Mr. Bean Pizzeria Neu-Ulm — Restaurant in Neu-Ulm

Ich habe über Lieferando App bestellt ( ich bestelle fast jeden Tag von Lieferando da ich es nicht schaffe zu kochen), die App hat aus irgendeinen Grund eine andere Adresse aufgenommen ohne dass ich es bemerkt habe da die Adresse immer korrekt war und ich keine Probleme hatte. Der Lieferant ist auf der falschen Adresse angekommen was auch nicht seine Schuld ist. ( Die angegebene Adresse war 3 min mit dem Auto von meiner Adresse entfernt) , am Telefon habe ich mich dann 5 Mal entschuldigt da das keine Absicht war und sogar angeboten dass die das Essen nicht liefern müssen und dass ich für den Aufwand noch extra zahlen werden, die Dame am Telefon dachte sich aber dass sie mit jeden reden darf wie sie will:" nicht unser Problem, schauen sie mal was sie jetzt angestellt haben, was sollen wir jetzt machen?", das hat sie 3 Mal wiederholt schreiend und richtig frech! Erst wo ich zurück geschrien habe hat sie sich beruhigt. Gut, Essen wurde dann geliefert. Da es mir leid tat wollte ich dem Fahrer extra Trinkgeld geben aber wo er da war war es noch ein grösserer Schock! Er sagt nicht mal Hallo sondern motzt mich an, wie unverschämt ich bin und dass er in den 24. Stock wegen mir gehen musste. ( Wo in neu-Ulm ein Gebäude mit 24 Stöcke existiert weiß ich selber nicht ), er hat mich nicht mal reden lassen. Danach ist er einfach gegangen und ohne Tchüss zu sagen sonder hat er weiter gemeckert bis er endlich draußen war.

Meine Spaghetti hatten keine Soße drauf, paar Meeresfrüchte und 1ml trockene Soße drauf ohne Salz. Macht doch am wenigstens das Essen richtig wenn ihr schon mit Menschen nicht umgehen könnt.

Sowas habe ich persönlich nie erlebt und als jemand der in Kundenservice arbeitet kann ich nur eins sagen: Unverschämt! Wer solchen Menschen erlaubt so ein Job zu machen ist genauso unverschämt. Such euch bitte eine andere...

Der Veggiburger war gut, mit einer Option für extra Käse wäre es perfekt gewesen. (Bestellung über Lieferando)

Die Pizza (Margherita mit Broccoli und Gorgonzola) war an sich sehr lecker. Nur gab es irgendwie Probleme mit dem Gorgonzola, weshalb ich stattdessen "doppelt Mozzarella" bekommen habe. Für mich persönlich keine äquivalente Alternative ich hätte mir hier einen Anruf gewünscht, um nicht vor vollendete Tatsachen gestellt zu werden.

An sich hat alles gut geschmeckt aber ich finde an dem Punkt der Änderungen ohne Absprache muss gearbeitet werden. Das Risiko, dass es in einem Desaster für alle Parteien endet ist hierbei sehr hoch.

Vom Geschmack der Speisen und der Preis-Leistung her kann man die Mr. Bean...

Das war das erste und letzte Mal, dass wir hier bestellt haben. Zuallererst kam unsere Bestellung erst nach beinahe zwei (!) Stunden an. Auf der Pizza meiner Freundin fehlte Belag (Oliven) und mir wurde ein komplett falsches Gericht geliefert. Bestellt hatte ich Rigatoni mit Lachs und Sahnesauce, geliefert wurden Rigatoni mit Shrimps und Öl, offenbar sogar ohne Soße. Es ist schade, dass man als Kunde mittlerweile vor dem Lieferanten die Kartons öffnen und überprüfen sollte, ob auch wirklich das geliefert wird, was man...