McDonald's — Restaurant in Munich

Ich bewerte hier ausschließlich den Service und jemand, der die Burger zubereitet. Wieso? Es ist schon das vierte Mal, dass ich einen Burger bestelle, der eine besondere Käsesorte haben soll, und dann das Falsche bekomme, obwohl in der Packung der richtige Produktname gedruckt wurde. Da dies in den späteren Stunden ab 22:00 Uhr immer passiert, gehe ich davon aus, dass es System von ein Mitarbeiter oder Filialleitung ist. Ich weiß nicht, ob es von der Filialleitung so gewollt ist oder ob speziell dieser eine Mitarbeiter es absichtlich macht. Von einem Versehen kann ich leider nicht mehr ausgehen. Bisher habe ich es immer am Wochenende, also Freitag, Samstag und Sonntag ab ca. 22:00 Uhr, bemerkt, in andere Tageszeiten habe ich dieses Problem hier nie gehabt.

Was ist zuletzt passiert? Ich bestelle ein Big Rösti Raclette Menü und bekomme ein Big Rösti Normal, das 0,50 € weniger kostet. Das vorletzte Mal war es genauso, da hatte ich es zum Mitnehmen und konnte es nicht mehr reklamieren/austauschen lassen. Aber jetzt, das letzte Mal, war es lustig: Ich war zum Essen da u d nicht zu Mitnehmen bestellt, weil ich schon den Verdacht hatte, dass es wieder passieren würde. Und ja, es passierte! Ich ging wieder zurück, zeigte meinen Zettel, dass ich den Big Rösti Raclette bestellt hatte, zeigte die Verpackung, wo auch „Raclette“ gedruckt war, öffnete die Verpackung und was war im Burger? Der gelbe Cheddar! Die Frau entschuldigte sich, ging kurz weg, sagte, sie brauche ein neues Raclette Burger (..), und eine laute männliche Stimme sagte „hier, hier“. Sie gab es mir, ich ging wieder an den Tisch… und wieder eine Raclette-Verpackung mit einem Cheddar-Big Rösti! Dann war ich sauer, aß erst die Pommes, trank die Cola und wartete, bis ein Mitarbeiter vorbeikam. Ich sagte ihm, dass ich das schon einmal ausgetauscht habe, er hatte mich ja davor auch gesehen das ich es bei ihre Kollegin reklamiert hatte und ich zeigte ihm wieder meinen Zettel und der ausgetauschte Burger. Nach ca. einer Minute brachte er mein echtes Raclette-Burger.

Das war jetzt meine letzte Erfahrung, die mich dazu gebracht hat, hier eine Rezension zu schreiben. Denn an den anderen zwei Malen ist es mir mit dem Burger „Der M“ passiert. Ich bestellte ihn einmal mit extra drei Scheiben M-Käse und was bekam ich? Nur die normale Anzahl an Käse plus Parmesan! Das Parmesan benutzen die normalerweise nur in Salaten (!?!?). Wie kommt er also darauf? Wieso? Das ist doch Absicht! Es war auch nicht so, dass es kein Käse mehr gab! Das muss System haben oder der Typ ist ein absoluter .……. Ich habe das Gefühl, es liegt an diesem einen Mitarbeiter, der öfter am Wochenende die Nachtschicht macht. Zu anderen Tageszeiten ist es mir noch nie aufgefallen. Falls es der Filialleiter oder jemand aus der McDonalds Zentrale hier liest: Ich war zuletzt am Freitag, dem 29.11.2014, gegen 23:30 Uhr da, „Bestellung 161“, ein Big Rösti Raclette Menü, wenn Sie nachverfolgen können, wer dieser .…… ist, dann Schulen Sie ihm richtig bitte. Wenn ich mal einen Burger mit extra Käse kaufe, bezahle ich auch mehr Geld, und wenn das Zusätzliche Käse nicht da ist, was bei mein erstes M-Burger der Fall war oder absichtlich falscher Käse draufkommt (Parmesan Scheiben) wieso!?!? Verkauft er die Kunden für Dumm, ob wir zwischen Käsesorten nicht unterscheiden können?? Das ist ärgerlich, wo ist das Problem, das richtige Käse drauf zu packen? Der Typ hat ein Problem, ich frage mich wie er Tickt! Besonders wenn es zum Mitnehmen ist und ich es erst zu Hause merke ist es verdammt ärgerlich. Eigentlich will ich auch eine Entschädigung für die drei Burger davor die ich leider nicht...

Awful experience , I came yesterday for dinner , A middle age man attend me he was the cashier and he spoke English and was correct with me ,while we were waiting for our food the door closed. We ask why and a woman with glasses and really really drunk came to us screaming in German ,we tried to explain her that we don’t speak German , then another guy came and also spoke German to us ,when I saw how agressive she was i ask them to please call the police while I took my phone to record the situation and be legally protected ,then a young worker came to me and try to hit me. We ask and ask if we can leave the place and they took us to the exit from the kitchen , then on the way out I recorded and she try to take my phone while she was screaming and the young worker...

Incredibly hostile male middle aged clean up worker. Just within 15min of being there he got outside and yelled at some customer for not flushing the toilet and was nagging people in front of the toilet on how to use it.. He was basically forcing me to get out and harassed on why I changed my mind from take out to eating inside. Started cleaning up my table mid meal! What the actually hell? I was previously a Crew Trainer in McD before I quit and from all the things Ive seen in horrible service this tops it definitely. Who doesn’t know how to act at least a bit customer friendly or better say normal shouldn’t work in...