Restaurant Stadtvilla — Restaurant in Mayen

Einmal und NIE WIEDER… Es fing schon an mit schlechtem Service. Wartezeit viel zu lange, Rumpsteak was Medium sein sollte kam durch an, eine Beilage gab es nichtmehr wurde dann einfach was anderes am Tisch serviert ohne vorher mal nachzufragen was es stattdessen sein soll, die Panade des Schnitzels war sehr, sehr dunkel. Meine Beilagen kamen zuerst an den Tisch 10min später erst mein Hauptgericht, weil dies wurde zusätzlich noch vergessen und nachgebucht! Naja alles „halb“ so wild… denn die Krönung des Abends erwartete uns noch..

Für die Zahlung wurden wir reingebeten, meine Freundin machte den Anfang… diese kam dann aufgelöst und sauer nach draußen. Sie wollte ihr Essen einzeln bezahlen, die „nette“ Dame hat jedoch von vorne rein ohne zu Fragen ob man denn zusammen oder einzeln bezahlt direkt den ganzen Bon unseres Tisches ausgedruckt ganze 76€. Meine Freundin hat dann nach langem hin und her nur ihren Anteil bezahlt. Dann war ich mit dem bezahlen dran, ich wurde sofort unfreundlich empfangen und darüber aufgeklärt das meine Freundin ja nicht von vorne rein gesagt hätte das sie einzeln bezahlen möchte und deswegen könne ich nichtmehr mit Karte bezahlen und schon garnicht nur mein Essen. Kartenzahlung würde nur gehen, wenn ich jetzt die ganze Rechnung bezahlen würde und dies dann privat mit meinen Freundinnen unter uns aufteilen würde. Ich wies sie dann daraufhin das meine Freundin doch schon ein Teil der Rechnung bezahlt hatte und ich sicherlich nicht nochmal alles bezahle und nur meinen Teil der Rechnung bezahlen möchte. Die Frau ist direkt aus der Haut gefahren und die Tonlage war auch schon eine andere. Sie versucht mir dann alles nochmal zu erklären und daraufhin meinte ich nur dass das ja nicht mein Problem sei, wenn sie einfach den kompletten Bon druckt und ob sie nicht einfach mein Essen nochmal neu eintippen kann. Ohje.. das Geschrei ging los.. die Frau schrie mich an, der Besitzer schrie die Frau an und ich stand mitten drin. Die Frau soll wohl die Schwiegertochter des Besitzers sein und laut anderer Gäste schon öfters durch Unhöflichkeit aufgefallen sein.. jedenfalls war sie sich dann lautstark am aufregen und meinte plötzlich zu dem Besitzer „die Frau ist dumm“ ja genau.. ich war gemeint. Daraufhin habe ich rot gesehen WIE kann man einen Gast beleidigen der bereit war Geld da zu lassen! Ich meinte nur noch das es das allerletzte sei und ging raus zu meinen Freundinnen. Ich war völlig aufgelöst und so schockiert das ich weinen musste, dies blieb nicht unbemerkt bei den anderen Gästen. Ich klärte meine Freundinnen auf was drin passiert ist und diese waren auch garnicht begeistert.. Zudem muss man auch noch betonen das ich schwanger bin und wir alle drei Kinder dabei hatten. So ein Theater für uns unbegreiflich. Wir wollten gehen und waren auch schon auf dem Weg.. der Besitzer kam dann natürlich nochmal raus und meinte „ihr wollt gehen ohne zu bezahlen“ und wisst ihr das hätte ich auch am liebsten getan, keinen Cent hätte ich bezahlt und zurecht nicht nach einer Beleidigung! Aber der Besitzer war höflich und blieb es auch..hat sich noch entschuldigt für die Umstände. Das einzige Problem seine Schwiegertochter. Wer in einer Gastronomie den Kunden nicht als Priorität setzt und ihm nicht den besten Service bietet hat in diesem Job nichts zu suchen. So ein Aufriss wegen einer Rechnung.. peinlich und schlecht fürs...

