen sauer auf ihn wäre. Da habe ich ihn korrigiert und gesagt, dass ich nicht wegen Lieferando sauer bin, sondern wegen seiner unhöflichen Art. Keine Empathie, keine Einsicht – gar nichts. Stattdessen meinte er nur: „Sorry, ich bin gestresst im Laden.“ Darauf habe ich gesagt, dass das kein Grund ist, sich so zu verhalten. Das wollte er aber nicht hören und hat das Telefonat einfach beendet.

Ich habe selbst lange in der Gastronomie gearbeitet und ich bin auch selbstständig – und sowas ist genau das, was einen Laden in den Ruin treiben kann. Man merkt einfach, dass es immer Probleme gibt, sobald es ums Geld geht. Viele negative Bewertungen scheinen genau das Gleiche zu sagen: unhöflich...

Update 11/25: Man kann inzwischen mit diversen Kreditkarten usw. bezahlen, was super ist. Zudem konnte ich heute auch einfach Cappuccino mit Hafermilch wählen, was zum Zeitpunkt meines ersten Besuchs nicht möglich war. Kritik wir ernst genommen und es wird gehandelt. Top!

Alte Bewertung: Es ist schön, mal andere Konzepte in Lünen zu sehen. Wir waren alle sehr zufrieden mit dem Angebot und auch dem Eigentümerpaar. Zuvorkommend und sehr höflich.

Das Café ist liebevoll eingerichtet und alles hat geschmeckt. Eine Kinderecke sucht man in anderen Cafés vergeblich. Hier ist eine kleine vorhanden, die gut ankam.

Die fehlende Bezahlmöglichkeit per Kreditkarte/girocard habe ich zu bemängeln, aber da wurde mir versichert, dass daran gearbeitet wird. Als Laktoseopfer würde ich mir noch Alternativen wünschen, damit ich auch Cappuccino usw. testen und bewerten kann:)

Sehr...

Das Ambiente ist das einzige was noch in Ordnung war. Das überteuerte Frühstück für 10,50€ könnt ihr euch sparen. 3 Mini Bällchen Mozzarella und 4 Mini Stücke Schafskäse dazu noch Menemen, was zu 90% aus Zwiebeln bestand und eine Scheibe Gouda, dazu gab es ein Simit. Also die Kosten für so ein Frühstück müssten maximal 4€ betragen. Da bekomme ich bei Malzers für 6€ 2-3 körnerbrötchen und 5 Aufstriche und von denen mehr als genug. Der Besitzer war mehr als nur schlecht drauf und hat sich nicht mal die Mühe gemacht uns zu fragen, ob alles in Ordnung ist. Hätte er das getan wäre diese Nachricht nicht zu Stande genommen. Geschmacklich war das ganze auch eine 1/10, Käse sogar trocken und alt. Ungenießbar. Den Fehler mache ich nie wieder. Und das rate ich euch auch. Geht zum Bäcker nebenan (Backwerk) und holt euch ein...