Ristorante Pizzeria Luciano — Restaurant in Langeoog

Enttäuschender Abend bei Pizzeria Luciano in Langeoog

Unser Besuch in der Pizzeria Luciano war leider eine große Enttäuschung. Wir waren als Familie (2 Erwachsene, 2 Kinder) dort und hatten sowohl eine Vorspeise als auch Hauptgerichte bestellt.

Schon der Start ließ zu wünschen übrig: Die Bruschetta als Vorspeise kam erst nach 30 Minuten – für ein so simples Gericht absolut unverhältnismäßig. Danach mussten wir ganze 1 Stunde und 15 Minuten auf unsere Hauptgerichte warten. Unsere Kinder waren längst hungrig und ungeduldig, wir waren kurz davor, nur die Vorspeise zu bezahlen und zu gehen.

Erst 2 Minuten bevor wir aufbrechen wollten, kam endlich das erste Hauptgericht, nach weiteren 3–5 Minuten folgten zwei weitere – aber das Gericht unserer Tochter fehlte noch immer und wurde erst wieder 3–5 Minuten später gebracht. Insgesamt lagen somit fast 10 Minuten zwischen dem ersten und letzten Hauptgericht, was dazu führte, dass das erste Essen bis dahin nur noch lauwarm war.

Besonders ärgerlich war, dass andere Gäste, die nach unserer Vorspeise gekommen waren, bereits gegessen und bezahlt hatten, während wir immer noch auf unsere Hauptgerichte warteten.

Auf unsere höfliche Nachfrage bei der Rechnung, ob sich die erhebliche Wartezeit irgendwie in der Abrechnung widerspiegeln würde, wurde das kategorisch abgelehnt. Stattdessen wurde uns eine Nachspeise angeboten – aber nach 2,5 Stunden im Restaurant wollten wir nicht nochmal 30–45 Minuten auf den nächsten Gang warten.

Insgesamt war der Besuch extrem enttäuschend: schlechte Organisation, lange Wartezeiten, ungleich servierte Gerichte und keinerlei echtes Entgegenkommen. Für Familien mit Kindern absolut nicht...

Ich war 2x in der Pizzeria Luciano, 2016 und 2021. Das Essen war durchschnittlich (Neutral ) Der Service war Unzufrieden, wir haben einen Tisch Telefonisch reserviert mit der Ansage das unser Sohn an diesem Tag Geburtstag hat. Zum Glück, hatten wir unsere Geburtstagdeko selber mit. Beim verlassen der Pizzeria hab ich dem Personal auch gesagt das ich das nicht Serviceorientiert fand, was eine von mir nicht erwartete Reaktion auslöste. Das innere der Pizzeria ist schön (Zufrieden)

Beim zweiten Besuch waren wir gespannt ob sich was geändert hat. Davon abgesehen das wir nicht zum Geburtstagstag dort waren, war alles sehr ähnlich.

Nun komme ich zu dem Punkt warum ich den gesamt Service mit null (0) Sterne bewerten würde wenn es geht. Ich hatte die Pizzeria Luciano im November 2016 Neutral (drei Sterne) bewertet. Was mir im März 2024 eine Beschwerde über die Rezension einbrachte, mit Androhung Sofortige Löschung bei ausbleibender Stellungnahme oder unplausibeler- scheinendem Kundenkontakt. Ich musste Stellung zu dieser Beanstandung zu nehmen, Kundenkontakt und Rechnungen einreichen.

Das führe meinerseits zur Abwertung wegen des schlechten Service (Sehr unzufrieden) der Geschäftsführung auf nun 2 Sterne (Unzufrieden)

Ich bewerte nach folgendem Schema: Sehr zufrieden = 5 Zufrieden = 4 Neutral = 3 Unzufrieden = 2 Sehr...

Lovely freshly cooked tasty food with good portion sizes. The food arrived very quickly, which suited us. Server's were a little inattentive, which resulted in us asking for the bill when we would have ordered more drinks and a desert. Definately un rushed, which is nice. Negative on atmosphere due to a large group of mothers with young children who were allowed to run around and shout...