Bitte vollständig lesen!!! Da ich keine 0 Sterne vergeben kann, vergebe ich wohl oder übel 1 Stern. Wir hatten uns gefreut gemeinsam mit der Familie dort zu Essen. Die Kellnerin verstand leider nicht, was wir wollten, da sie kaum deutsch sprach. Die vermutliche Besitzerin war lustlos und unfreundlich, als sie an den Tisch kommen musste, da die Angestellte unsere Wünsche nicht verstand. Als das Essen kam, gab es die nächsten unerfreulichen Überraschungen. Meine Mutter hatte das falsche Gericht. Meine Freundin bekam ihren gegrillten Fleischspieß mit Ofenkartoffel, der in Sauce ertränkt war und mit TK Gemüse, welches ebenso in Sauce Hollandaise schwamm. Das TK Gemüse stand gar nicht auf der Karte, sondern Salat war angegeben. Als wir die Besitzerin riefen, war sie unfreundlich, laut und sagte, dass das richtige Gericht wäre und das wäre immer so. Wir machten Sie darauf aufmerksam, dass meine Freundin keine Hollandaise- und Sahnesauce verträgt und deswegen extra ein Gericht bestellt hat, welches ohne Sauce auf der Karte angegeben war. Ohne sich zu entschuldigen nahm sie das Essen mit, ging zur Küche, machte sich lautstark über uns Luft, wie unmöglich wir doch seien. Als das angeblich neue Essen wieder kam, entdeckten wir, das immer noch kleine Saucenreste am Fleisch klebten. Also wurde das Fleisch nur abgeputzt bzw. abgewaschen. Der Salat war immer noch nicht angekommen. Als wir danach fragten musste der Koch erstmal einen Salat zubereiten. Das Brot, welches zu den Nudelgerichten meiner Eltern gehörte, musste auch nachgeordert werden. Von meiner Pizza gibt es eigentlich nur zu berichten, das der Teig noch halb roh war, es hatte eher Ähnlichkeit mit Presspappe und wurde im Mund immer mehr. Meine Freundin konnte so nur den Salat essen, da die Backkartoffel inzwischen kalt war und nicht gewürzt und somit nicht genießbar. Während dieser Zeit machte sich die Besitzerin an der Theke, weiter lautstark über uns lustig, so das es das ganze Restaurant mitbekam, wie unmöglich wir doch wären. Als abgeräumt wurde, habe ich nach dem Chef verlangt, da kam die Besitzerin und meinte, wenn ich ein Problem hätte, soll ich gefälligst zum Chef in die Küche kommen, er käme nicht zu uns an den Tisch. Also nahm ich unsere beiden Teller und ging an die Küchendurchreiche. Ich erklärte ihm, dass es das gleiche Fleisch sei welches wir beanstandet hatten und noch Sauce drankleben würde und meine Pizza in der Mitte roh wäre. Er schaute sich das an, murmelte irgendwas in seinen Bart und ließ mich stehen. Keine Entschuldigung, rein gar nichts. Ich sagte ihm das ich das so nicht bezahlen würde. Er meinte nur "JAJA" mit einem bösen Blick. Als wir dann bezahlen wollten, wurde das Fleischgericht nicht berechnet, aber die Pizza, welche auch ungenießbar war und mehr als 3/4 zurückging, wurde berechnet. Ich sagte das dies wirklich eine Frechheit wäre. Sie sagte mir, das wäre egal, die Pizza wird bezahlt. Um meine Ruhe zu haben, habe ich bezahlt und bin gegangen. ALSO ICH WARNE ALLE DAVOR, DORT ESSEN ZU GEHEN. Da gibt es mehr Service bei Mc Donald s oder Burger King. Von der Sauberkeit in der Küche möchte ich hier gar nicht sprechen. Ein Bahnhofstoilette ist...

Nie wieder! Begrüßung: Kein Guten Abend oder herzlich willkommen. Nur: Impfpass und Ausweis. Wusste nicht dass ich bei der Bundeswehr zu Gast bin 🤨 Dementsprechend sank schon meine Laune! Bestellung: Wir hatten 2 mal Rumpsteak mit Pommes Frites und Beilagensalat bestellt. Als die Teller kamen war ich etwas verwirrt weil ich auf meinem Teller Tiefkühlgemüse fand(jeder kennt die dezent wellenartig geschnittenen Möhren und Gummiblumenkohl).Als ich die Bedienung darauf hinwies,dass wir aber Pommes Frites bestellt haben wurde mir gesagt:,, die kommen noch."Inzwischen hat auch jeder von uns sein 0,2l Getränk in einer Glasflasche bekommen. Das blieb auch das Einzige Getränk für uns. Die Kellnerin zog es vor mit dem Handy im Gastraum zu spielen.Bei genauerem Betrachten meines Tellers stellte ich fest,dass ich kein Rumpsteak bekommen hatte.Bei noch genauerem Betrachten stellte ich ausserdem fest,dass das Steak(inzwischen hatte ich es als Filet identifiziert/ja,ich weiß ist besser.Ich wollte aber Rumpsteak und kein Filet.)komplett voll mit Pfeffer war.Um dem ganzen noch den letzten Schliff zu verpassen schwamm es in Pfeffersauce inkl. Pfefferkörnern. Da ich nicht gut scharf essen kann und die Bedienung,wie gesagt nirgendwo zu sehen war und sich auch nicht erkundigte ob wir noch etwas trinken wollen,baute ich mir mit dem Gummigemüse einen Saucenstaudamm um das Steak irgendwie essen zu können.Unser Glück war,dass irgendwann noch 2 Gäste kamen und die Bedienung wieder aus ihrem Versteck kommen musste. Als sie dann zu uns kam und fragte ob es geschmeckt hat,sagten wir: im Prinzip schon.Aber wir hatten was anderes bestellt. Als sie in der Küche Bescheid sagte,guckten zwei Köpfe aus der Küchentür und riefen uns quer durch den Gastraum rüber,dass das sehr wohl unsere Bestellung war und auf jeden Fall Rumpsteaks! Nein,es waren keine.Als wir sagten,dass doch sogar noch die Pfeffersauce zu sehen ist und wir das nicht bestellt haben,haben wir keine Antwort bekommen. Wir wurden als Lügner dargestellt. Liebe Besitzer,schult eure Mitarbeiter. Sowas macht man nicht.Aus irgendeinem mir nicht nachvollziehbaren Grund wurden uns auf einmal 5 Mandarinen auf den Tisch gestellt.Was war der Grund?Hab ich auch nicht bestellt. Soll ich mir mein Dessert selber bauen? Naja,wir haben sie stehen lassen.Nachdem wir erneut darum gebeten haben bezahlen zu dürfen kam dann endlich die Rechnung. Alles in Allem grausame Erfahrung! Mehr Schein als Sein. Und Danke für nichts,es war...