Restaurant Zeitlos — Restaurant in Mönchengladbach

Was für ein absoluter Reinfall und gleichzeitig ein Beispiel dafür, wie man es in Zeiten der Pandemie nicht machen darf. Wir wohnen seit 9 Jahren in Mönchengladbach und wollten nach einigen wirklich sehr guten Erfahrungen vor 7-9 Jahren und einigen leider weniger guten Erfahrungen danach nun nach mittlerweile 4 Jahren seit dem letzten Besuch einen erneuten Versuch zum 9. Hochzeitstag starten.

Das Essen: Leider nur sehr mittelmäßig bis wirklich schlecht. Nach dem Gruß aus der Küche mit knochentrockenem Brot und sehr mittelmäßigen Dips kam die kalte und warme Vorspeisenplatte für 2 Personen, welche, abgesehen von den immer noch mittelmäßigen Dips, fast komplett aus Covenience-Produkten bestand. Falls die Hackbällchen tatsächlich der Küche entsprangen, hat sich der Koch nicht mit Ruhm bekleckert.

Die Hauptspeisen (Pide für meine Frau und ein Hackspieß für mich) waren nur schlecht genießbar und wurden beide nur zur Hälfte gegessen. So war z.B. der "Safranreis" ein klebriger Brocken, der mehr an Milchreis erinnerte. Das Hackfleisch war trocken, die Pide teilweise verbrannt. Sehr schade und eine riesige Enttäuschung. Auch, wenn 100,- für 2 Personen sicher nicht zu viel für ein wirklich gutes Essen sind, waren sie hier einfach nur Verschwendung.

Der Umgang mit der Pandemie: Hier glaube ich, dass das Ordnungsamt dringend einen Blick auf das Lokal werfen muss.

Die "Chefkellnerin" (?) trägt die Maske auf dem Kinn (!) und bedient so die Gäste (draußen und drinnen), ohne sich um Abstandsregeln zu kümmern.

Die Speisekarten sind "normale" Mehrwegkarten und werden nicht desinfiziert, bevor sie an neue Gäste gegeben werden.

Die Tische im Außenbereich sind so eng aufgestellt, dass die Abstandsregeln nicht eingehalten werden können. Bestuhlung wirkt "normal", also wie vor der Pandemie.

Geöffnete Wasserflaschen werden von der Kellnerin ohne Maske am Flaschenhals getragen und den Gästen serviert, nachdem aus ihnen eingeschenkt wurde.

Tische werden nicht desinfiziert, bevor neue Gäste an den Platz geführt werden.

Es werden keine (!) Gästelisten geführt. Wirklich KEINE.

In der heutigen Zeit unvorstellbar und ich hoffe, dass das Ordnungsamt hier...

Vor ca. 3 Wochen war ich in diesem Lokal und auch nicht das 1. Mal. Da die Bedienung dort sehr nett ist und das Essen gut, das Ambiente sehr schön, wollte ich mit Freunden einen schönen Abend verbringen. Der ganze Abend war echt gelungen und wir wollten noch gemütlich ein Glas Wein trinken. Es war schon etwas später geworden und die Küche hatte schon geschlossen, da wurde plötzlich die Musik lauter. Sie wechselte von Fahrstuhlmusik zu sehr lauter türkischer Musik. Das war jetzt zwar nicht so unser Geschmack, aber wir dachten vielleicht eins zwei Lieder. Dies war aber nicht so. Wir sprachen den Wirt an das er ein wenig leiser dreht, da wir uns noch unterhalten wollten. Er hat vielleicht eine viertel Umdrehung leiser gedreht, wenn überhaupt. Wir hatten das Gefühl er wollte Feierabend machen! Ich also in's Lokal und sagte das wir uns umsetzen. Sein Gesichtsausdruck war etwas angespannt! Also setzten wir uns um und bezahlten wenig später. Die Kellnerin kam ohne Rechnung an den Tisch und kassierte ab. Ich hatte ein Glas Wein, Kaffee und eine Pite mit extra Lachs. Der Preis lag ungefähr bei 28€ , mir sagte man 43€. Ich fand es verwunderlich aber dachte, das wird schon richtig sein. Zu Hause rechnete ich noch einmal nach und man hatte mir wirklich 15 € für das extra Stück Lachs berechnet. Da ich immer an das Gute im Menschen glaube dachte ich mir, sicher ein Rechnungsfehler. Am nächsten Tag um den Betrieb nicht zu stören, schrieb ich eine nette E-Mail, das man dies doch bitte noch einmal prüfen sollte. Nach 3 Wochen immer noch keine Antwort 😞, sehr traurig. Ich wollte eigentlich eine schlechte Bewertung vermeiden, aber das geht mir schon so richtig gegen den Strich. Ich werde dort nicht...

Ich durfte in diesem Restaurant einen ganz besonderen Moment erleben – meinen Heiratsantrag. Schon bei der Planung war das gesamte Team direkt begeistert von der Idee und hat mich tatkräftig unterstützt.

Das Essen war perfekt – von der Qualität bis zur Präsentation einfach erstklassig und genau das i-Tüpfelchen für diesen besonderen Abend.Mir wurde sogar 24 Stunden vorab ein besonderer Platz im Restaurants überlassen, um sie für den Antrag zu dekorieren – eine Geste, die zeigt, wie sehr hier Service und Menschlichkeit im Mittelpunkt stehen. Am Abend selbst hatten wir unseren eigenen Kellner, Mohamet, der uns nicht nur aufmerksam und professionell betreut hat, sondern auch unseren besonderen Moment festgehalten hat – mit Videos und Fotos, die uns für immer an diesen Abend erinnern werden. Dafür sind wir ihm und dem gesamten Team unendlich dankbar.

Besonders schön war auch die Idee, dass ich ein eigenes Dessert mitbringen durfte, um den Abend noch persönlicher zu gestalten. Als wir schließlich voller Glück den Abend ausklingen ließen, überraschte uns der Geschäftsführer mit einem Geschenk für meine frisch verlobte Frau – eine Geste, die uns sprachlos gemacht hat.

Ich habe selten ein Restaurant erlebt, das so viel Liebe zum Detail, so viel Serviceorientierung und so viel Herzblut in das Wohl seiner Gäste steckt. Dieser Abend wird für immer unvergessen bleiben – und dafür sind wir dem gesamten Team von Herzen dankbar. Eine absolute Empfehlung für jeden, der nicht nur essen gehen, sondern echte Gastfreundschaft...