Bäckerei Aumüller — Restaurant in Munich

Ich war heute zum zweiten Mal in dieser Bäckerei und bin sehr enttäuscht von dem unprofessionellen Verhalten der Mitarbeiterinnen. Ich stand etwa ein bis zwei Meter vor der Theke, wurde aber ignoriert, obwohl ich zuerst da war. Stattdessen kamen andere Kunden herein, gingen einen halben Meter weiter nach vorne und wurden sofort bedient. Nachdem ich darauf hingewiesen habe, dass ich vor ihnen da war, wurde ich schließlich doch bedient.

Als ich danach zum Kaffee-Tresen ging, hörte ich jedoch, wie die Mitarbeiterinnen hinter meinem Rücken über mich lästerten und schlecht über mich redeten. Das ist für mich als Kunde und Mensch absolut inakzeptabel.

Hinzu kommt, dass ich das Schild mit der Information über getrennte Kassen nicht gesehen habe, da es sehr unauffällig in einer Ecke angebracht ist. Als jemand, der diese Bäckerei erst zum zweiten Mal besucht, konnte ich diese Regelung nicht kennen. Statt dies höflich zu erklären, wurde ich jedoch mit Arroganz und Respektlosigkeit behandelt.

Außerdem sollte man das Konzept dieser Bäckerei dringend überdenken. Es ergibt in meinen Augen keinen Sinn, zwei getrennte Kassen zu haben, da dies nur zu Verwirrung führt. Besonders unverständlich ist, dass die Kunden, die Kaffee kaufen, vernachlässigt werden, während die Kunden auf der linken Seite bevorzugt behandelt werden. Wer sich dieses Konzept ausgedacht hat, sollte dringend über die Organisation nachdenken, denn als Kunde fühlt man sich so weder wertgeschätzt noch richtig behandelt.

Insgesamt habe ich hier eine sehr schlechte Erfahrung als Mensch gemacht und mich alles andere als willkommen gefühlt. Nach dieser Erfahrung werde ich diese Bäckerei nicht mehr besuchen und kann sie auch nicht weiterempfehlen. Höflichkeit, Respekt und eine bessere Schulung der Mitarbeiter wären...

Ich habe diese Bäckerei aufgrund ihrer Lage bereits einige Male besucht und war tatsächlich jedes Mal enttäuscht. Besonders freundlich sind die Bedienungen nie, aber damit könnte man ja noch leben. Mit mangelnder Hygiene aber definitiv nicht! Vor ein paar Tagen musste ich leider schon in der Auslage ein dickes langes Haar quer auf dem Käsekuchen liegend entdecken - da ist mir erst einmal jeder Appetit vergangen. Ich dachte, gut, passiert vielleicht mal. Heute haben wir belegte Semmeln gekauft. In meiner Käsesemmel stieß ich dann erst einmal auf zwei dunkle Flusen/Fäden. So etwas geht gar nicht! Bei zwei von drei Besuchen solche Ekelhaftigkeiten im Essen ist ein absolutes No-Go! Dazu kommt, dass ich den Eindruck habe, die Mitarbeiterinnen haben den Ehrgeiz, möglichst wenig Papiertüten zu "verbrauchen". Sämtliche meiner Semmeln, belegt oder unbelegt, Süßes oder Salziges, mit oder ohne Fleisch, wurden hier einfach jedes Mal zusammen (!) in eine zu kleine (!) Tüte gestopft, die sich dann nicht mal anständig mehr schließen ließ. Ich kann das nicht nachvollziehen. Und zuguterletzt: Es schmeckt uns auch nicht besonders, Vieles sehr trocken und außerdem lieblos belegt. Wir werden diesen Bäcker trotz guter Lage zukünftig nicht mehr besuchen und woanders in der Gegend unser Brot und...

Bodenschlecht. Ekelig. Unverschämt.

Mittwoch, 8. November, 17:30 Uhr: In der Filiale kaufe ich zwei Baguettes und einen Plunder, bezahle mit Karte. Nach dem Bezahlen wickelt die Verkäuferin die Baguettes ein, legt sie auf den Tresen und holt den letzten Plunder aus der Vitrine. Dabei fällt der Plunder hinter den Tresen. Ob er den Boden berührt hat, kann ich nicht sehen. Die Verkäuferin bückt sich blitzschnell und holt ihn hervor, jedoch ist er leicht zerdrückt. Ich teile ihr mit, dass ich ihn nicht haben möchte. Sie widerspricht: "Sie haben doch mit Karte bezahlt, ich kann Ihnen das Geld nicht zurückerstatten." Ich antworte kühl: "Sorry, das ist Ihr Problem. Ich nehme die Ware einfach nicht." Empört knallt sie 2,60 Euro auf den Tresen und schreit mich an: "Sie sollen gehen!" Ich kann es kaum fassen: Sie verjagt einen Kunden aus ihrem Geschäft, nachdem sie ihm den Plunder angeboten hat, der vor meinen Augen hinter dem Tresen gelandet ist! Das ist zu viel für mich. Ich mache eine Geste, die ausdrücken soll: "So lasse ich mich nicht behandeln!" Dann lasse ich die Baguettes auf dem Tresen, den beschädigten Plunder und 2,60 Euro zurück. Es geht mir nicht um das Geld. So behandelt man Kunden einfach nicht. Niemals. Oder...