Pizzeria Piccolino Langeoog — Restaurant in Langeoog

Nach meiner sehr negativen Erfahrung und Rezension vor Jahren muss ich nun (2023) noch einmal etwas zu dieser Pizzeria schreiben. Das Personal hat komplett gewechselt (Besitzer wahrscheinlich auch). Das hat dazu geführt, dass unsere Erfahrungen sowohl im letzten, als auch in diesem Jahr ganz anders ausfallen, als vor 7 Jahren. Das Personal ist super freundlich, aufmerksam und wirkt immer gut gelaunt. Die Wartezeiten sind kurz, das Essen ist lecker und es wird stets auf die Kunden eingegangen. Sonderwünsche bei der Bestellung sind kein Problem, wenn Getränke leer sind, fällt das auf, und man wird gefragt, ob man noch etwas haben möchte usw. Um die Zeit bis zum Essen zu überbrücken (welche trotz gut gefülltem Restaurant nicht all zu lange war) bekamen wir sogar ein Uno-Spiel ausgehändigt - cool. Die Gestaltung des Restaurants finde ich ebenfalls sehr angenehm. Auch draußen kann man gut sitzen - bei Bedarf unter großen Schirmen mit Heizstrahler. Insgesamt kann ich die Pizzeria nun nach mehreren malen im Restaurant und Essen-Abholen uneingeschränkt für alle empfehlen. Hier sollten sich sowohl Familien, als auch Hungrige ohne Kinder sehr wohlfühlen können.

Die Pizza selbst war gut. Aber... Die Wartezeit, bis die bestellten Pizzen fertig waren lag über einer Stunde, was ich recht lange finde. Wir waren bereits nach einer halben Stunde da, weil wir noch etwas in der Zeit trinken wollten. Bereits der Versuch zu grüßen gelang nicht. Als wir ankamen war sich die eine Bedienung gerade mit einem Gast über Handgranaten und Maschinengewehre am unterhalten. Obwohl wir direkten Blickkontakt hatten, erwiderte er meinen Gruß nicht, sondern führte lieber sein Gespräch fort. Auch die beiden anderen Bedienungen grüßten nicht. Obwohl wir zentral an der Theke saßen schafften die drei es, uns konsequent über eine halbe Stunde zu ignorieren und uns "auf dem Trockenen" sitzen zu lassen. Zwischendurch kamen Gäste, die an einem Tisch saßen und fragten, ob man sich das Essen selbst holen muss, oder ob vielleicht doch noch jemand vorbei kommt und eine Bestellung aufnimmt. Ein Anderer wartete auch schon über zwanzig Minute. Dann kamen die bestellten Nudeln, allerdings auf einem Teller, und nicht zum Mitnehmen, wie bestellt. Die gesamte Thekenablage stand voll verdreckter Gläser. Es wurde immer nur das Eine oder Andere durch das Wasser gezogen, wenn der Platz nicht reichte, um an die Zapfanlage zu kommen. Selbst wenn man uns irgendwann beachtet hätte, und uns eine Möglichkeit zum bestellen gegeben hätte, hätten wir dann kein Interesse mehr gehabt. Wer weiß, was da alles noch in den Gläsern hängt. In einer anderen Ecke standen benutzte Teller aufgestapelt und wurden in der Zeit, in der wir dort saßen nicht beachtet. Es waren drei Bedienungen und zwei Leute in der Küche. Der Betrieb hielt sich in Grenzen. Aber nichts lief. Insgesamt muss ich sagen, habe ich so etwas noch nicht erlebt. Aber wie schon gesagt, die Pizza war lecker. Nur, ich gehe dort sicher nicht mehr hin. Sehr schade. Ich war seit Jahren häufig in dieser Pizzeria. Das Personal war immer das Gleiche und alles war immer super. Jetzt sind alle "neu" und nichts läuft. Ich weiß nicht, ob der Besitzer gewechselt hat....

Wir haben per Telefon drei Pizzen bestellt. Daraufhin wurde uns 18:45 als Abholtermin genannt. Um 18:40 waren wir vor Ort und haben die Pizzen bezahlt. Aufgrund der aktuellen Situation wurden wir gebeten, draußen zu warten und der Kellner uns die Pizzen raus bringen würde. Nach uns gingen zwei Personen in das Lokal, welche vier Pizzen bestellt hatten. Diese warteten im Außenbereich keine fünf Minuten, bis sie ihre Pizzen erhielten. Zu diesem Zeitpunkt warteten wir schon zehn Minuten. Als sich bis 19:00 weiterhin nichts tat, haben wir im Lokal nachgefragt. Die Pizzen konnten uns dann sofort ausgehändigt werden, da diese schon abholbereit dort standen. Nachdem wir dann darauf hinwiesen, dass uns 18:45 als Abholzeit zugesagt wurde, meinte das Personal, dass wir um diese Uhrzeit vor Ort sein sollten und dann noch warten mussten. Jedoch waren wir uns sicher, dass uns am Telefon 18:45 als Abholzeit und nicht als Ankunftszeit zugesagt wurde. Als wir das Lokal schon verlassen hatten, kam plötzlich noch ein Kellner hinter uns her, welcher das 20 Minütige warten damit begründete, dass zwischen 18 und 19 Uhr numal die Hauptgeschäftszeit war. In der Unterkunft angekommen (keine 500 Meter entfernt) stellten wir fest, dass die Pizzen nurnoch lauwarm, jedoch durchaus genießbar waren. Folglich standen sie schon länger dort rum und das Personal bekam es nur nicht hin, uns die Ware auszuhändigen. Hätten wir nicht nachgefragt, hätten wir garantiert noch länger gewartet und hätten letzten Endes eine kalte Pizza bekommen.

Hier haben wir zum ersten und wahrscheinlich auch zum letzen Mal Essen bestellt. Zumindest...

Katastrophe! Mit kleinem Kind wartet man über 50 Minuten auf eine Pizza. Bei den Getränken ist der Service ähnlich langsam. Das wäre alles nur halb so schlimm wenn auf Nachfrage nicht so schroff gegen den Kunden mit fadenscheinigen Ausreden argumentiert werden würde, dass dies ja absolut normal sei und dass man ja erst 45 und nicht 50 Minuten warten würde. Interessanterweise gibt es auf Langeoog andere Restaurants mit mehr Gästen, ähnlicher Personalbesetzung und komplexeren Speisen, die innerhalb einer normalen Zeit zu Hauptessenszeiten an den Tisch gebracht werden. Wenn man das Essen dann mitnehmen möchte, wird seitens des Gastronoms ebenfalls weiter diskutiert. Die Qualität der Pizza ist zudem unterdurchschnittlich (siehe voran gegangene Kommentare, u.a. Dosenchampignons). Meine Frau hatte nachts Magenprobleme. Das Bier war vorzüglich. Fazit: Schlechtes Restaurantmanagement, unbefriedigende Qualität und ein empathieloses Personal, das Kundenfeedback totredet anstatt es als Anlass zur Verbesserung zu nehmen. Schade, hier ist mehr Umsatzpotential drin! Für das Vergessen der Maske und die 10-20 Sekunden am Tresen entschuldige ich mich. Alle anderen meiner Mitgäste hatten...