Restaurant Kunstmühle — Restaurant in Mindelheim

Rezeption mitten im Restaurant. Wir standen regennass mit Gepäck mitten im Restaurant, das war sehr unangenehm. Unser Zimmer befand sich im Nebengebäude, das war im Vorfeld nicht kommuniziert worden, wir mussten mit vollem Gepäck durch den Regen laufen. Wäre uns dies mitgeteilt worden, hätten wir das Auto gleich zum Nebengebäude fahren können und das Gepäck auch erst dort aus dem Auto holen können. Nur einmal Bettzeug und Handtücher im Zimmer. Angeblich hätten wir zu kurzfristig reserviert (4 Wochen vorher ist für das Hotel "kurzfristig") Kein Telefon im Zimmer, wir mussten mit eigenem Handy reklamieren und dann das fehlende Bettzeug selbst vom Schrank herunterholen und das Bett selbst beziehen. Außer einem "sorry, sorry, sorry" keine Entschuldigung oder kleine Entschädigung (ein Espresso für 2 Euro wäre nett gewesen...). Safe war unbenutzbar, da wohl der Gast vor uns, den Safe nicht richtig bedient hat. Die Heizung im Bad hat nicht funktioniert und sie wurde trotz unserer Reklamation auch während des gesamten Aufenthalts nicht repariert (wir hatten 2 Grad Außentemperatur im November). Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass es Feiertag wäre und da der Hausmeister nicht arbeitet. Liebes Hotelpersonal, ich entschuldige mich höflich, dass ich am Feiertag bei Ihnen gebucht habe und Sie wegen uns am Feiertag arbeiten mussten. Frühstück sehr spärlich, wenig Auswahl, ein bisschen Wurst und Käse, kein Quark, Joghurts im Becher, am dritten Tag keine Körnerbrötchen. Teewasser musste man sich selbst im Wasserkocher kochen. Am dritten Tag keine Körnerbrötchen. Die Hotelangestellte im Frühstücksdienst hatte einen Jogginganzug an und saß mehrfach am Handy. Auszug Homepage: Mehrkornbrot, Steinofenbrot - nein, war nicht vorhanden Erdnussbutter - nein, nicht vorhanden Kellogs - nein, nicht vorhanden Frisches Gemüse - Paprikaringe, vier Tage lang Weißwürstle Brezel (nur an Sonn- und Feiertagen) - nein, definitiv nicht da gewesen Im Restaurant hatte ich Rigatoni mit Ruccola bestellt, erhielt jedoch Penne mit Tomatensoße. Auf höfliche Nachfrage, wurde Ruccola über das Gericht getan. Die Dame am Nebentisch hat sich köstlich amüsiert darüber. Sie hatte das Gleiche bestellt, bei ihr hat es funktioniert. Am ersten Tag hing ein Jobgesuch des Hotels an der Tür, dieser Zettel ist am zweiten Tag heruntergefallen und lag auf dem Boden. Bei Abreise lag er immer noch...

Dieser Abend war der Schlimmste seit vielen Jahren! Wir wollten einen gemütlichen Abend mit tollem Essen in schöner Atmosphäre genießen - es kam ganz anders! Wir gaben beim Kellner unsere Getränke und Speisenbestellung auf. Als Vorspeise einen Salat für jeden und als Hauptspeise für mich ein Pfeffersteak und für meinen Mann den Zwiebelrostbraten. Für den Nachtisch wollten wir uns erst später entscheiden. Wir legten Wert darauf, dass wir zwischen den Gängen ruhig etwas Zeit verstreichen lassen möchten, worauf der Kellner meinte, das wäre kein Problem, da der Salat immer voraus käme. Da wurde ich schon hellhörig und machte nochmals deutlich, dass wir uns unbedingt Zeit lassen möchten. Kurz darauf wurde uns der Salat serviert, ohne Besteck. Als dieses gebracht wurde kam schon eine junge Kellnerin mit meinem Steak. Wir erklärten, dass wir jetzt erst einmal in Ruhe unseren Salat essen möchten - sie möge das doch bitte wieder mitnehmen. Widerwillig tat sie das. Nachdem wir die Hälfte unseres Salates gegessen hatten., kam sie wieder, diesmal mit beiden Speisen für uns - wir baten sie, das wieder mitzunehmen, aber sie fragte, ob sie es nicht wenigstens bei uns abstellen könnte, worauf wir sie nochmals höflich baten, das Essen mit in die Küche zu nehmen, da es hier draussen kalt werde. Sie nahm die Teller und meinte frech, dass die in der Küche auch kalt würden. Als wir fertig waren kam sie prompt mit unseren kalten Speisen zurück und fragte dreist, ob wir jetzt fertig wären und knallte uns die Teller hin. Es hätte lecker sein können, aber leider war es kalt, das Fleisch durch und Appetit hatten wir auch keinen mehr. Uns wurden bei der Beschwerde die Getränke erlassen, aber der Abend war uns...

Völlig überfordert die Guten. Ich habe meinen runden Geburtstag gefeiert und 3 Monate vorher alles besprochen. Vor 2 Wochen nochmals dort gewesen und gefragt, ob alles so klar geht, wie es besprochen wurde. Jawoll! Ausgemacht war ein Tisch im oberen Bereich mit Getränkeempfang verschiedenster Aperitifsorten, die auf einem separaten Tisch bereit stehen und Essen a la cart. Was kam raus? Einen Tisch im unteren Bereich an dem man kaum Platz hatte. Die Sektgläßer standen leer auf dem Tisch, daneben die Sekt- und O-Saft Flasche zum selber einschenken. Essen gab's verschmälert auf einer separaten Karte. Nicht ein Ton wurde gesagt, dass alles verändert wurde und nicht so stattfinden kann oder wird, wie besprochen. Das ist sehr ärgerlich, denn man plant, hat alles im Kopf und möchte ein gelungenes Fest haben. Ich gehe mit meinen Gästen zum Essen, damit ich keine Arbeit habe und alles genießen kann. Da kann ich doch erwarten, dass der Sekt wenigstens eingeschenkt wird, wenn es schon kein Aperol und Hugo zum Sekt gibt, wie eigentlich besprochen. Das Essen war so und so. Gulasch und Schnitzel sehr fein, die Kässpätzle und der Kartoffelsalat hingegen, waren nicht lobenswert. Außerdem wurden wir nicht einmal gefragt, ob wir etwas brauchen oder ob alles in Ordnung sei. Gratuliert wurde auch nicht. Einen gelungenen runden Geburtstag, mit nicht grad wenigen Gästen, stellt man sich...