Cafe Grass — Restaurant in Munich

Meine Eltern haben mir zum Geburtstag eine Fototorte bestellt. Die junge Dame an der Kasse, soll bereits beim Bestellen der Torte nicht aufmerksam gewesen sein. Meine Eltern wurden nicht begrüßt, sondern mit staunenden Augen angeschaut. Die Vorgaben der Torte wurden nicht eingehalten, weder innen noch außen.

Anweisung war: Inhalt - Schokolade außen komplett braun wegen der Schokolade; Ergebnis: Außen weißer Fondant mit Rosa Kranz der aussieht wie vom Hobbybäcker und paar Edeka Herzen drauf geklatscht. Obere Creme komplett ungleichmäßig, als hätte man 'ne leere Ketchupflasche zum Verzieren genommen. Zusätzlich das Beste: Inhalt der Torte war eine Cremefüllung, die nicht nach Schokolade geschmeckt hat.

Als wir die Torte abholten, wurden wir auch nicht begrüßt. Als uns die Torte, dann präsentiert wurde, war ich einfach nur wütend und enttäuscht. Es wurde weder auf die Vorgaben geachtet, noch wurde sie schön dekoriert. Die obere Garnitur sah aus, wie von einem Betrunkenen oder 3 Jährigen dekoriert. Als ich dann gesagt habe, dass es so nicht geht und das wir dafür 50€ gezahlt haben und dass bis auf das Foto nichts unseren Vorstellungen entspricht, kam eine frustrierte alte Frau mit Buckel ums Eck und meint sich einmischen zu müssen. Ich erkläre ihr, dass die Tortenverzierung katastrophal aussieht und sie meinte sie findet das nicht.

Einmal zur Aufklärung: Was Sie finden, dass kann mir sichtlich egal sein, da ich die Kundin bin und ich entscheide wie das am Ende auszusehen hat und was drinnen ist.

Weiterhin hat dann die jüngere Dame den Kuchen zum Küchenchef gebracht und er kam daraufhin mit nach vorne und fragt mich was das Problem sei. Als ob sie mich für dumm verkaufen möchten und es nicht offensichtlich ist was das Problem ist. Ich erklärte ihm, was auf der Torte neu gemacht werden muss. Er sagte mir ich solle in 10 min zurück kommen. Als ich das tat, sah zumindest die Garnitur nicht mehr so verunstaltet aus wie davor.

Später beim Anschneiden der Torte sah ich, dass es sich nicht um den gewünschten Inhalt handelt. Einer meiner Gäste hat dann, ohne von dem ganzen Vorfall zu wissen, mir gestanden ein blondes Haar gefunden zu haben. Ich entschuldigte mich bei ihr für diese unappetitliche Erfahrung. Dementsprechend kann ich nicht von hygienischen Verhältnissen bei Grass sprechen. DAS IST KEINE KLEINIGKEIT, SONDERN GRAVIERENDE HYGIENEMISSACHTUNG.

IN SUMME: UNFREUNDLICHES PERSONAL, UNPROFESSIONELLES ERGEBNIS (ich habe auch Fondant Torten gemacht und die sind weitaus besser geworden), HYGIENE WIRD VERNACHLÄSSIGT!!!!!

PS: Der alten Frustrierten vielleicht mal die Kündigung über den Tisch schieben, habe so einige andere Bewertungen über sie gelesen und empfinde es überhaupt nicht anders. Falls sie aber Ladeninhaberin ist dann tut mir einfach...

Took a strawberry cake from here to work for my birthday, and it was a big success! I came back on a Sunday afternoon to try a different cake; they had this Bierkuchen (beer cake) for Oktoberfest; it's not bad, but I loved the Erdbeerkuchen (Strawberry cake) way more and would definitely recommend trying a slice with Sahne (cream)! Not all of the employees speak English, but they are kind enough to get the other employee who speaks English to come help. The waitress is also very...

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben!!!

So was unfreundliches und unsympathisches habe ich lange nicht mehr gesehen. Ich habe mir 3 Wochen vorher eine kleine(!!) Torte zubereiten lassen für 70€!!! Heute war meine Mutter die Torte abholen und wurde von vorne bis hinten verarscht von den Leuten dort. Die Torte war überhaupt nicht die die ich mir ausgesucht habe !! Die Torte sieht aus als hätte sie ein Kleinkind hergestellt!! Der Foundant ist nicht mal verstrichen. Ich hab angerufen und dem „Chef“ dort alles geschildert. Auf die Frage warum er meinen Wünschen nicht nachgegangen ist kam die Antwort „ja sonst hätte sie ja komplett langweilig ausgesehen“ gehts noch ???? Dann habe ich ihm gesagt dass ich die Torte zurück bringe und mein Geld zurück will, darauf kam dann nur „sie bringen die Torte zurück ich schmeiß sie weg und sie können auf gut deutsch wieder gehen“ das ist eine absolute Frechheit!!! NICHT EMPFEHLENSWERT DER...