Bäcker Görtz — Restaurant in Mannheim

Leider war mein jüngster Besuch in Ihrer Filiale eine äußerst enttäuschende und unangenehme Erfahrung.

Bereits beim Betreten der Bäckerei wurde eine junge Frau von den Mitarbeitern äußerst unfreundlich empfangen. Der Tonfall und die Art der Kommunikation ließen jegliche Professionalität vermissen. Besonders schockierend war das Verhalten gegenüber des Kind, weil es geweint hatte. Anstatt mit der gebotenen Höflichkeit zu agieren, wurden diese mit abweisenden und frechen Kommentaren konfrontiert, die in keinem Kundenservice akzeptabel sind.

Des Weiteren empfand ich das Verhalten eines Mitarbeiters als übergriffig, indem der jungen Dame gesagt wurde, sie kümmere sich nicht richtig um ihre Kinder. Solch ein Verhalten überschreitet eindeutig die Grenzen des Kundenkontakts und hinterlässt einen bleibend negativen Eindruck.

Ich erwarte von einem Besuch in einer Bäckerei nicht nur gute Backwaren, sondern auch ein angenehmes und respektvolles Miteinander. Leider wurde ich in Ihrer Filiale massiv enttäuscht. Ich hoffe, dass Sie diese Rückmeldung ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um das Verhalten Ihres Personals zu verbessern. Eine angenehme und respektvolle Kundenbetreuung sollte stets...

Mega riesige Auswahl an Brötchen und Süßem! Von leckeren Mettbrötchen bis üppig belegten Baguettes usw alles dabei und das Preis-Leistung-Verhältnis stimmt auf jeden Fall!!!!!!!! Wenn man dort einen großen Kaffee zum dort trinken bestellt bekommt man eine riesige Tasse wo man denkt man braucht Schwimmflügel 😉 Personal auch unter Stress noch freundlich! Mit der Görtzkarte / App gibt es auch immer super...

Liebe Dilek und liebes Team, jetzt leitest Du schon fast ein Jahr die Bäckerei. Ich war und bin regelmäßige Kundin in dieser Filiale. Seitdem diese Filiale inhaberingeführt wird, ist deutlich zu spüren, dass eine andere Atmosphäre herrscht. Ich merke, dass in jedem Brötchen und in jedem Kaffee die Leidenschaft und die Liebe zum Handwerk steckt. Ich bin die Frau mit dem geschälten Ei...