Bäckerei Essmanns Backstube — Restaurant in Münster

Die Bedienung(Frau Sahili,???mit Migrationshintergrund war äußerst unorganisiert,führte die Bestellung völlig falsch durch und wurde äußerst unfreundlich,patzig und laut,als ich sie darauf hinwies. Ich fragte nach einem frisch belegten Brötchen(Also frisch belegen)sie griff gleich nach einem Brötchen aus der Theke. Freundlich machte ich darauf aufmerksam,dass ich KEINES aus der Theke wollte,da diese bereits mit Gurke belegt waren und meine Mutter leidet nunmal an einer Gurkenallergie! Statt Putenbrötchen mit Salatbeilage und und Tomaten,gab es Pute mit NUR Tomate. Das 1.Brötchen war komplett schief und krumm geschnitten, sie legte das verstümmelte Brötchen weg und nahm dann zwei neue.Ich sagte, dass ich meine Brötchen mit Pute,Salat und Tomate möchte,sie wies mich jedoch in einem sehr aggressiven und äußerst unfreundlichen Ton darauf hin,dass ich anders bestellt hätte.Als ich dies aber verneinte, sagte sie nur, dass ich nicht mit ihr diskutieren soll! Völlig schockiert erwiderte ich,dass eine Diskussion nicht stattfinden müsste,wenn sie die Bestellung richtig durchführen würde! Meine 2 Brötchen,bestanden aus jeweils NUR Unterkappen mit Pute und Tomate. Das kam dadurch,weil sie das erste schiefgeschnittene Brötchen zwar am Anfang weglegte,dann aber die Unterkappe für das andere Brötchen benutzte,sowie mit den anderem auch! So bestanden dann meine beiden Brote NUR aus Unterkappen!Dies teilte ich ihr ebenfalls mit und ihre Antwort darauf war,dass sie das selbst nun auch bemerkt hätte!Sie packte dann alles mit Handschuhen in die Tüte und zog dann ihre Handschuhe aus. Paar Sekunden später öffnete sie die erneut die Tüte und griff mit der nackten Hand rein,wirkte verunsichert und öffnete nochmals die Brötchen um reinzuschauen,ob alles richtig war? Da wurde es mir dann zuviel und völlig entsetzt verließ ich die Bäckerei im Edeka. Hier ist dringend Luft nach oben in Punkto Freundlichkeit,Hygiene,Kundenorientierung und Verständnis!Vielleicht sollte man über einen Berufswechsel nachdenken, wenn man schon damit überfordert ist, zwei einfache Brötchen zu belegen! Ein Desaster wegen einer kleinen...

Ich bin Stammkunde und eigendlich gut zufrieden. Ja nicht immer ,dass das Personal freundlich ist , aber das ist fürmich Ok. War oft Frühstücken, regelmäßig kaufe Brötchen/Brot hier am einkaufen oder hab über To Good to go was abgeholt. Auch Vorbestellen von Brötchen. Naja, seit einiger Zeit arbeitet dort eine Mitarbeiterin die anscheinend völlig überfordert ist. Ich hatte Brötchen vorbestellt für meinen Geburtstag, große Menge,schon 2 Tage vorher zu 7.15Uhr,da ich sie zur Arbeit mitnehmen wollte. Die besagte Kollegin,schaute mich um 7.15Uhr an, stammelte vor sich hin als ich die bestellung abholen wollte. Als ich dann sagte ich hatte extra zu 7.15uhr bestellt, kam nur pech sind noch im Ofen. Ich fragte ob wenigstens ein Teil scho fertig ist, kam ja pack ich jetzt zusammen. Sie erfragte nochmal meine Bestellung, da sie die sie mir vor las und völlig falsch war. Nach 15 min kam dann die Dame zu mir raus, mit den Worten...fertig. Ich bezahlte, fuhr zu spät zur Arbeit und als ich dann dort war, fehlten einige Brötchen,die ich Gott sei Dank nicht bezahlt hatte.Aber sehr ärgerlich. Wieder ein paar Tage Später, war diese Fr S. an der Bedienung, ich wollte ein belegtes Käsebrötchen, sie wollte mir das aus der Theke geben, als ich ihr mitteilte ch möchte aber ohne Butter,nahm sie es mit den Händen wieder raus in die Theke und hat mir dann Remulade,die ich nicht wollte auf das Brötchen schmieren wollen,was ich noch verhindern konnte. Sie, aber völlig sauer wurde und sehr patzig. Ich habe jetzt schon mehrere Rezensionen gesehen,in der der Name vorkam oder ähnliches beschrieben wurde. Ich würde mir wünschen,wenn mal jemand von Essmann mit dieser Dame...

Wir waren sehr enttäuscht! Es sollte ein gemütliches Sonntagsfrühstück werden! Leider wussten wir nicht das man nicht am Tisch bedient wird, dazu gab es auch nirgendwo einen Hinweis. Die Servicekraft an der Theke dann sehr unfreundlich! Endlich dann doch bestellt, bekamen wir einen "Pieper" der uns informieren sollte wann unser Frühstück abholbereit ist.... das Paar vor uns bekam den Hinweis das das Frühstück gleich gebracht wird.... seltsam! Naja, wir wollten uns nicht ärgern und einfach diese für uns sehr seltene Gelegenheit genießen! Tatsächlich bekamen wir dann unser Frühstück, ganz ohne Pieper an den Tisch gebracht!! Das hat es dann aber leider auch nicht mehr besser gemacht! Die Hälfte des Frühstücks bestand aus lieblos auf den Teller gelegten Salat und der "gute Filterkaffee" war bitter und nur lauwarm! Liebes Essmann Backstuben-Team: ihr habt wirklich leckeres Brot, aber an eurem Frühstücksservice solltet ihr arbeiten! Wir werden dafür jedenfalls nicht...