Domino's Pizza Mannheim Nord — Restaurant in Mannheim

Das war dann wohl nix! Zum zweiten Mal haben wir firmenintern bei dieser Dependance geordert und immer war es eine logistische Katastrophe!

Bei der ersten heiteren Samstagsbestellung kurz nach Ladenöffnung war die Lieferzeit zwar hervorragend, das ist allerdings auch schon alles, was positiv erwähnt werden kann. Beginnen wir doch mal damit, dass zwei Boxen mit Pizzabrötchen (die - zusammen mit der Knoblauchsoße genossen - das einzige Highlight sind) fehlten. Auf die telefonische Beschwerde hin wurde diskutiert, das könne ja überhaupt nicht sein, wir hätten alle vier Boxen bekommen. Blöd nur, dass wir sechs bestellt hatten! Beinahe schlimmer noch, dass die gelieferten Pizzabrötchen in Optik, Haptik und Geschmack eher Nachkriegs-Eierkohlen ähnelten. Das bedeutete, dass drei von den zehn Mitarbeitern, für die wir bestellt haben, nicht zeitgleich mit uns essen konnten. Nein, das war ein Witz, wir haben zwar tatsächlich für zehn bestellt, waren aber lediglich zu dritt und sind einfach nur verfressen.

Und dann kam auch schon das Highlight bei der nächsten Bestellung. Essen für fünf (dieses Mal wirklich, ich schwöre) Kollegen und die Dips fehlten. Zwar kam nach knapp zehn Minuten eine Nachlieferung - aber eben auch nur zwei Drittel der bestellten Dips. Nachdem mich meine Kollegin aufs allerschärfste dafür verurteilt hat, auch noch Trinkgeld gegeben zu haben, schnappte sie sich mein - Achtung, jetzt kommt ein englischer Fachbegriff - Smartphone, um ihrem Ärger beim Lieferanten Luft zu machen. Die fehlenden Dips kamen dann pünktlich zum Ende unserer Mittagspause und waren de facto für das Körperteil, auf dem man sitzt. Unzufriedenheit izz da, und selbst ungeborene Kinder weinen ob der unnötigen Feinstaubbelastung wegen der zwei Nachlieferungsfahrten. Ich werde bei der nächsten Bundestagswahl die Grünen wählen und hoffe, dass sie Euch das Handwerk legen!

Wir sind in unserer Firma ja viele Enttäuschungen gewohnt und flüchten uns nur allzu gern in übertriebene Fressorgien um die Unzufriedenheit zu kompensieren, das Servicelevel dieser Filiale ist aber derartig schlecht, dass die Geschäftsführung unmittelbar erwogen hat, den Fahrern ein Jobangebot zu unterbreiten, da sie auf einem ähnlich professionellen Niveau arbeiten wie sie selbst.

Seit dem Chicken-McNugget-Fiasko von 2019 hat uns nichts so hart getroffen wie...

Die schlechten Erfahrungen sind berechtigt. Dort geht es scheinbar derart chaotisch und unorganisiert zu, sodass die Qualität der Pizzen leidet. Ich hatte mir heute, den 14.04.19, zwei Pizzen "Gourmet" und eine Coke Zero bestellt. Pünktlich geliefert, jedoch war eine der Pizzen völlig verbrannt (Rand + Boden!). Also dort angerufen um das berechtigterweise zu reklamieren. Herr Kamal, wahrscheinlich der Franchisenehmer, nahm die Reklamation auf - wohl bemerkt in einem grimmigen Ton! Es gab nicht einmal ansatzweise eine Entschuldigung! Die Pizza sollte getauscht werden, und zwar diesmal gegen eine, die keinen überwiegend verbrannten Teig vorweist. Weitere 30 min später kam dann der Fahrer an, diesmal die Pizza vor jenem "begutachtet", sodass umgehend reklamiert werden kann. Den Karton geöffnet, konnte ich meinen Augen nicht trauen - erneut war der Teig verbrannt!!! Wie kriegt man das gebacken nach einer Reklamation wegen eines verbrannten Teigs erneut eine Pizza zu liefern, diese genau denselben Makel aufweist?! Das gibt's doch nicht, sagte ich dem Lieferanten. Statt meine Reaktion nachzuvollziehen, wurde dieser noch patzig. Ich hab' ihm beide verbrannte Pizzen in die Hand gedrückt - "danke", so nicht! Wieder angerufen - Statt sich zumindest diesmal zu entschuldigen, wählte Herr Kamal lieber den Weg der Ausrede: Es würde sich bei dem Teig, der ab meiner zweiten Pizza verarbeitet worden sei, um einen speziellen Teig handeln, dessen Eigenschaft es sei bei der von Dominos vorgegebenen Backzeit diese "Schwärze" im Teig vorzuweisen. Ich dachte der macht Witze. Ich also "Dann hätten Sie die Pizza paar Sekunden früher aus dem Ofen geholt"! Und jetzt wird's witzig - seine Antwort war: "Nein, dann wäre der Teig zu matschig"! Aha, es ist demnach der "böse" Teig, der 'was gegen den Herrn Kamal zu haben scheint. Nun gut, dann will ich eben mein Geld für die reklamierte Pizza. Stolze 5 Std. später und zwei weiteren Anrufen nach der Reklamation hatte ich es dann in einem mit Fett beschmierten Briefumschlag im Postfach liegen. NEVER AGAIN!!! Nichts für Ungut, liebes Dominos-Team - aber dieser Franchisenehmer ist rufschädigend für Ihre Kette. Ich rate Ihnen dringendst entsprechende Maßnahmen gegen diese inkompetenten Leute...

I’ve bought pizza 2 times there and am disturbed how much Joey’s ((Its how it was called before it got bought by dominos Corp.) changed the pizza’s taste like cheap frozen pizza if not even worse the basilica pasta is just Unbeatable I’ve ordered there 2nd time last week but only because I mixed it up with smileys if you want a good pizza get it over your local pizzeria nearby...