Griechisches Restaurant HELLAS — Restaurant in Neubrandenburg

Wir waren mit einer 8er-Gruppe zum Geburtstagsessen am 08.07.2020 dort. Restaurant war nicht voll besucht! Getränkebestellung und Gerichte wurden nach 40min aufgenommen. 20min später kamen die Getränke, circa 15Min später die Vorspeisen. Diese waren in Ordnung jedoch ist einiges falsch gelaufen und das bestellte Knoblauchbrot sollte noch gebracht werden. Auf spätere Nachfrage wann dies geschieht, kam die Antwort, „es ist ausgegangen“ ; das Brot wird aber ständig frisch gebacken und an den anderen Tischen serviert. es ist lediglich normales Brot mit Knoblauchöl bestrichen, sodass dies eine Lüge war und schlichte Bequemlichkeit.

Es war ungefähr 10min Zeit die Vorspeisen zu sich nehmen, als plötzlich die Hauptgerichte serviert wurden. Diese waren teilweise lauwarm und der „überbackene“ Käse war nicht verlaufen. Auf die Nachfrage, dies für mich in Ordnung zu bringen, erhielt ich eine patzige griechische Beleidigung. Ich erhielt kurze Zeit später das in der Mikrowelle aufgewärmte essen und hab nur noch einen Happen davon „genossen“ und es zurückgegeben. 5Weiterhin fehlten teilweise die Beilagen. Diese wurden zum Ende!! nachgereicht und waren teilweise gefroren im kern(Kroketten)

ENDLICH wurde jetzt der erste ouzo an den Tisch gebracht. Selbst die zweimalige richtige Bestellung von 8 ouzo wurde überhört.

Von 8 Personen haben 6 NICHT aufgegessen.

Der erst deutsche sprechende Kellner hat plötzlich kein Wort mehr verstanden und dementsprechend gab es eine zweite Runde ouzo nur auf mehrmalige Nachfrage.

Unsere dann mehrmaligen bitten zu bezahlen wurden nicht wahrgenommen, sodass wir rein in den Kassenbereich gegangen sind. Auch hier wurden wir 20min nicht beachtet. In dieser Zeit gingen 4 essen von anderen Gästen zurück.

Letztendlich ist das in einer lauten Diskussion geendet und wir wurden auf Griechisch beleidigt. Es erfolgte ein Entschuldigung mit dem Hinweis „der Chef ist diese Woche im Urlaub“

Dieses „restaurant“ werden wir NIE...

Das Restaurant ist nicht sehr groß und oft sehr gut besucht und daher ist es darin schnell sehr laut. Das wurde ja auch schon in einigen anderen Bewertungen erklärt, wenn man das weiß, kann man sich darauf einstellen. Insgesamt gefällt mir auch die Einrichtung nicht. Wir waren jetzt zum dritten Mal da, weil bei unserem Lieblingsgriechen alles ausgebucht war. Die ersten beiden Male war ich vom Essen schon nicht so überzeugt geschmacklich, aber nun war ich hier definitiv das letzte Mal. Mir hat mein überbackenes Gyros nicht geschmeckt. Ich habe nur einige Löffel Reis gegessen und den Käse vom Gyros gegessen. Das Gyrosfleisch war meiner Meinung nach viel zu dick geschnitten und sehr zäh. Das Gericht ist im Grunde fast komplett zurückgegangen. Ich habe mich nicht beschwert, nur zu dem jungen Mann gesagt, der unseren Tisch abgeräumt hat, dass es mir leider nicht geschmeckt hat. Der Leiter des Restaurants kam dann an unseren Tisch und fragte mit lauter Stimme, was hier das Problem sei. Ich habe ihm gesagt, dass mir das Gyros nicht geschmeckt hat und seine Antwort war, dass es allen anderen Gästen immer sehr gut schmeckt. Für mich klang das sehr vorwurfsvoll. Muss ich jetzt noch erklären, warum ich hier eine nicht so gute Bewertung abgebe? PS: meinen drei Begleitern hat ihr Essen - sie hatten andere Gerichte - jeweils ganz gut geschmeckt. Das muss man Ehrlichkeitshalber dazu sagen. Aber alle vier waren wir uns einig, dass der Umgang mit meiner „Nicht-Beschwerde“...

Bevor ich eine Rezension schreibe, besuche ich ein Restaurant gerne öfter (bzw. bestelle von dort). Wir waren also schon häufiger da. Das Essen ist frisch und wirklich lecker, die Portionen meist mehr als ausreichend groß. Die Preisgestaltung deckt sich mMn mit denen der gesamten Gastro-Branche, also kann man hier nicht meckern. Seit der Geburt unserer Tochter bestellen wir unser Essen und holen es dann ab. Die Bestellung erfolgt ausschließlich telefonisch und es gibt keinen Lieferdienst (das ist aber natürlich auch kein Muss). Die Speisen sind pünktlich zur vereinbarten Abholzeit fertig und sind dabei noch heiß und frisch - klappt also super!

Vor Ort erschlägt mich manchmal die Lautstärke im Lokal. Die Tische sind in mehreren Reihen hintereinander aufgestellt, was Gemütlichkeit einbüßen lässt und ein wenig nach Klassenzimmer aussieht. Manches Mal mussten wir schon eine ganze Weile warten, obwohl wir einen Tisch reserviert haben. Auch um dann schlussendlich bedient zu werden, braucht es manchmal seine Zeit. Wenn es dann aber so weit ist, ist der Service immer sehr freundlich und bemüht.

Alles in allem kommen wir trotzdem immer...