Dönaladn meats Börgaladn Mönchengladbach — Restaurant in Mönchengladbach

Im folgenden folgt eine Antwort auf die Menschenwürdige Antwort auf Ubayda.

Die Antwort Von Dönerladn:Lieber Uzayda,

es ist sehr schade, dass du mit deiner Erfahrung bei uns unzufrieden warst. Wir haben uns bereits bei dir entschuldigt, als es am Vortag keine Too Good To Go-Portionen mehr gab, da wir komplett ausverkauft waren. Genau aus diesem Grund gibt es die Plattform um Lebensmittelverschwendung zu vermeiden. Dennoch wollten wir dir entgegenkommen und haben dir am nächsten Tag einen Döna Delphia kostenlos gegeben.

Dass du uns nun mit drei verschiedenen Accounts jeweils eine Ein-Sterne-Bewertung gibst, obwohl wir dir bereits entgegengekommen sind, empfinden wir als unfair. Unser Entgegenkommen war eine freiwillige Geste, die du offensichtlich nicht wertschätzt.

Wir bitten dich daher, die zusätzlichen Fake-Bewertungen zu entfernen, da sie nicht der Realität entsprechen. Wir sind immer offen für ehrliches Feedback, aber eine bewusste Mehrfachbewertung verfälscht das Bild unseres Geschäfts und schadet uns ungerechtfertigt.

Viele Grüße

Hier meine Antwort:Es ist äußerst bedauerlich, dass hier mit falschen Aussagen versucht wird, die Situation anders darzustellen. Als ich an dem Abend im Laden war, war deutlich zu sehen, dass an den Spießen noch ausreichend Döner vorhanden war. Trotzdem wurde ich über eine Stunde lang ignoriert und erst dann wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung vergessen wurde. Andere Kunden, die nach mir bestellt hatten, haben ihr Essen erhalten – also kann von „ausverkauft“ keine Rede sein.

Mir wurde daraufhin als Entschädigung ausdrücklich zugesagt, dass ich am nächsten Tag zwei Döner erhalten würde. Doch als ich zurückkam, wurde diese Zusage plötzlich nicht mehr eingehalten. Stattdessen wurde mir gesagt, dass dies „versehentlich“ versprochen wurde – ein respektloses und unprofessionelles Verhalten.

Statt Fehler einzugestehen, werden hier in den öffentlichen Antworten Tatsachen verdreht. Es ist besonders enttäuschend, dass die Kritik meiner Freunde ebenso abgewertet wird. Wir haben jeweils unsere eigenen Erfahrungen geschildert, also von „Fake-Bewertungen“ zu sprechen, ist schlichtweg falsch.

Ein ehrlicher Umgang mit Kunden wäre hier angebracht – anstatt Kritik abzuwerten und Unwahrheiten...

In diesem Imbiss habe ich eine extrem enttäuschende und unprofessionelle Erfahrung gemacht. Am Vortag hatte ich dort über Too Good To Go einen Döner bestellt, doch nach über einer Stunde Warten wurde mir gesagt, dass sie vergessen hätten, mir meinen Döner zu geben. Stattdessen versprach mir der Mitarbeiter, dass ich am nächsten Tag zwei Döner als Wiedergutmachung erhalten würde.

Als ich dann am nächsten Tag mit meinem Freund in diesem Imbiss war, begann das gleiche Chaos von vorne. Wieder mussten wir über eine Stunde warten, während andere Kunden, die nach uns kamen, ihr Essen sofort erhielten. Doch als die zwei Döner endlich fertig waren, wurde uns plötzlich gesagt, dass wir für einen davon bezahlen müssen – obwohl mir ausdrücklich versichert wurde, dass beide kostenlos als Entschuldigung gedacht waren.

Auf meine Nachfrage reagierte der Mitarbeiter ausweichend und behauptete, er hätte es „anders gemeint“ und es sei „jetzt zu spät“. Mein Freund, der nicht darauf vorbereitet war, musste den Döner mit seinem letzten Geld bezahlen – Geld, das er eigentlich für etwas anderes brauchte.

Dieses Verhalten in diesem Imbiss ist nicht nur unprofessionell, sondern schlichtweg unehrlich. Erst wird ein Versprechen gegeben, dann wird man hingehalten und schließlich auch noch dazu gezwungen, zu zahlen, obwohl man sich auf die Zusage verlassen hat. So geht man nicht mit Kunden um, und so behandelt man keine Menschen, die einem vertrauen. Ich werde diesen Imbiss definitiv meiden und kann ihn...

Einer der Besten Konzepte die es momentan im Dönergame gibt. Ich Kenne die Restorantkette schon aus anderen Städten aber ich muss sagen die Leute in dem Laden haben nochmal das Beste rausgeholt. Vorallem gefällt mit der Ladenaufbau mit den Großen Scheiben und dem wirklich ausgefallenen Sprüchen sowie hinweisen in vorm von Graffiti im Laden und an der Theke habe ich so noch nicht gesehen. Mein Sohn hatte auch große Freude daran sich die Malereien der Manga und Cartoons anzusehen. Alles in allem ein gelungener Laden der einem sofort ins Auge sticht wenn man dran vorbei Fährt. Stark was die jungs aus dem alten Laden gemacht haben.

Es ist wirklich schade das die Leute die gestern nicht das 1 euro angeboten genießen konnten trotzdem 1 Stern geben für alle Punkt ( Service und Ambiente). Ich hoffe ihr kriegt die Gelegenheit dort nochmal hin zu kommen oder vermeidet es wie ich direkt an einem Eröffnungstag hinzugehen. So etwas passiert auch bei Hausi und Co wenn...