Liebes Meloni-Team, wir kommen jedes Jahr nach einen Termin in Diez zu Euch und freuen jedesmal sehr, da wir die Frühstücksplatte Deluxe f. 2.Pers. lieben und auch Limburg als Stadt sehr schön finden. Eure Lage und das Ambiente ein bisschen wie Urlaub sind. Wir bezahlten mit Kreditkarte war auch alles gut, ich musste zwar reingehen, da das Gerät draußen nicht ging wurde mir gesagt, aber das ist oft so und kein Thema für mich. Später gegen Abend da kamen wir nochmal und wollten nur was trinken und setzten uns in die bequemen 2er Lounge Stühle, dort steht ein Schild, dass hier nur Getränke serviert werden. Ist ok, nur man könnte sich gerne überlegen, ob man nicht einfach bisschen Fingerfood, sprich Käsewürfel/ Oliven o.ä. anbieten könnte, denn nach 1-2 Gläschen Wein bekommt man doch Appetit auf einen kleinen Snack und dazu müsste man sich wieder umsetzen, um etwas zu Essen zu bekommen, ist irgendwie umständlich. Aber gut und ist hier an der Stelle nun mal so. Wir wollte dann nach 3 Std. Verweildauer und vielen Getränken bezahlen und dies auch mit der selben Kreditkarte wie morgens, aber jetzt wurde gefragt, ob wir nicht ein anderes Zahlungsmittel hätten, worauf ich sagte ungern, man jedoch darauf pochte und uns vorweinte, dass man hier zuviel Abgaben zahlen müsste und sich das nicht rentieren würde. Nach kurzer Diskussion, bezahlte ich dann mit einer anderen Karte. Nun mal ganz ehrlich, bei einem Betrag von 80 Euro mit Trinkgeld und morgens 65 Euro, da ging es ja mit dieser Kreditkarte, aber da wurde gesagt, hätte es die Kollegin nicht machen dürfen, sie wüsste dies auch eigentlich, finden wir es absolut inakzeptabel, dass drauf bestanden wird, dass man nun anders zahlt. Nur weil man irgendwelche Abgaben machen muss, sorry dann dürfte erstens nicht Kreditkartenzahlung ab 20 Euro draußen dran stehen, sondern auch die Einschränkung, mit welchen Karten. Um das Ganze nicht eskalieren zur lassen, aber mit der Bemerkung, dass wir hierfür kein Verständnis haben, zahlte ich wie gesagt mit einer anderen Karte. Daher dafür ein großes Minus, geht gar nicht und das „ hätte die Kollegin eigentlich wissen müssen“ ist auch nicht professionell, diese Mitarbeiter so dumm da stehen zu lassen, denn die Bedienung, Name aus Datenschutzgründen nenne ich nicht, war wirklich ein Sonnenschein als Bedienung, was man abends vom Personal eingeschlossen dem Chef, als eher lustlos, bezeichnen muss, außer bei ihm persönlich bekannten Gästen. Fazit: es wäre wünschenswert die Kartenzahlung zu optimieren, dass alle Karten akzeptiert werden oder man muss es eben explizite dran schreiben, welche man akzeptiert, aber bitte dran denken, dass man dann auch gut zahlende Kunden vergrault und sich nur auf der Lage auszuruhen, naja, dass hat auch schon anderen geschadet. In diesem Sinne … Danke trotzdem für den schönen Abend ….. und die mitgenommenen Pinsen waren übrigens sehr lecker, dafür 5 Sterne. 🤩