Mister Gelato — Restaurant in Landsberg am Lech

Auch von mir leider nur 1 Stern. Den gibt es dafür, dass ich das Eis ganz ok fand und der Service sich zeitlich absolut im Rahmen befand. Gegen 21 Uhr wurden wir gebeten, zu bezahlen, da sie nun schliessen (um 21 Uhr an einem herrlichen Sommerabend! Aber naja, anscheinend schon genug verdient an dem Tag…) . Direkt nach der Zahlung wollte ich noch zur Toilette gehen. Aber der hintere Teil der Eisdiele (wo sich die Toilette befindet) war mit Putzutensilien verbarrikadiert und das Personal lehnte es vehement ab, mich auf die Toilette gehen zu lassen („Toilette schon sauber heute, nix mehr Toilette!!!“). Prima. Zusammen mit einer Frau vom Nachbartisch, die ebenfalls noch eine Toilette benötigte, versuchte ich es dann zuerst nebenan im Rathaus, aber auch die dortige öffentliche Toilette war schon versperrt. Also zurück zur Eisdiele, gleiches Spiel wie vorher. Keiner war zuständig, zum Teil flüchteten die Mitarbeiter in den hinteren Bereich der Eisdiele um nicht mit uns sprechen zu müssen und die Verständigung war aufgrund der Sprachbarriere sehr schwierig. Wir haben dann zu zweit wirklich energisch und auch ziemlich laut darauf bestanden, den Chef zu sprechen (ist eine Chefin). Sie hat dann gnädig eingewilligt, dass wir noch die Toilette nutzen dürfen. Anscheinend ist hier noch nicht so recht angekommen, was...

Bodenlos unfreundlicher und unqualifizierter Service. Wir hatten 3 Kugeln bestellt, eine falsche war dabei (Haselnuss statt Himbeere). Als wir die Bedienung baten, uns die richtige Bestellung zu bringen (da Allergie gegen Haselnuss), wurde einfach die obere Kugel weggenommen und die richtige drauf gesetzt so dass überall noch Haselnussreste waren. Jeder Allergiker weiß, was kleinste Mengen Nuss ausmachen... Als wir sie baten, ein neues Eis zu bringen, ließ sie meinen Bruder nichtmal ausreden, stöhnte, verdrehte die Augen und nahm das Eis mit. Als nach 10 Minuten noch immer kein neues Eis gebracht wurde, fragten wir nocheinmal nach, bis dann eine Viertel Stunde später endlich die richtige Bestellung kam. Im Heidelbeerbecher meiner Mutter war statt einer Kugel Heidelbeere eine Kugel Erdbeere.. Sowas geht einfach nicht. Mein Bruder und ich arbeiten selbst in Kaffe und Restaurant im Service. Wenn man Fehler macht, entschuldigt man sich beim Gast - das ist das Mindeste. Nur weil man sich durch die optimale Lage keine Sorgen ums Geschäft machen muss, bedeutet das nicht, dass Respekt und Freundlichkeit gegenüber den Gästen unwichtig sind. Davon lebt gute Gastro...

Unglaublich unfreundlicher service.

Habe 3 Kugeln bestellt, aber eine andere Kugel bekommen, als ich bestellt habe. Habe daraufhin die Bedienung darauf hingewiesen, dass ich sicher nicht Haselnuss bestellt habe, da ich darauf allergisch bin und ob ich bitte einen neuen Becher haben kann. Die Antwort war ein lang gezogener Seufzer und ein Augenrollen. Habe dann den gleichen Becher wieder bekommen, die Hälfte des Haselnusseis war noch auf den anderen Kugeln und es war die richtige eissorte einfach oben drauf gelegt. Habe sie dann noch einmal darauf hingewiesen, dass Haselnuss darauf ist und ich allergisch bin, woraufhin sie den Becher weggenommen hat und mir dann einfach gar keinen neuen mehr gebracht hat. Ich habe dann nach 10 Minuten noch einmal nach meinem Becher gefragt, woraufhin als Antwort wieder nur ein Augenrollen kam und sie gegangen ist, bevor ich fertig gesprochen habe.

Ich komme sicher...