Café am Mutterturm - Herkomer Café — Restaurant in Landsberg am Lech

Wir waren heute im Café am Mutterturm. Eigentlich wollten wir gemütlich etwas trinken und ein Stück Kuchen essen. Wir haben uns draußen hingesetzt, es war gut gefüllt. Bevor wir bestellen konnten, bin ich zur Toilette gegangen.

Auf dem Weg dahin blaffte mich – ich weiß nicht, ob es der Inhaber war oder ein Angestellter – aus etwa drei Metern Entfernung an: Er: „Wo wollen Sie denn hin?“ Ich: „Ich möchte zur Toilette.“ Er: „Ja, das heißt… oder man fragt ganz höflich. So macht man das nicht. Man fragt ganz höflich: ‚Darf ich mal bitte Ihre Toilette benutzen?‘ Und dann sagt man ja oder nein oder bitte oder danke. Hier ist keine öffentliche Toilette.“ Ich: „Ich bin hier Gast und möchte Ihre Toilette benutzen.“ Er: „Ja, wo sitzen Sie denn?“ – als würde er mir nicht glauben. Ich: „Da drüben sitzen wir.“

Daraufhin ruderte er zurück und wurde plötzlich freundlich: Er: „Ach ja, dann können Sie natürlich die Toilette benutzen.“

Ich sagte ihm, dass es eine Unverschämtheit ist, mich so vor allen Leuten anzublaffen. Er: „Ja, aber das habe ich doch mit einem Lächeln gesagt.“

Für mich war klar: So ein Benehmen geht überhaupt nicht. Als ich zurückkam, hatte mein Partner noch nicht bestellt – gut so, denn hier wollte ich nichts mehr trinken und auch keinen Kuchen essen. Wir sind aufgestanden und gegangen. Am liebsten wäre ich noch reingegangen, hätte ihm 50 Cent an den Kopf geworfen und gesagt: „Hier, für die Toilettenbenutzung – wir essen und trinken hier nichts.“

Fazit: Schöne Lage, aber der Umgang mit Gästen war für mich ein...

War bisher von dem Ambiente, der Freundlichkeit der Chefin und der Servicekraft sowie den servierten Speisen immer sehr angetan. Hab deswegen heute für fünf Personen zum Frühstück reservieren lassen. Wir waren um 9 Uhr einer der ersten Tische der besetzt war, bekamen sofort die Speisekarte, ab dann lief nichts mehr!!! Wir mussten die Bedingungen bitten etwas bestellen zu dürfen. Um uns füllten sich schnell viele Tische und wurden auch bedient. Wir bekamen dann auch nach einiger Zeit die Getränke, auch Kaffee/Cappuccino, und dann kam wieder lange nichts. Die Gäste die nach uns kamen konnten schon genüsslich ihr Frühstück verspeisen und am Nebentisch wurde sogar ein kleines Buffet serviert (an dem sich dann Wespen und Schmeißfliegen labten) obwohl noch gar keine Gäste da saßen. Als wir auf erneute Nachfrage doch noch gefühlt widerwillig unser bestelltes Frühstück serviert bekamen und mit inzwischen fast kaltem Kaffee und warmem Prosecco unser Mahl begannen haben andere Gäste, die nach uns kamen, schon bezahlt und sind wieder gegangen. Wir wurden nicht gefragt ob wir noch was trinken wollen, aber wurden kurz nach unserer Bezahlung mitten in einer angeregten Unterhaltung hinauskomplimentiert, da der Tisch schon wieder vergeben war. In dieser Lage kann man es sich leisten seine Gäste so zu behandeln, es warten ja genügend andere die diese Erfahrung machen wollen. Das Ambiente und die Aussicht ist einfach traumhaft, wird mich aber trotzdem nicht bewegen...

Super schönes Café, romantisch gelegen. Es hat drinnen nur stark begrenzte Sitzgelegenheiten. Im Sommer ist es draussen traumhaft. Leckere Köstlichkeiten für jeden Geschmack und feinen Milchkaffee gibt es auch. Wer will, kann auch ein Wein oder Bierchen trinken. Einen Stern Abzug gibt es für den Herren im Service, der alle motivierten und dienstleistungsorientierten Mitarbeiterinnen ausbremst. Hier wäre eine Service- & Umsatzschulung sicherlich angebracht. Es war kalt, das Café rappelvoll. Gegenüber der Getränkeausgabe sassen an dem langen Tresen nur zwei ältere Gäste. Ich fragte höflich, ob noch ein Plätzchen für zwei frei wäre. O-Ton Kellner, der so tat als wenn er der Chef wäre: Wir sind voll! Ich schaute mir den langen Tresen mit den beiden Gästen an, die sich diesen mit Prospekten auf der Sitzfläche teilten. Auf meine höflich gestellte Frage, ob wir uns zu ihnen setzten dürften, weches die beiden bejahten und gleichzeitiges umräumen der Prospekte, kam vom Kellner ein unwirsches: Geben sie schon her, wir wollen uns schliesslich nicht zumüllen, als Reaktion. Wir fanden also doch noch unser Plätzchen, Kaffee und Kuchen waren ausgezeichnet, preislich absolut im Rahmen und der Besuch war rundum erfreulich. Gerne daher wieder und dann auch bei einem geschulten und...