Kawala Grill Anno 1986 — Restaurant in Marl

Eigentlich hätte einem schon zu denken geben müssen, dass der Laden, bis auf ein paar sich lautstark unterhaltende Angestellte, gähnend leer war. Die Bestellung wurde dann irgendwann durch eine Mitarbeiterin aufgenommen, die noch einen Kollegen hinzuzog, nach dem Motto "2 Bestellungen gleichzeitig ist eine zuviel ". Zum Essen: Gyros nicht frisch, sondern schon vorher auf Vorrat geschnitten, vesalzene Pommes Frites, einmal den Tzatziki vergessen. (Bei ansonsten 2 mal identischer Bestellung, Respekt). Kann ja alles mal passieren, aber zur Krönung ließ sich die Toilettentür von innen nicht mehr öffnen. Gefangen in einem fensterlosen Raum. Aber man kann ja lautstark gegen die Tür hämmern, es wird schon jemand kommen. Das dauerte eine ganze Weile, bis sich jemand dazu herabließ. Als das Problem geschildert wurde, wurde nur gegrinst und man meinte "Muss man eben etwas vorsichtig mit dem Schlüssel hin und her versuchen." Keine Entschuldigung, nichts! Dann noch einmal die Chefin direkt darauf angesprochen, es gab die gleiche Antwort. Man hat das Gefühl, als zahlender Kunde nur ein notwendiges Übel zu sein, der nicht ernst genommen wird. Beim Bezahlen bei einer weiteren Mitarbeiterin war ihr das hinten wartende Gespräch anscheinend wichtiger, als sich um die Kasse zu kümmern. Man musste sie darauf hinweisen, dass man noch Geld zurück zu bekommen hatte. Ein Stern ist noch zuviel, und griechische Gastfreundschaft kenne ich auch anders!...

Nach sehr langer Zeit wollten wir mal wieder beim Kawalla Grill etwas zur Lieferung bestellen. Zwei Gerichte und zwei mal Pommes sollten es werden, das ganze via Uber Eats und mit Trinkgeld natürlich. Das bestellen über die App ähnlich wie bei Lieferando klappt ziemlich gut. Nach einiger Zeit bekam ich eine Übersicht dass das Essen in 30-40 min geliefert werde aber spätestens in 90 min! Ok. Leider ist die Bestellung jetzt (160 min später) nicht eingetroffen. Leider hat das Lokal nun sogar die Lieferung ausgesetzt über Uber Eats sodass ich nun weder an meine Geld, noch an meine Bestellung komme. Eine Benachrichtigung über die verzögerte oder nicht angenommene Bestellung gab es leider auch nicht. Einfach nur enttäuschend wenn man doch Hunger hat und nichts bekommt, das Geld aber weg ist. Uber Eats wird denn Fall nun überprüfen und ggf. Maßnahmen einleiten. Schade, das ärgert und enttäuscht mich wirklich sehr. In den modernen Zeiten leider notwendig geschickt und gekonnt...

Seit nahezu 30 Jahren haben wir uns alle paar Wochen Gyros, Tzaziki und Pommes gegönnt. Auch bei steigenden Preisen, Wartezeiten und eher schon abgekühlten Lieferungen, demnach natürlich matschigen Pommes und warmem Tzaziki, im Umkreis von ca. 2 km. Ist halt bequemer, liefern zu lassen... Heute hatten wir allerdings Gyros, das tranig war und wirklich ungenießbar alt geschmeckt hat. Das Tzaziki schmeckte ebenfalls bei weitem nicht so wie gewohnt, es war der falsche Salat eingepackt und die Pommes waren erst nach der Aufbereitung in der heimischen Heißluftfritteuse knackig. Für dieses, z. T. wirklich ungenießbare Essen mussten wir für 2 Personen, bei Selbstabholung, über 30,00 € zahlen. Natürlich wird alles teurer, aber solche Enttäuschung und die anschließenden Verdauungsprobleme nach jahrzehntelang gewohnter Qualität werden wir zukünftig, bedauerlicherweise, vermeiden. Wir finden das überaus schade und gedenken "Mama Kawala", die alles immer perfekt zusammen...