Café Krüger — Restaurant in Leipzig

Yesterday, my friend and I visited a cafe near our house in Leipzig, Germany. Despite our limited knowledge of the German language, we approached a woman at the counter to inquire about the availability of vegan cake and seating inside the cafe.

To our surprise, she promptly called over a male colleague, who rudely informed us that there was no space for two people inside and suggested we leave. Undeterred, my friend suggested we sit outside, to which he reluctantly agreed.

Later, we attempted to ask the same woman about the vegan cake and its ingredients, but communication became increasingly difficult, and she seemed to grow frustrated with our limited English proficiency. Politely, I decided not to order anything.

However, when my friend persisted in trying to place an order, the same male worker exhibited extremely rude and unacceptable behavior. He used words like "shut up," "go out," and "leave," making us feel unwelcome and disrespected.

Eventually, my friend raised her voice in response to this mistreatment, and he continued to use offensive language, instructing us to "get out" and "shut up."

In our frustration, we requested a complaint form, and he reluctantly provided us with a pamphlet while repeating his disrespectful demands to "put it online" and "get out."

Overall, our experience at this cafe was marred by the unprofessional and disrespectful conduct of the male worker. We had hoped for a pleasant visit but left feeling extremely disappointed and disheartened by the lack of hospitality and respect we...

Wir waren heute zum ersten Mal im Café Krüger und wurden mehr als enttäuscht, besser gesagt: wir sind schockiert. Wir kamen während unserer Mittagspause und hatten demzufolge nur ca. 30 Minuten Zeit, aber da das Café beinah leer war, erschien es uns als machbare Option. Nachdem wir unsere Bestellung aufgegeben hatten, ging das große Warten los. Über 20 Minuten für eine aufgewärmte Fertigsoljanka mit dem billigsten Aufbackbaguette, das ich je gesehen habe, finde ich schon ziemlich frech .. zumal das Café wie gesagt kaum besucht war. Am furchtbarsten fanden wir jedoch den älteren Kellner. Nachdem er zunächst unsere Bestellung falsch aufgenommen hatte (es wurde ein Kaffee statt einem Milchkaffee gebracht), kam nicht wie erwartet eine nette Entschuldigung, sondern es wurde mit uns diskutiert, dass der Fehler bei uns gelegen hätte und wir einfach falsch bestellt hätten (dem war definitiv nicht so, ich habe die Bestellung meiner Kollegin natürlich mitbekommen und es wurde definitiv ein Milchkaffee bestellt). Als das Essen kam, hat meine Begleitung kein Besteck bekommen und als wir dies nach über 5 Minuten ansprachen (vorher war niemand vom Personal erreichbar), gab es auch hier keine Entschuldigung, eher eine genervte Reaktion. Nachdem wir mit dem Essen fertig waren, warteten wir weitere 10 Minuten auf unser extra zuvor bestelltes Stück Torte .. auf Nachfrage hieß es, dass die Torte erst serviert werden kann, wenn das dreckige Geschirr abgeräumt ist .. als wäre das in unserer Verantwortung !? Die schlussendlich gebrachte Sachertorte war lecker, aber nichts besonderes. Nachdem wir zu diesem Zeitpunkt unsere Pause bereits um 15 Minuten überschritten hatten, stellten wir uns direkt nachdem wir fertig waren nach vorn an die Kasse um zu bezahlen. Dort wurden wir von dem älteren Kellner SEHR bestimmt und unfreundlich angewiesen, dass wir uns wieder zu setzen haben und er zum Kassieren an den Tisch kommt. Wir machten ihn direkt darauf aufmerksam, dass wir es eilig haben, wurden aber sofort unterbrochen und abgewiesen. Als er dann endlich zum Kassieren zu uns kam, wurden wir NOCHMAL sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass vorne nicht bezahlt werden kann .. warum er es nicht einfach hat gut sein lassen, verstehen wir nicht.

Service wird hier definitiv GANZ KLEIN geschrieben. Wie man solch eine unverschämte Person in einem Café arbeiten lassen kann, erschließt sich mir nicht. Normalerweise schreibe ich selten Bewertungen, aber das hier kann ich nicht unkommentiert lassen. Wir kommen definitiv NICHT wieder .. eigentlich schade, dann die Kuchen und Torten in der Auslage sahen gut aus. Wir hätten sie sicherlich gern probiert, aber dieses Personal vertreibt...

Heute habe ich in dem Café die Geburtstagstorte abgeholt für meine jüngere Schwester, die heute 13 geworden ist. Bereits beim ersten Bissen fiel uns auf, dass der Zuckeranteil in dieser Torte sehr hoch war. Doch nicht nur uns ist das aufgefallen, sondern ebenfalls allen anderen Gästen, die diese Torte probiert haben. Nun sind wir schon seit mehreren Jahren Stammkunden dort und waren bisher auch immer zufrieden. Deswegen dachten wir, dass es sich womöglich um einen Versehen handelte. Als wir die Mitarbeiter darauf aufmerksam machen wollten, reagierten sie allerdings nicht sehr freundlich darauf mit dem Argument, dass sie "nicht sehen inwiefern es unser Fehler sein könnte", da die Konditorin sich ausschließlich nach dem Rezept orientiert hat. Teilweise wurden meine Worte komplett verdreht und mir wurden Sachen unterstellt, die nicht der Tatsache entsprachen (Beispiel: "Sie haben diese Torte genau so bei uns bestellt und jetzt erwarten Sie von uns eine Rückerstattung?"). Wir haben deutlich gemacht, dass es uns nicht darum ging, das Geld zurückgezahlt zu bekommen. Bereits bei der Bestellung empfand ich das Verhalten des Ladenbesitzers ziemlich unhöflich, als er etwas respektlose Anmerkungen gemacht hat über den Nachnamen meiner Schwester (um diese vage Aussage darzustellen: Die Bestellung ging auf den Namen "Pham" , den er falsch geschrieben hat. Selbstverständlich war dies nicht das Problem, doch bei der Berichtigung des Namens antwortete er lediglich nur: "Das ist doch egal. Am dem Tag werden wahrscheinlich eh keine anderen Personen mit diesem Namen eine Torte bestellen". Das Sahnehäubchen war jedoch als die Konditorin und der Ladenbesitzer dann zum Schluss einfach gegangen sind ohne auf unsere Argumente weitereinzugehen. Es ist mir bekannt, dass der Mensch nicht gerne seine Fehler zugibt, aber ich hätte wirklich mehr erwartet. Zumal weil das Café an sich wirklich gut ist, aber wie die Konditorin und der Ladenbesitzer sich heute verhalten haben beim Umgang mit unzufriedenen Kunden hat mich einfach...