Cafe Bozner — Restaurant in Mittenwald

My visit to Café Bozner was quite the experience. The bartender was a delight, radiating warmth and friendliness throughout our time there. Their cappuccino was the perfect pick-me-up, and the cake was simply divine.

However, on the flip side, the waitress left much to be desired. She exuded an air of arrogance that was hard to ignore. Her constant fidgeting with her hair and lack of professionalism were off-putting, to say the least. To make matters worse, she seemed to be in a perpetual state of discomfort, constantly scratching herself. It was an unfortunate blemish on an otherwise...

Unmenschlicher geht's einfach nicht !!!! Wir waren heute im Ort spazieren und eine Freundin von mir, die hochschwanger ist, musste dringend auf die Toilette.... Sie ist in dieses besagte Cafe gegangen und hat freundlich gefragt, ob sie kurz auf die Toilette gehen darf ? Der Herr, den sie angesprochen hatte, war nicht nur unfreundlich (er hat sie kaum beachtet, da er seinen Kassenbildschirm interessanter fande) er hat sie auch nicht auf die Toilette gehen lassen !! Er sagte, "Sie ist kein Gast, dann darf sie auch nicht in diesem Cafe auf's Klo gehen !!) Meine Freundin wollte ihm sogar Geld geben, dass sie bitte auf die Toilette gehen darf und ich wiederhole nochmal, sie ist Hochschwanger !!! Und auch nach diesem Angebot, kam nur ein unfreundliches Nein, sie darf nicht auf die Toilette gehen, weil sie nichts bei ihm gekauft hat.

Was soll man dazu noch sagen ? (Das erklärt meiner Meinung nach auch, warum in diesem/r Cafe/Eisdiele, bei strahlendem Sonnenschein genau vier Gäste saßen, und alle anderen Cafe's waren überfüllt.... die "Freundlichkeit" dort spricht sich anscheinend rum.

Natürlich ist es nicht selbstverständlich, dass wenn man kein Kunde ist, immer und überall auf die Toilette gehen kann, aber wir sind hier nicht in der Großstadt, wo am Tag 300 Leute (keine Gäste), aufs Klo gehen wollen.... wir sind hier in einem kleinen Ort und so etwas kommt hier denk ich eher selten vor.

Ich bin schockiert wie unfreundlich, unverschämt und vor allem unmenschlich meine Freundin abserviert worden ist !!! Dem Herrn wünsche ich auch mal eine Situation im Leben, in der er vielleicht Hilfe bräuchte und genau so mieserabel behandelt wird, wie er meine Freundin heute...

Ambiente aus der Zeit gefallen, Qualität mäßig, Service unterirdisch. Reklamation wurde lautstark abgewiesen und "gedroht", künftig an Feiertagen nicht mehr zu öffnen. Worin dem Kunden gegenüber hier die Drohung besteht, erschließt sich mir bis heute nicht. Bitte gerne und unbedingt schließen, vielleicht auch länger, um dann eine seit 40 Jahren überfällige Weiterqualifizierung zu besuchen und zu lernen, wie man mit Kundenbeschwerden umgeht. Kunden zu beschimpfen, ist jedenfalls definitiv der falsche Weg. War übrigens kein Einzelfall, einem kleinen Jungen am Nebentisch erging es identisch.

REAKTION zur Antwort der Inhaberin: Erstmals seit langem lauthals gelacht, Danke dafür! Respekt vor Menschen ist eine Sache, Kritik an Qualität der angebotenen Ware eine andere. Beides hat nichts mit einander zu tun. Bin aber nicht böse, wenn Sie das nicht verstehen Jegliche Kritik über die Jahre wurde mit wirrer Verteidigung von Ihnen immer zur Gänze abgewehrt. Es ist keine Schande, Kritik anzunehmen, aber hierzu braucht man bestimmte persönliche Voraussetzungen. Bin aber nicht böse, wenn Sie das nicht verstehen. Ich arbeite Vollzeit und muss mich auch Kritik aussetzen. Wenn diese berechtigt ist, bedanke ich mich sogar dafür, weil einen nur das weiterbringt. Bin aber nicht böse, wenn Sie das nicht verstehen. Ware wie diese zu solchen Preisen läßt mich beschwingt selbst backen und macht mich dann sogar glücklich, weil alles perfekt ist und mir kein Zähneknirschen abverlangt. Bin aber nicht böse, wenn Sie das nicht verstehen. Jedenfalls alles Gute für Ihre Zukunft, der Wunsch scheint mir...