McDonald's — Restaurant in Leinfelden-Echterdingen

Sorry - für dumm verkaufen kann ich mich selber.

Ich habe die McD App. Habe dort eine Bestellung aufgegeben und Lieferservice angeklickt. Schließlich gibt es Aufsteller „Tischservice“ und „Tischservice-Aufkleber“ auf den Tischen.

Wartete dann etwa 20 Minuten. Nix passiert.

Also bin ich zum Ausgabeschalter. Dort wurde ich belehrt, dass eine Bestellung per App nicht möglich ist. Ich solle die Terminals nutzen.

Also bin ich zum Terminal gegangen und habe dort erneut bestellt. Bei der Frage zum mitnehmen oder zum hier essen, habe ich natürlich eingegeben zum hier essen. Und dann gab es die Option Tisch-Service. Also habe ich Tisch-Service gewählt und Tisch Nummer 20 angegeben.

Dann habe ich etwa eine halbe Stunde gewartet, in der nichts, aber rein gar nichts passiert ist.

Dann bin ich wieder an das Terminal und habe gefragt, warum meine Bestellung Nummer 261 weder auf dem Display zum Abholen steht noch mir etwas an den Tisch gebracht worden ist.

Die Antwort war sehr freundlich. aber klar: hier gibt es keinen Tisch-Service. Ich habe dann erklärt, dass ich in den Terminals in diesem Restaurant den Tisch-Service zur Auswahl angeboten bekommen hatte und ihn auch ausgewählt hatte. Antwort: das geht trotzdem nicht. Die Tischnummern sind nur für interne Zwecke.

Das Ende vom Lied: eine Mitarbeiterin hat mir dann beide Kaffee rausgelassen und gegeben. Insgesamt hat es weit mehr als 1 Stunde gedauert.

Für ein Fastfood-Restaurant eine beeindruckende Leistung. So gewinnt ihr keine Gäste beziehungsweise behaltet keine Gäste, die sogar eure App installiert haben.

Warum es beim Ambiente zwei Sterne gab: weil ein Mitarbeiter mehrfach unseren Tisch...

Ich hatte vor kurzem die Gelegenheit, das Restaurant MC im Flughafen zu besuchen und meine Erfahrung war bedauerlicherweise nicht zufriedenstellend.

Der Service ließ sehr zu wünschen übrig. Mein Hafer chai latte wurde überhaupt nicht zubereitet und stattdessen erhielt ich meinen Kaffee in einem Pappbecher serviert. Dies war enttäuschend, da ich gehofft hatte, meine Getränke in angemessenen Geschirr zu genießen.

Des Weiteren wurde mein Essen nicht wie über das Terminal bestellt an den Tisch serviert. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass sich die Mitarbeiterin nicht verantwortlich fühlt, dies zu tun. Diese Ablehnung des Kundenservice war sehr enttäuschend und vermittelte eine unfreundliche Atmosphäre.

Ich finde es bedauerlich, dass der Service und die Kommunikation im McDonald nicht den Erwartungen entsprachen. Als Gast erwartet man, dass Mitarbeiter Verantwortung übernehmen und einen freundlichen und hilfsbereiten Service bieten.

Ich habe versucht, meine Bedenken dem Management des Restaurants mitzuteilen, in der Hoffnung, dass diese Probleme angesprochen und verbessert werden. Es wäre wünschenswert, dass das Team des Restaurants seine Kundenservice-Standards überdenkt und sicherstellt, dass alle Gäste angemessen bedient werden.

Insgesamt bin ich von meiner Erfahrung im MCDonal enttäuscht. Es ist bedauerlich, dass der Service und die Freundlichkeit des Personals nicht den Erwartungen entsprachen. Ich hoffe, dass das Management diese Rückmeldung als Gelegenheit zur Verbesserung betrachtet und Maßnahmen ergreift, um zukünftige Kunden besser...

At around 1:00 AM, there were very few people left inside the airport, all waiting for their flights the next morning because their previous flights had been canceled.

In the middle of the night, they turned the speakers up to the maximum volume, playing extremely loud music just to wake everyone up so they would go buy their coffee.

I have never seen any business so malicious, using any means necessary to make money. I wish you and your families stay far away from...