Mai Anh — Restaurant in Mainz

Ehrlich gesagt kommen wir uns angeschmiert vor. Dies fiel uns erst auf, als wir statt eines Mittagsmenues, wie üblich, ein anderes Gericht aus der Speisekarte wählten. Und der Punkt liegt tatsächlich darin, dass eben kein anderes Gericht kam. Sondern uns stattdessen in einem anderen Behältnis zweimal ein identisches Gericht serviert wurde. Als wir dies reklamierten wurde die Inhaberin laut und schrie uns an, was wir uns eigentlich vorstellten sie könnten doch nicht jedesmal die Karte ändern und daher bekäme man dann dasselbe Gemüse/Gericht nur etwas größer. Tatsache ist, dass meine Tochter ein komplett anderes Gemüse bestellt hatte. Sie isst z.B. kein Auberginen und keine Pilze, unabhängig davon war es auch kein richtiges Curry, was wir aber bestellten. Es war ehrer eine Soße mit Kokosmilch, von Curry keine Spur, bei der wir noch nicht mal sicher waren ob es sich um eine reine Kokosmilch handelte. Angeblich war es größer, aufgrund des anderen Behältnisses, was bestimmt bewusst so gewählt wurde, konnte man dies noch nicht einmal feststellen. Ihrer Aussage nach würde dies den Preisunterschied rechtfertigen. Dabei ging es uns nicht um den Preis, gerne zahlen wir mehr, aber wir hätten dann schon gerne auch das was wir bestellt haben. Was uns noch sehr merkwürdig erschien ist, dass sie dann mein Gericht einfach wegnahm - da es sich um dasselbe handelte -, obwohl ich beim Essen war, wahrscheinlich wollte sie nciht, dass wir die Gerichte weiterhin vergleichen konnten. Erst als ich mich beschwerte stellte sie mein Gericht wieder hin. Wir bezahlten und liesen das restliche Essen inkl. der Getränke stehen. Uns war das Essen förmlich vergangen. Da gehen wir nie wieder hin. Kundenservice wird hier nicht groß geschrieben, wenn man etwas reklamiert. Denn das macht für mich erst Kundenservice aus. Das Gericht unserer Tochter mussten wir zwar nicht zahlen, aber angeschrieen zu werden, das kann einfach nicht sein. Danke dafür. Daher gebe ich nur ungern...

Solides vietnamesische Küche mit freundlichem Service – aber Luft nach oben 🚀🍜

Wir bestellen regelmäßig Essen zum Abholen bei Mai Anh und haben uns bereits durch große Teile der Speisekarte probiert. Das Essen ist durchweg lecker, die Gerichte frisch zubereitet und das Ambiente im Restaurant selbst ist angenehm.

Positiv: ✅ Freundlicher Service – sowohl am Telefon als auch vor Ort sind die Mitarbeiter stets höflich und bemüht. ✅ Gute Qualität & authentische Gerichte – das Essen schmeckt frisch und ist solide vietnamesische Küche. ✅ Nettes Ambiente – vor Ort lässt sich das Essen in einer angenehmen Atmosphäre genießen.

Verbesserungspotenzial: ❌ Lange Wartezeiten beim Abholen – trotz telefonischer Bestellung kommt es oft zu zusätzlichen Wartezeiten von 10–20 Minuten. Das kann auf Dauer etwas frustrierend sein. ❌ Bestellfehler & Korrekturen – einmal wurde mir das falsche Essen mitgegeben, was bedeutete, dass ich nochmal hinfahren musste. Zwar wurde der Fehler freundlich korrigiert, aber es wäre schöner, wenn das gar nicht erst passiert. ❌ Portionsgrößen variieren – beim Essen im Restaurant scheinen die Portionen etwas größer zu sein als bei der To-Go-Bestellung. ❌ Keine digitale Speisekarte – die Karte ist nur als Fotografie bei Google verfügbar. Eine gut gepflegte Online-Speisekarte wäre definitiv ein Pluspunkt. ❌ Preis-Leistung könnte besser sein – die Preise sind nicht unbedingt günstig, und in dieser Preisklasse gibt es in Mainz durchaus Alternativen.

Fazit: Mai Anh ist eine solide Wahl für vietnamesisches Essen mit freundlichem Service und frischen Gerichten. Wer Zeit hat, sollte lieber vor Ort essen, da die Portionen dort etwas großzügiger ausfallen. Wer abholt, sollte sich auf Wartezeiten einstellen. Kein kulinarisches Highlight, aber definitiv eine gute Option für vietnamesische Küche in Mainz.

👉 3,5 von 5 Sternen – mit ein paar Verbesserungen wäre hier noch viel...

Ich kenne diesen Laden schon seit über 20 Jahren. Und sehe mich gezwungen Mal eine Bewertung zu schreiben. Also für jeden der das kurz überfliegt: Bringt Zeit mit. Viel Zeit.

Heute war ich mit meinem Vater in diesem Restaurant essen. Um 18 Uhr war es Mittwochs schon voll. Also ist Reservieren ist hilfreich.

Bis die Bedienung kam sind bestimmt schon mehr als 10 Minuten vergangen. Grund: die Bedienungen laufen hier absolut mit Tunnelblick durch das Restaurant. Da wird viel gelaufen aber zwischendurch nicht Mal an anderen Tischen nach dem Rechten gesehen.

Das Ambiente erinnert ein wenig an Bahnhof da hier jeden Abend 3 4 Personen in Jacken mitten im Restaurant stehen und auf ihr telefonisch bestelltes Essen warten. Hab ich so auch noch in keinem "Restaurant" gesehen.

Man hat immer so etwas das Gefühl das die Abholer bevorzugt werden, da massenhaft Essen in Tüten zum abholen gegeben werden, man selbst aber ziemlich lang aufs Essen warten muss. Und das denke nicht nur ich, sondern auch die ganze Familie mit Verwandtschaft die hier öfters essen. In meinem Verständnis sollten aber Gäste vor Ort Priorität haben und nicht ewig warten müssen.

Zusätzlich haben heute viele Gäste die teilweise 45min nach uns gekommen sind ihr essen vor uns bekommen. Auch ein Hinweis auf mangelhaftes Zeitmanagement.

Und ganz klassisch wurden auch bestellte Getränke vergessen und selbst auf Nachfrage kam kein: oh tut mir leid sondern wieder nur: ein neues Radler, sehr gerne. Bei ein und der selben Person.

Das Essen selbst ist aber ganz lecker. Wenn auch bei meinem Vater fast das ganze Gemüse zur Ente gefehlt hat und mein Teller gefühlt auch kleiner ausgefallen ist als früher.

Wäre mal Interessant zu wissen, ob das hier auch Mal jmd vom Restaurant liest oder ob denen...